- enjoyGrowth!
- Posts
- 🧠Jak pozyskać nowych klientów i zwiększyć sprzedaż online?
🧠Jak pozyskać nowych klientów i zwiększyć sprzedaż online?
Poznaj skuteczne rozwiązania reklamowe, które są skoncentrowane na pozyskiwaniu klientów
Cześć! Z tej strony Patrycja 👋 Witam Cię w wydaniu dedykowanym płatnym subskrybentom 🔒️ 🤗 W każdy poniedziałek dzielę się wiedzą, jak z sukcesem rozwijać biznes w online 🚀
Kilka miesięcy temu Michał Bąk z Founders.pl zaprosił mnie do strefy “Growth & Lead Generation: lejki marketingowe, lead magnety, taktyki growth" na konferencji Founders Mind, która odbyła się 19 listopada. Mój pierwotny pomysł był taki, żeby przejąć strefę i wyróżnić się magią ✨Dlaczego akurat tym? Bo bycie wróżką to moja pierwsza profesja w życiu 😅 Tak, wróżyłam, gdy miałam 18 lat i potem dla zabawy wchodziłam w tę rolę na festiwalach z przyjaciółmi. Z prowadzeniem działań w digitalu jest tak, że dla wielu stanowią czarną magią, szczególnie gdy pada hasło “performance marketing” 😉 Ja uważam, że oczywiście jest to magia, ale którą jak najbardziej można odkryć. Finalnie zdecydowałam się przygotować przepiękne karty, które stanowią doskonały punkt wyjścia do rozmowy nt. tego, jakie są cele biznesowe i jakich narzędzi obecnie używa firma.

W talii kart z celami biznesowymi uwzględniłam także aspekt zarządzania zespołem i produktywności, ponieważ to są istotne elementy, które bezpośrednio wpływają na osiągane w biznesie efekty. W każdym miesiącu będę publikować materiał o tym, jak podejść do realizacji wybranego celu biznesowego. Przed Tobą pierwszy z celów - najważniejszy: zwiększenie sprzedaży 💰️
Na pytanie “Jak zwiększyć sprzedaż online?” nie ma jednej uniwersalnej odpowiedzi, ponieważ skuteczność działań zależy od specyfiki biznesu, grupy docelowej oraz etapów rozwoju marki. Kluczowym krokiem w planowaniu strategii jest zrozumienie dwóch głównych strumieni działań:
1️⃣ Akwizycja – pozyskiwanie nowych klientów
Strategia akwizycji koncentruje się na przyciągnięciu nowych użytkowników do sklepu internetowego. Działania te obejmują m.in. reklamę płatną, content marketing, optymalizację SEO i zaawansowane targetowanie. Kluczowym wyzwaniem jest efektywne dotarcie do osób o wysokim potencjale zakupowym przy możliwie najniższych kosztach.
2️⃣ Retencja – budowanie relacji i zwiększanie lojalności
Retencja polega na utrzymaniu klientów i zwiększaniu ich zaangażowania oraz CLV (Customer Lifetime Value). Działania w tym obszarze obejmują m.in. komunikację w kanałach własnych, remarketing, programy lojalnościowe oraz personalizację doświadczeń klienta.
💡 Strategie akwizycji i retencji powinny działać w symbiozie, ponieważ akwizycja buduje bazę klientów, a retencja maksymalizuje wartość generowaną przez tę bazę.
W dzisiejszym materiale przeczytasz o części akwizycyjnej, ponieważ chcę pokazać Ci nowe rozwiązania lub uzupełnić Twoją wiedzę o kanałach, w których aktualnie prowadzisz działania. Czekają na Ciebie następujące obszary:
💡 Podstawowe rozwiązania reklamowe w online skoncentrowane na akwizycji:
1. Targetowanie i personalizacja w kampaniach Google Ads.
2. Meta Ads – zaawansowane możliwości akwizycji
3. Afiliacja – skuteczna współpraca z wydawcami, którzy rozliczają się za efekt
💥 Nieoczywiste rozwiązania, które mogą dostarczyć nowych klientów:
4. Lead magnet – budowanie bazy potencjalnych klientów
5. Call center – aktywne pozyskiwanie klientów
6. Działania w obszarze Customer Experience oraz SEO
7. Budowanie relacji z klientami w kanałach własnych
💡 Podsumowanie: kluczowe aspekty kampanii nastawionych na efektywne działania akwizycyjne
💡 Podstawowe rozwiązania reklamowe w online skoncentrowane na akwizycji.
Szalenie istotną kwestią w prowadzeniu działań akwizycyjnych jest wykluczenie bazy Twoich klientów z działań mediowych. Jest to oczywiste, a naprawdę robione przez niewielu 😉 Jest to m.in. związane z tym, że kampanie są optymalizowane pod cel typu: przychód, ROAS i taka segmentacja bazy nie jest prowadzona. Wykluczenie najlepiej zrobić poprzez połączenie paneli reklamowych z CRM, aby działo się to w automatyczny i dynamiczny sposób.
W podstawowych rozwiązaniach uwzględniam trzy głównie wykorzystywane kanały mediowe: Google Ads, Metę oraz afiliację. Aby przybliżyć konkretne rozwiązania, posłużę się przykładami - w dużej mierze z marki BasicLab. Jest to polska firma, która rewelacyjnie prowadzi całą komunikację opartą na autentycznych wartościach.
1. Targetowanie i personalizacja w kampaniach Google Ads:
Dynamic Search Ads (DSA):
Dynamiczne reklamy wyszukiwania pozwalają na automatyczne dopasowanie treści reklam do zapytań użytkowników. W przypadku kosmetyków naturalnych można skonfigurować DSA, aby wyświetlać reklamy dla fraz, takich jak:
„najlepsze serum z retinolem dla cery wrażliwej,”
„naturalny retinol – efekty stosowania” → na tę frazę BasicLab jest na pozycji nr 1 w wyszukiwarce z tekstem reklamowym “Retinol bez tajemnic – jak zacząć go stosować?” i dodatkowo korzystają z PLA (product listing ad - tu widoczne w prawej kolumnie), czyli reklamy konkretnego produktu z ceną i przekierowaniem do sklepu marki:

