💡 Czas ma znaczenie! Jak dobry timing wpływa na skuteczność marketingu?

Cześć! Z tej strony Patrycja 👋 Witam Cię w wydaniu dedykowanym płatnym subskrybentom 🔒️ 🤗 W każdy poniedziałek dzielę się wiedzą, jak z sukcesem rozwijać biznes w internecie 🚀 

Kilka dni temu doświadczyłam sytuacji, która skłoniła mnie do głębszej refleksji na temat czasu komunikacji marketingowej. Otrzymałam SMS od marki, którą bardzo lubię, jednak wiadomość przyszła po godzinie 22:00 – w momencie, gdy byłam już w fazie wyciszenia przed snem. Moja codzienna rutyna zakłada eliminację bodźców cyfrowych w tym czasie, dlatego ten niespodziewany dźwięk powiadomienia wytrącił mnie z rytmu i zakłócił proces zasypiania. Naturalnym odruchem było sprawdzenie, kto próbuje się ze mną skontaktować, co tylko wzmocniło moje poczucie dyskomfortu. To zdarzenie uświadomiło mi, jak istotne jest właściwe dopasowanie momentu komunikacji marketingowej do odbiorcy.

Czy jestem jedyną osobą, którą to irytuje? Zdecydowanie nie. W dobie rosnącej świadomości higieny cyfrowej użytkownicy coraz bardziej selektywnie podchodzą do treści, które konsumują, oraz momentu, w którym są na nie otwarci. Marketing nie może ignorować tych zmian, ponieważ celem komunikacji nie jest jedynie dotarcie do odbiorcy, ale przede wszystkim skłonienie go do podjęcia konkretnej reakcji – zakupu, rejestracji czy interakcji. Wybór niewłaściwego momentu sprawia, że nie tylko tracimy szansę na konwersję, ale także możemy wywołać negatywne emocje, które odbiją się na wizerunku marki. W poniższej analizie przyjrzałam się tematowi najlepszego czasu z punktu widzenia komunikacji marketingowej, aby osiągnąć z niej jak najlepszy efekt.

📅 Kiedy kupujemy w internecie?

⏳️ Najlepszy czas na komunikację marketingową w internecie

• Komunikacja w Social Mediach

• Mailingi wysyłane w ramach działań własnych i płatnych

• SMS / MMS - dotychczas niedoceniony na naszym rynku kanał komunikacji

💥 Case study IKEA: walka z bezsennością

💡 Podsumowanie i rekomendacje do wdrożenia

📅 Kiedy kupujemy w internecie?

Przy opracowaniu tej analizy zależało mi na tym, aby uchwycić jej różne aspekty i jednym z nich jest odpowiedni czas, który jest różny dla kategorii i kanałów komunikacji. Od razu uprzedzę, że koncentruję się na e-commerce oraz rozwiązaniach z marketingu online, ponieważ w tym się specjalizuję 😀 

Kilka faktów z naszego rynku na początek:

1. Zainteresowanie zakupami rośnie już w niedzielę (wieczorem - wiem to na bazie mojego doświadczenia z różnymi sklepami e-commerce), co wynika z tego, że są zamknięte sklepy i mamy też więcej wolnego czasu niż w dni robocze. Następnie wyższy odsetek kupujących jest widoczy z początkiem tygodnia, gdy po prostu nie mamy czasu na to, aby udać się do sklepu stacjonarnego i potem przy weekendzie ten odsetek spada.

2. Chętniej kupujemy przed południem, gdy dopiero rozpoczynamy pracę, tuż po niej lub w ogóle wieczorem, gdy mamy czas po wypełnieniu wszystkich obowiązków. Nie oznacza to, że poza tymi godzinami nie jesteśmy podatni na komunikat reklamowy, ale wtedy aż tak szybko nie przejdziemy od momentu zobaczenia komunikatu do wykonania danej akcji, czyli zakupu.

^{Źródło: Raport Ceno, Jak kupujemy 2024}

💡 Jak wykorzystać te dane w biznesie? Dopasować budżet marketingowy i intensyfikację działań w okresach, gdy wiemy, że użytkownicy robią zakupy 😉 

Dane, z którymi już się zapoznałeś dotyczą e-commerce. Warto mieć także na uwadze jeszcze jeden aspekt, mianowicie to, czy działania, które prowadzisz są skierowane do grupy B2C (business to consumer), czy do biznesu (B2B - business to business). W obu przypadkach na koniec dnia decyzje są podejmowane przez ludzi, ale osoby decyzyjne z sektora B2B bardziej będą podatne na komunikaty w dni robocze, gdy pracują.

💡 Jak wykorzystać tę informację w biznesie? Analogicznie jak wcześniej, czyli intensyfikować działania w dniach, gdy nasi klienci podejmują decyzje zakupowe. Co to realnie oznacza? Przykładowo w B2B możesz zmniejszać budżet reklamowy wieczorami w Google Ads.

W dalszej części materiału przeczytasz o rekomendowanych dniach i godzinach adekwatnie do danego kanału komunikacji: social media, mailingi, sms/mms.

Na dobry początek dostajesz 30 dni za darmo!

Already a paying subscriber? Sign In.

enjoyGrowth! premium to:

• • Ekskluzywne analizy i raporty – co poniedziałek otrzymasz szczegółowe analizy sukcesów marek, innowacyjnych strategii marketingowych, trendów e-commerce i zachowań konsumentów, które mają wpływ na rozwój Twojego biznesu w internecie.
• • Prasówka z kluczowymi materiałami – co czwartek dostaniesz przegląd najnowszych raportów, artykułów i podcastów z zakresu growth marketingu, e-commerce oraz customer experience, wzbogacony o moje komentarze i praktyczne wnioski, które łatwo wdrożysz.
• • Dostęp do pełnego archiwum treści – subskrypcja zapewnia dostęp do wszystkich materiałów od momentu powstania enjoyGrowth, co pozwala na korzystanie z bogatego zbioru analiz, artykułów i trendów, które pomogą Ci w dalszym rozwoju biznesu.
• • Oszczędność czasu – nie musisz robić researchu. Otrzymasz wyselekcjonowane treści, które zaoszczędzą Ci czas i dadzą dostęp do najważniejszych informacji bez konieczności przeszukiwania internetu.