🚀 Case study Hims & Hers: zdrowia nie sprzedaje się problemem ani reakcją. Sprzedaje się prewencją.

Cześć! Z tej strony Patrycja 👋 

To wydanie jest dostępne wyłącznie dla płatnych subskrybentów 🔒

Jeśli prowadzisz firmę albo odpowiadasz za marketing, to jesteś w dobrym miejscu.

Co poniedziałek dzielę się tu tym, co naprawdę pomaga rozwijać biznes – na bazie doświadczeń, danych i sprawdzonych obserwacji z rynku.

Dziękuję, że tu jesteś – to dla mnie naprawdę ważne.

Czasem inspiracja do bardzo strategicznego materiału przychodzi z zupełnie prostego impulsu. W tym przypadku był nim spot Hims & Hers, który zobaczyłam na LinkedInie — udostępniony przez Michała z Fellowheads (dzięki! 🫶). Zatrzymałam się na nim na dłużej, bo dotknął tematu, który jest mi bliski nie tylko zawodowo, ale też bardzo osobiście: zdrowia, wellbeing i długoterminowego dbania o siebie.

Ten materiał nie jest więc analizą reklamy „dla samej reklamy”. To spojrzenie na zdrowie jako obszar strategicznego wzrostu, na dostęp do prewencji jako nowy przywilej i na to, jak marka może przełożyć duże, społeczne napięcia na realny, skalowalny model biznesowy. W środku znajdziesz dane z raportu Accenture, analizę strategii Hims & Hers, ich komunikacji, doświadczenia na stronie oraz mechanizmów, które prowadzą użytkownika od ciekawości do długoterminowego commitmentu.

Ten materiał kieruję do właścicieli firm, marketerów, strategów i osób budujących produkty lub usługi, które wymagają zaufania i czasu, niezależnie od branży.

Bo choć case dotyczy zdrowia, to wnioski z niego są uniwersalne: pokazują, jak projektować pierwszy krok, jak obniżać barierę decyzji i jak budować wzrost, który nie kończy się na jednorazowej konwersji.

🧠 Zdrowie jako strategia na życie, a nie jako reakcja na chorobę

W raporcie Accenture Life Trends 2026: Forward Together poświęcono tematowi starzenia, długowieczności i wellness cały blok „Coming of age”. Wskazano też wprost, że jest to jeden z najważniejszych obszarów wzrostu w kolejnej dekadzie. Poniżej znajdziesz kilka punktów, które zwróciły moją uwagę:

1️⃣ Ludzie realnie inwestują w zdrowie, by żyć dłużej i lepiej

To nie jest deklaracja „chciał_bym”. To sygnał, że healthspan (jakość lat życia) stał się aktywnym celem, a nie abstrakcyjną ideą. Accenture pokazuje też zmianę mentalną:

To ogromna zmiana kulturowa. Starzenie przestaje być narracją o spadku, a staje się narracją o kontynuacji i reinwencji.

2️⃣ Medycyna przesuwa się z leczenia na prewencję i wczesną diagnostykę

Accenture bardzo jasno opisuje zmianę paradygmatu:

W raporcie wymieniono konkretne obszary:

• liquid biopsies i personalizowaną diagnostykę umożliwiającą wcześniejsze wykrywanie chorób,

• terapie, które spowalniają lub zatrzymują rozwój chorób, zanim się ujawnią,

• przejście od „reakcji” do ciągłego monitorowania zdrowia.

To dokładnie ten moment, w którym diagnostyka i monitoring stają się nowym standardem, a nie luksusem.

3️⃣ Wellness = nowy „system operacyjny życia”

Accenture nie traktuje wellness jako trendu lifestyle’owego, tylko jako strukturę codzienności:

Dane z przytoczonego raportu:

• 77% ludzi oczekuje, że marki będą tworzyć produkty i usługi wspierające wellbeing i radość,

• 86% respondentów w Chinach zaczęło lub zwiększyło aktywności prozdrowotne w ostatnim roku,

• wellness obejmuje dziś ruch, regenerację, diagnostykę, prewencję i zdrowie psychiczne.

To nie „self-care”. To codzienne zarządzanie energią i zdrowiem.

4️⃣ To, co zostało zaobserwowane to, że innowacje wyprzedzają dostęp

Ale pojawia się bardzo ważna kwestia wskazana przez Accenture:

Do tego przejdę za chwilę, więc na razie nie będę tego wyjaśniać 😉 

5️⃣ Zdrowie zaczyna działać jak nowy status symbol

W raporcie wskazano, że:

• 64% liderów firm tworzy dziś produkty dedykowane osobom 40+,

• 63% zmienia kanały dotarcia do tej grupy,

• a Accenture wprost rekomenduje:

To wszystko prowadzi do jednego kluczowego pytania: skoro zdrowie, prewencja i długowieczność stają się jednym z najważniejszych obszarów wzrostu, to kto realnie potrafi dziś przełożyć te trendy na skalowalne, dostępne rozwiązania? I właśnie w tym miejscu warto przyjrzeć się marce, która nie tylko odczytała te zmiany, ale zbudowała wokół nich cały model biznesowy.