Predykcyjne segmenty z Google Analytics 4 → dostępne po połączeniu Google Ads i GA4. Nie jest to super popularne rozwiązanie, a daje dużo możliwości. GA4 pozwala stworzyć grupy użytkowników na podstawie ich prawdopodobnych działań (więcej przeczytasz TU). Marka może:
Targetować osoby, które mają największe szanse na zakup w najbliższych 7 dniach np. użytkownicy, którzy często przeglądają stronę z recenzjami serum.
Wykluczyć osoby o wysokim prawdopodobieństwie rezygnacji (np. użytkownicy, którzy odwiedzają stronę, ale nie klikają w produkty). Jednocześnie tę grupę można potraktować w wyjątkowy sposób, aby dać im np. rabat, darmową wysyłkę, aby docelowo nie zrezygnowały z zakupów.
Niestandardowi odbiorcy (Custom Audiences):
Dzięki Google Ads można targetować osoby, które:
Wpisywały w Google frazy takie jak „kosmetyki z retinolem na zmarszczki,”
Odwiedzały strony konkurencji lub czytały blogi o pielęgnacji cery.
To rozwiązanie pozwala przyciągnąć użytkowników na wcześniejszym etapie ścieżki zakupowej.
2. Meta Ads – zaawansowane możliwości akwizycji
Lookalike Audiences (Podobni odbiorcy):
Meta umożliwia tworzenie grup podobnych odbiorców na podstawie istniejących klientów. Przykładowo:
Utwórz Lookalike Audiences na podstawie osób, które już kupiły serum z retinolem. Meta znajdzie użytkowników o podobnych zainteresowaniach, takich jak naturalna pielęgnacja skóry lub kosmetyki wegańskie.
Dynamic Ads for Broad Audiences:
Dynamiczne reklamy, które automatycznie promują produkty z katalogu (z poziomu reklamy użytkownik może przejrzeć produkty - wystarczy, że będzie przesuwał prawo/lewo), mogą być kierowane do użytkowników o profilu podobnym do osób, które odwiedzały stronę.

Kampanie video i Stories:
Instagram Stories i Reels to idealne miejsca, aby zaprezentować naturalne kosmetyki. Można stworzyć krótkie filmy edukacyjne, np.:
„Jak stosować retinol, aby uniknąć podrażnień?”
„Przewodnik po naturalnej pielęgnacji wieczornej.”

Dołącz do grona płatnych subskrybentów, aby mieć dostęp do pozostałej części tekstu.
Na dobry początek dostajesz 30 dni za darmo!
Already a paying subscriber? Sign In.
W ramach subskrypcji czeka na Ciebie:
- • Dostęp do unikatowych na rynku analiz nt. sprzedaży online oraz rozwoju biznesu w digitalu 🚀
- • Cotygodniowa porcja wiedzy o trendach, digital marketingu i rozwoju biznesu
Reply