• enjoyGrowth!
  • Posts
  • 📈 7 trendów na 2025 z prognozą wpływu na biznes i rekomendacjami dla marek

📈 7 trendów na 2025 z prognozą wpływu na biznes i rekomendacjami dla marek

W 2025 czeka nas 7 kluczowych trendów z obszarów typu: konsument, zakupy online oraz marketing online

Cześć! Z tej strony Patrycja 👋 Witam Cię w wydaniu dedykowanym płatnym subskrybentom 🔒️ 🤗 W każdy poniedziałek dzielę się wiedzą, jak z sukcesem rozwijać biznes online 🚀 

Początek roku to dobry moment na to, aby zidentyfikować najważniejsze trendy na nadchodzące miesiące. Z trendami jest tak, że one nie pojawiają się z dnia na dzień, tylko rozwijają się miesiącami i po prostu stają się ważniejsze w danej chwili. Jak już pewnie zauważył_ś sporo czytam i wyłapuję najistotniejsze rzeczy, którymi dzielę się w tym newsletterze. Szczególnie interesuje mnie nasz rynek, ponieważ to właśnie tu pracuję z większością klientów. W trakcie pisania poniższej analizy skoncentrowałam się na takich aspektach, które mają największy wpływ na zakupy online i marketing online, którymi zajmuję się na co dzień. Niewątpliwie przyszłe miesiące upłyną pod hasłem technologii, która z jednej strony wzbudza nieufność u konsumentów, ale z drugiej strony bardzo poprawia doświadczenie zakupowe 😀 Zidentyfikowane przeze mnie trendy to:

1️⃣ Wzrost nieufności wobec treści w sieci

2️⃣ Niechęć do dzielenia się danymi a potrzeba budowania zaufania

3️⃣ Rosnący koszyk na tanich platformach

4️⃣ Hiperpersonalizacja w programach lojalnościowych

5️⃣ Subskrypcje na miarę codzienności

6️⃣ “Ekonomia twórców” źródłem zasięgu i contentu dla marek

7️⃣ Integracja Omnichannel – spójne doświadczenie klienta w każdym kanale

1️⃣ Wzrost nieufności wobec treści w sieci

Wynika w dużej mierze z fake newsów, fraudowych treści i wszelkiego rodzaju ataków. Wg danych podanych w ostatnim raporcie Life Trends 2025 od Accenture:

W materiale umieszczono także zatrważające dane - w 2022 roku TripAdvisor zidentyfikował 1,3 miliona fałszywych recenzji, a w 2021 roku TrustPilot usunął ich 2,7 miliona.

Ludzie przestają mieć zdolność do odróżniania tego, co jest prawdziwe, obniża się ich zaufanie do firm, z których korzystają, ale także do twórców, których śledzą.

💡 Wpływ na biznes

  1. Spadek zaufania do marek i decyzji zakupowych:

    • Konsumenci stają się bardziej sceptyczni wobec treści marketingowych, co wpływa na długość ścieżki zakupowej i decyzje zakupowe.

    • Zwiększa się potrzeba udowadniania autentyczności produktów i usług.

  2. Zagrożenie dla reputacji firmy:

    • Fałszywe recenzje i informacje w sieci mogą bezpośrednio zaszkodzić wizerunkowi marki.

    • Trudności w odróżnianiu prawdziwych opinii od fałszywych sprawiają, że konsumenci stają się bardziej krytyczni wobec wszystkich ocen, nawet tych autentycznych.

  3. Rosnąca potrzeba inwestycji w weryfikację i budowanie wiarygodności:

    • Firmy muszą ponosić dodatkowe koszty na działania antyfraudowe, moderację treści czy potwierdzanie autentyczności recenzji.

🧠 Przykłady działań, które mogą wdrożyć firmy, aby zmniejszać obawy konsumentów:

  1. Weryfikacja treści użytkowników i recenzji:

    • Wdrożenie technologii AI do automatycznego wykrywania fałszywych recenzji (np. Amazon’s Review Transparency, system typu TrustPilot).

  2. Transparentność działań:

    • Widoczność procesu weryfikacji recenzji: informowanie konsumentów, jak firma eliminuje fałszywe opinie.

  3. Budowanie autentycznego wizerunku:

    • Zachęcanie klientów do wystawiania opinii z weryfikacją (np. recenzje powiązane z dowodem zakupu).

  4. Inwestycje w systemy bezpieczeństwa:

    • Używanie technologii CAPTCHA i systemów ochrony przed botami, które generują fałszywe treści.

2️⃣ Niechęć do dzielenia się danymi a potrzeba budowania zaufania

Według raportu “Optymizm tylko tam, gdzie niska cena. Postawy i zachowania zakupowe polskich konsumentów | 2024” od PwC wynika, że “W porównaniu do reszty świata polscy konsumenci są znacznie mniej skłonni do udostępniania swoich danych w celu uzyskania bardziej spersonalizowanego doświadczenia (39% vs 49%) oraz w celach analitycznych (36% vs 50%)” → tu znajduje się pole do informowania konsumentów o benefitach z tego wynikających.

💡 Co istotne: ochrona danych osobowych jest na 1 miejscu, jeśli chodzi o budowanie zaufania do firmy! Zatem warto zadbać o zabezpieczenie tego aspektu np. na stronie www, czy w komunikacji z klientami.

Źródło: “Optymizm tylko tam, gdzie niska cena. Postawy i zachowania zakupowe polskich konsumentów | 2024”, PwC, https://www.strategyand.pwc.com/pl/pl/publikacje/2024/postawy-i-zachowania-zakupowe-polskich-konsumentow.html

💡 Wpływ na biznes:

Spadek gotowości konsumentów do udostępniania danych znacząco utrudnia personalizację ofert, analizę zachowań użytkowników oraz efektywne prowadzenie działań marketingowych. Firmy, które nie uwzględnią tej zmiany w strategii, mogą mieć trudności z budowaniem długoterminowych relacji z klientami i traceniem konkurencyjnej przewagi w obszarze personalizacji doświadczeń zakupowych. Dodatkowo, niskie zaufanie konsumentów do sposobu przetwarzania danych może prowadzić do ich rezygnacji z korzystania z usług firmy, a także do negatywnego wpływu na reputację marki.

🧠 Przykłady działań, które mogą wdrożyć firmy, aby zwiększyć zaufanie konsumentów wobec udostępniania danych:

  • Transparentność w komunikacji:

    • Jasno informuj konsumentów, jakie dane są zbierane, w jaki sposób będą wykorzystywane oraz jakie korzyści im to przyniesie (np. lepiej dopasowane oferty, oszczędność czasu).

  • Podkreślanie ochrony danych osobowych:

    • Wprowadzaj dodatkowe zabezpieczenia na stronie, jak dwustopniowa weryfikacja czy szyfrowane płatności.

  • Zachęty i nagrody za udostępnienie danych:

    • Oferuj benefity, np. rabaty, darmowe próbki czy ekskluzywne treści w zamian za podzielenie się danymi.

    • Organizuj programy lojalnościowe, które motywują konsumentów do dobrowolnego udostępniania informacji.

  • Edukacja na temat korzyści z udostępniania danych:

    • Twórz proste komunikaty pokazujące, jak udostępnione dane poprawiają doświadczenie konsumenta (np. „Dzięki Twoim preferencjom łatwiej znajdziemy dla Ciebie najlepsze oferty”).

Dołącz do grona płatnych subskrybentów, aby mieć dostęp do pozostałej części tekstu.

Na dobry początek dostajesz 30 dni za darmo!

Already a paying subscriber? Sign In.

enjoyGrowth! premium to:

  • • Ekskluzywne analizy i raporty – co poniedziałek otrzymasz szczegółowe analizy sukcesów marek, innowacyjnych strategii marketingowych, trendów e-commerce i zachowań konsumentów, które mają wpływ na rozwój Twojego biznesu w internecie.
  • • Prasówka z kluczowymi materiałami – co czwartek dostaniesz przegląd najnowszych raportów, artykułów i podcastów z zakresu growth marketingu, e-commerce oraz customer experience, wzbogacony o moje komentarze i praktyczne wnioski, które łatwo wdrożysz.
  • • Dostęp do pełnego archiwum treści – subskrypcja zapewnia dostęp do wszystkich materiałów od momentu powstania enjoyGrowth, co pozwala na korzystanie z bogatego zbioru analiz, artykułów i trendów, które pomogą Ci w dalszym rozwoju biznesu.
  • • Oszczędność czasu – nie musisz robić researchu. Otrzymasz wyselekcjonowane treści, które zaoszczędzą Ci czas i dadzą dostęp do najważniejszych informacji bez konieczności przeszukiwania internetu.

Reply

or to participate.