🧠 Budowa i rozwój produktu drogą do wzrostu LTV

Firmy mogą zwiększać przychody na dwa sposoby - pozyskując nowych klientów lub pobierając wyższe opłaty od obecnych klientów 😃 Spotify jest przykładem tego drugiego rozwiązania, szczególnie po wprowadzeniu opcji planu rodzinnego (uwzględniającego 6 członków), który obniżył ARPU aż o 38% (!). Obecnie szacuje się, że ze Spotify korzysta ok. 517 milionów użytkowników, a płatną subskrypcję posiada 229 milionów użytkowników. Wyniki finansowe wymusiły poszukiwania nowych kierunków rozwoju. Pierwszym z nich jest marketplace, czyli opcja płatnej promocji muzyki dla artystów.

Czasem na ekranie Spotify pojawia się plansza z informacją o nowym albumie i to jest właśnie marketplace - umożliwił on 8 x wzrost marży brutto w ciągu 4 lat. Drugim kierunkiem są inwestycje w podcasty, które stały się bardzo popularne w ostatnich 3 latach - szacuje się, że słucha ich globalnie ok. 464.7 miliona ludzi , a na Spotify to 30% użytkowników. Najważniejsze jest jednak to, że 81% wskazuje personalizację jako kluczowy czynnik, który doceniają w Spotify, tak więc kierunek inwestycji jest jak najbardziej słuszny - potwierdzają to też liczby: 30% spadek churnu w ostatnich 4 latach.

Dołącz do grona płatnych subskrybentów, aby mieć dostęp do pozostałej części tekstu.