🚀 Casper – case study marki, która zamienia sen w konwersję (z quizem w roli głównej)

Cześć! Z tej strony Patrycja 👋

To wydanie jest dostępne wyłącznie dla płatnych subskrybentów 🔒 Jeśli prowadzisz firmę albo odpowiadasz za marketing – jesteś w dobrym miejscu. Co poniedziałek dzielę się tu tym, co naprawdę pomaga rozwijać biznes – na bazie doświadczeń, danych i sprawdzonych obserwacji z rynku.

Dziękuję, że tu jesteś – to dla mnie naprawdę ważne.

Casper to amerykańska marka DTC, która powstała w 2014 roku z jednym celem: zrewolucjonizować sposób, w jaki kupujemy materace. Bez showroomów, bez niezręcznych wizyt w sklepach, bez presji sprzedawcy. Ich założenie było proste: skoro możesz zamówić książkę i buty online – dlaczego nie materac?

Od samego początku wyróżniała ich odwaga w myśleniu o UX – nie tylko na stronie, ale w całym doświadczeniu klienta: od prostego wyboru, przez darmową dostawę, aż po słynny 100-dniowy trial, który do dziś jest benchmarkiem w branży.

Casper kieruje swój przekaz do nowoczesnych, cyfrowych konsumentów – ludzi, którzy chcą lepiej spać, ale nie mają czasu przeglądać dziesiątek modeli. W ich ofercie znajdziesz nie tylko materace, ale też poduszki, pościele, ramy łóżek i akcesoria do snu – wszystko, co składa się na „Casper Sleep Ecosystem”.

W tym materiale pokazuję, jak Casper projektuje każdy etap ścieżki zakupowej tak, by zredukować opór, zwiększyć konwersję i budować lojalność. To nie tylko ciekawostka dla marketerów. To gotowy zestaw taktyk, które możesz wdrożyć w swoim sklepie – niezależnie od branży.

Dla kogo jest ten materiał? Dla osób, które budują własny biznes. Dla tych, którzy chcą robić rzeczy inaczej – lepiej, bardziej świadomie. Dla e-commerce managerów, founderów, twórców marek DTC, projektantów doświadczeń, strategów i wszystkich, którzy wierzą, że sprzedaż to nie tylko „produkt i cena”.

Co znajdziesz w środku?
➡️ analizę quizu Casper jako narzędzia konwersji
➡️ breakdown karty produktowej, która nie rozprasza, tylko sprzedaje
➡️ zestaw taktyk lojalnościowych i finansowych
➡️ strategię komunikacyjną, która buduje zaufanie
➡️ rozbiórkę 100-dniowego trialu – z perspektywy UX i psychologii decyzji

✨ Case: Casper – quiz, który zmienia sen w konwersję

W świecie DTC quizy produktowe przestały być ciekawostką – dziś to sprawdzone narzędzie wzrostu. Pomagają konwertować niezdecydowanych użytkowników, budują lojalność i dostarczają wartościowe dane, które można wykorzystać w dalszej komunikacji.

Skąd ta skuteczność? Quiz działa na kilku poziomach jednocześnie:

• Zaangażowanie i poczucie wyboru – użytkownik sam „tworzy” swoją rekomendację, co zwiększa szansę, że się do niej przywiąże.

• Mniej opcji, mniej stresu – interaktywny formularz redukuje paraliż decyzyjny i prowadzi klienta krok po kroku.

• Realna personalizacja – trafna rekomendacja to szybszy zakup i wyższa konwersja.

• Zbieranie zero-party data – quiz staje się punktem wyjścia do segmentacji, lead generationu i automatyzacji.

• Poczucie dopasowania – klient dostaje coś, co faktycznie odpowiada na jego potrzeby. To buduje lojalność.

Nie chodzi więc tylko o “fajny dodatek” – dobrze zaprojektowany quiz to narzędzie, które działa na każdym etapie lejka. Szczegółowo opisałam to w materiale 🧠Personalizujące quizy, które sprzedają – jak marki DTC wykorzystują testy do zwiększenia konwersji, lojalności i AOV

Casper to jedna z najbardziej rozpoznawalnych marek DTC w kategorii snu – i jak przystało na lidera, również oni sięgają po quiz jako kluczowe narzędzie konwersji. Ale robią to inaczej niż większość.