🩺 Hims & Hers jako odpowiedź na lukę, o której system woli milczeć

Po lekturze raportu Accenture Life Trends 2026 pojawiło mi się w głowie jedno pytanie: jeśli wiemy już, że zdrowie i długowieczność stają się jednym z najważniejszych obszarów inwestycji życiowej, to dlaczego dostęp do nich wciąż wygląda jak przywilej, a nie standard? I dokładnie w tej luce pojawia się Hims & Hers.

Nie jako „kolejna marka healthowa”. Raczej jako systemowa odpowiedź na napięcie, które Accenture nazywa wprost: “democratization lags”, czyli że innowacje wyprzedzają dostęp, a uprzywilejowani korzystają pierwsi.

To nie jest firma od leczenia. To firma od dostępu.

Patrząc strategicznie, Hims & Hers nie zaczyna od choroby. Zaczyna od człowieka funkcjonującego w realnym świecie — zapracowanego, przeciążonego, często świadomego, że „coś jest nie tak”, ale jeszcze nie na tyle, by wchodzić w tryb leczenia. To bardzo ważne przesunięcie.

Klasyczny system zdrowia działa reaktywnie:
– objaw → lekarz → diagnoza → terapia.

Hims & Hers działa proaktywnie:
– ciekawość → dostęp → diagnostyka → prewencja → długoterminowa relacja.

I to nie jest przypadek. To jest spójne z tym, co Accenture opisuje jako przesunięcie medycyny w stronę „partnera w projektowaniu życia”, a nie tylko leczenia chorób.

Kategoria, którą tworzą, a nie tylko obsługują

Formalnie mówimy o:

• telemedycynie,

• digital health,

• direct-to-consumer healthcare.

Ale to są etykiety branżowe. Z perspektywy strategii Hims & Hers buduje kategorię „healthcare on your terms”, czyli zdrowia dostępnego:

• wtedy, kiedy Ty go potrzebujesz,

• w formie, która nie wymaga przechodzenia przez systemowe tarcia,

• bez wstydu, bez „poleceń”, bez hierarchii.

To dlatego w ich komunikacji tak często pojawia się motyw braku pośredników i „no connections required”. To nie jest claim reklamowy. To jawne wskazanie, że problemem jest sam system dostępu.

Co właściwie sprzedaje Hims & Hers?

Na poziomie funkcjonalnym — testy, konsultacje, terapie, recepty.
Na poziomie strategicznym — poczucie kontroli nad zdrowiem.

To subtelna, ale kluczowa różnica. Accenture w przytoczonym wcześniej raporcie wskazało, że ludzie:

Hims & Hers nie obiecuje nieśmiertelności. Obiecuje sprawczość, czyli możliwość działania zanim zdrowie zacznie dyktować warunki, dlatego w ich ofercie:

• diagnostyka pojawia się wcześnie,

• terapie są personalizowane,

• hormony, waga, menopauza czy testosteron są traktowane jako element jakości życia, a nie temat tabu.

To jest dokładnie to, co raport Accenture opisało jako przechodzenie z „treating illness” do „preventing decline”.

Kto jest ich prawdziwym odbiorcą?

Nie „chorzy”, nie „pacjenci”, tylko ludzie, którzy:

• są na etapie świadomego zarządzania sobą,

• rozumieją, że zdrowie to zasób,

• i nie chcą oddawać go w całości systemowi, który reaguje z opóźnieniem.

To bardzo spójne ze wskazanymi przeze mnie danymi z Accenture, według których ponad 50% ludzi aktywnie priorytetyzuje zdrowie i wellbeing, by maksymalizować długość i jakość życia.

Hims & Hers pozwala sobie na bardzo trafną komunikację w kontekście opisanych zmian społecznych

Oni nie sprzedają „leku na problem”, tylko dostęp do tego, co dotąd było elitarne:

• specjalistów,

• diagnostyki,

• prewencji,

• ciągłego monitoringu.

I właśnie dlatego ich nowy spot nie zaczyna się od produktu, tylko od zdania:
„Rich people live longer.”

To nie prowokacja. To strategiczne nazwanie napięcia, które wskazało Accenture w swoim raporcie, a Hims & Hers przełożyło to na język kultury.

W kolejnej części pokażę Ci, jak Hims & Hers odpowiada na tę lukę między innowacją a dostępem — nie na poziomie deklaracji, ale bardzo konkretnych decyzji produktowych, komunikacyjnych i strategicznych. To moment, w którym dane z raportu zaczynają materializować się w realnym biznesie.

Dalsza część materiału dostępna jest wyłącznie dla płatnych subskrybentów enjoyGrowth! 🔒

aby mieć dostęp do pozostałej części tekstu. Na dobry początek dostajesz 30 dni za darmo!

Already a paying subscriber? Sign In.

Płatny dostęp to:

• • 📊 Poniedziałkowe analizy, czyli pogłębione materiały strategiczne, dostępne wyłącznie dla płatnych subskrybentów.
• • 📰 Miesięczne prasówki, czyli materiały, które realnie wpływają na decyzje biznesowe + mój autorski komentarz.
• • 💬 Grupa na Telegramie – networking i wymiana doświadczeń.
• • 👥 Cykliczne spotkania społeczności online i offline.
• • 📂 Archiwum wszystkich treści + konkretne wskazówki do wdrożenia.