Cyfrowa bankowość staje się centrum zarządzania innymi usługami online

Konsumenci kupujący online mają coraz wyższe oczekiwania np. chcą w pełni móc finalizować zakupy z poziomu www lub aplikacji, chcą móc łączyć różne usługi w jednym miejscu, a także oczekują super przyjaznej ścieżki zakupowej. Dotyczy to w dużej mierze bankowości, która próbuje nadążać za konsumentem i technologią np. wprowadzając logowanie biometryczne, automatyzując procesy typu oszczędzanie lub inwestowanie, oferując nowe usługi jak ubezpieczenie, czy wprowadzając programy lojalnościowe. Tylko taki kierunek umożliwia dalszy wzrost dojrzałych biznesów.

Dane zaczerpnięte z raportu: