🧠 CAC payback wyznacznikiem rentowności biznesu

Koncentracja tylko na CAC (customer acquisition cost) może prowadzić do nierentowności biznesu, ponieważ im wyższy mamy CAC, tym potencjalnie więcej czasu potrzebujemy, aby on się zwrócił. Od razu zaznaczam, że nie zawsze tak jest, zależy to od kategorii biznesu i marżowości 🤑 

Przykładowo jeśli Spotify płaci 60$ za pozyskanie płatnego subskrybenta, a miesięczny plan kosztuje 10$, to teoretycznie potrzebujemy aż pół roku, aby ten koszt się zwrócił. Istnieje tu jednak pułapka, jaką jest poprawne wyliczenie CAC i wszelkich dodatkowych kosztów, które ponosi serwis np. licencje 😃 

W każdym razie istotna jest znajomość czasu jaki potrzebujemy na zwrot, aby wyznaczyć maksymalny poziom CAC, który często determinuje poziom wydatków na marketing, a szczególnie media.

Firmy mają różne modele biznesowe, co pozwala na umieszczenie ich na matrycy wzrostu i płynności finansowej składającej się z czterech pól:

1. High-Growth, Cash Efficient np. Netflix.com - ten konkretny przykład uwzględnia szybki wzrost firmy w danej kategorii, comiesięczną usługę dla użytkowników i dzięki temu stosunkowo szybki zwrot kosztów akwizycji oraz potencjalną powtarzalność przychodów, stąd umiejscowienie w prawym górnym rogu matrycy. Nie oznacza to, że firmy z tej puli działają bezproblemowo, ponieważ im większy biznes, tym wyższe koszty CAC i konieczność zadbania o retencję, w tym dosprzedaż usług.

2. High-Growth, Cash Inefficient np. Forhims.com (telemedycyna, która m.in. sprzedaje leki na receptę)

3. Low-Growth, Cash Inefficient np. Casper.com (firma sprzedająca materace)

4. Low-Growth, Cash Efficient np. Dropbox.com 

Dołącz do grona płatnych subskrybentów, aby mieć dostęp do pozostałej części tekstu.