Ich quiz nie tylko pomaga dobrać odpowiedni materac – on mapuje pełen kontekst snu użytkownika i od pierwszego pytania działa jak miękki onboarding.

🔍 Od intencji do konwersji – ścieżka jak z lejka

Pierwsze pytanie nie dotyczy materaca. Dotyczy... etapu w ścieżce zakupowej.
Casper chce wiedzieć, czy klient dopiero przegląda, czy już jest blisko decyzji. To świetny sposób na segmentację leadów i dopasowanie komunikacji follow-up.

Dalej mamy pytania o:

• dla kogo szukasz materaca,

• preferowany rozmiar,

• największą bolączkę aktualnego łóżka

• pozycję snu,

• „must-have’y” jak chłodzenie, wsparcie ergonomiczne,

• oraz podejście do budżetu.

To nie tylko dane techniczne. To pełny profil snu, który pozwala Casperowi dobrać produkt, ale też ustawić właściwy ton komunikacji. Kto mówi, że śpisz na boku i narzekasz na ból pleców, mówi wiele więcej niż tylko "szukam materaca".

📩 Wynik za e-mail = lead, który chce usłyszeć od marki

Zanim poznasz wynik – pojawia się pytanie: „Gdzie wysłać Twoje rekomendacje?”.
Casper nie ukrywa, że zbiera dane – ale komunikuje to przez wartość: wynik + ekskluzywne oferty. Co ważne, użytkownik ma wybór: „Next” lub „Skip”. Dobrowolność zwiększa jakość leadów.

🛒 Rekomendacja gotowa do zakupu

Na koniec użytkownik dostaje konkretne rekomendacje produktów – gotowe do dodania do koszyka. Ale to nie wszystko. Casper wie, że decyzje o materacu nie zapadają natychmiast. Dlatego mail z wynikiem pełni rolę przypominajki i punktu wyjścia do automatyzacji: follow-upy, zniżki, case studies – wszystko na bazie profilu snu.

✅ Co możesz skopiować do swojego biznesu?

Casper pokazuje, że nawet w pozornie „nudnej” kategorii jak materace, dobrze zaprojektowany quiz może być złotym źródłem konwersji, lojalności i danych o kliencie. A co najważniejsze – może działać w tle i przynosić wyniki na długo po pierwszej interakcji.

Jeśli szukasz sposobu na połączenie personalizacji, lead generation i sprzedaży – quiz Casper to punkt wyjścia, który warto odwzorować.

Quiz to dopiero początek. Casper nie traci ani sekundy z uwagi użytkownika — każdy kolejny krok, od rekomendacji po kartę produktu, jest zaprojektowany tak, by skracać dystans do zakupu.

Na dobry początek dostajesz 30 dni za darmo!

Already a paying subscriber? Sign In.

enjoyGrowth! premium to:

• • Ekskluzywne analizy i raporty – co poniedziałek otrzymasz szczegółowe analizy sukcesów marek, innowacyjnych strategii marketingowych, trendów e-commerce i zachowań konsumentów, które mają wpływ na rozwój Twojego biznesu w internecie.
• • Prasówka z kluczowymi materiałami – co czwartek dostaniesz przegląd najnowszych raportów, artykułów i podcastów z zakresu growth marketingu, e-commerce oraz customer experience, wzbogacony o moje komentarze i praktyczne wnioski, które łatwo wdrożysz.
• • Dostęp do pełnego archiwum treści – subskrypcja zapewnia dostęp do wszystkich materiałów od momentu powstania enjoyGrowth, co pozwala na korzystanie z bogatego zbioru analiz, artykułów i trendów, które pomogą Ci w dalszym rozwoju biznesu.
• • Oszczędność czasu – nie musisz robić researchu. Otrzymasz wyselekcjonowane treści, które zaoszczędzą Ci czas i dadzą dostęp do najważniejszych informacji bez konieczności przeszukiwania internetu.