📰 PRASÓWKA #115

^{Czas czytania: około 10 minut}

Cześć! Tu Patrycja 👋

Czwartki w enjoyGrowth! to moment na złapanie szerszej perspektywy – zanim tydzień się skończy, a głowa przełączy się na tryb weekendowy.

W tej bezpłatnej prasówce znajdziesz wyselekcjonowane materiały, które pomagają rozwijać biznesy świadomie: strategicznie, z uwzględnieniem trendów i zmian na rynku.

To treści dla tych, którzy nie chcą działać na autopilocie – tylko zrozumieć, co naprawdę działa (i dlaczego), żeby mądrze reagować i planować kolejne kroki.

Dzięki, że tu jesteś i że chcesz rozwijać się razem ze mną i enjoyGrowth!

Zaczynamy 👇

TL;DR

🧠 Strategia wzrostu e-commerce: jak zmienia się mierzenie efektywności w różnych fazach rozwoju

📚️ Resale – przyszłość mody dzieje się teraz

🎞️ Klientów traktuję jak gości w domu – case study La Millou

✨ 3 pytania na koniec

Czy zdarzyło Ci się kiedyś pomyśleć: „To na pewno nie dla mnie. Pewnie mnie na to nie stać”?

Ostatnio pracowałam z klientką, która działa w segmencie premium. Niejednokrotnie mniejsze firmy – lokalne brandy – podziwiały jej usługi, ale nie pytały o ofertę. Były przekonane, że to „za wysokie progi”. Tymczasem miała przygotowane rozwiązania idealnie dopasowane właśnie do ich potrzeb i możliwości. Wystarczyło zapytać.

I ja też dobrze znam ten mechanizm. Nieraz słyszę: „Pati, myślałam, że pracujesz tylko dla dużych korporacji”. A prawda jest taka, że coraz częściej wspieram przedsiębiorców na początku drogi – takich, którzy potrzebują partnera z doświadczeniem w strategii rozwoju biznesu, marketingu i procesach.

Czasem wystarczy zrobić jeden krok – zadać pytanie. To on otwiera drzwi do współpracy i do wzrostu.

A Ty? Kiedy ostatni raz pomyślał_ś, że chciałbyś współpracować z kimś, kto mógłby przyspieszyć Twój rozwój… ale zabrakło Ci odwagi, by zapytać?

🧠 Strategia wzrostu e-commerce: jak zmienia się mierzenie efektywności w różnych fazach rozwoju

Gonisz wzrost, a stoisz w miejscu? Kampanie działają, ROAS wygląda świetnie, budżety się kręcą – a sprzedaż… stoi w miejscu?

Jeśli prowadzisz e-commerce albo odpowiadasz za marketing, pewnie znasz ten moment. Wszystko wygląda dobrze w panelach, ale w rzeczywistości masz wrażenie, że coś się zacina.

Właśnie z takich obserwacji – i wielu rozmów z klientami – powstał ten materiał, który przygotowałam razem z przyjaciółmi z Sublime Analytics Platform 🤝

To kontynuacja poprzedniego tekstu o analityce i punkt wyjścia do rozmowy o tym, dlaczego ROAS przestaje wystarczać, gdy naprawdę zaczynasz skalować biznes.

📊 W tym materiale pokazujemy:
– jakie są 4 fazy wzrostu e-commerce i czym się różnią,
– kiedy metryki z paneli reklamowych zaczynają mylić,
– i jak zrozumieć, w której fazie wzrostu jesteś – żeby podejmować mądrzejsze decyzje.

Ten tekst wyjątkowo udostępniam w otwartej formie, bo wiem, jak wielu z Was dziś tego potrzebuje. I cieszę się, że mogłam stworzyć go z zespołem, który – tak jak ja – myśli o wzroście długofalowo.

Materiał jest dostępny pod LINKIEM 👉️ 🧠 Strategia wzrostu e-commerce: jak zmienia się mierzenie efektywności w różnych fazach rozwoju

Daj znać, czy widzisz u siebie te symptomy.
Bo to może być moment, w którym… czas spojrzeć szerzej.

Ps. W październiku ukaże się kolejna część, w której pokażemy 3 najczęstsze blokady skalowania, które wyglądają jak sukces, a w rzeczywistości… hamują wzrost.

📚️ Resale – przyszłość mody dzieje się teraz

Dlaczego o tym piszę? Bo wierzę, że resale to nie tylko trend konsumencki, ale realna zmiana w sposobie, w jaki myślimy o zakupach i biznesie. Daje szansę, by kupować mądrzej, sprzedawać świadomiej i budować strategie, które łączą wzrost, styl i odpowiedzialność.

ThreadUp wydał kolejny raport dot. resale, z którego wybrałam kluczowe w mojej ocenie informacje.

Rynek rzeczy z drugiej ręki jeszcze kilka lat temu traktowany był jako nisza. Dziś rośnie 2,7x szybciej niż cały rynek mody i do 2029 osiągnie globalnie aż 367 mld $.

Co to oznacza dla nas – w Polsce i w Europie? Że resale staje się nowym standardem zakupów, szczególnie dla młodszych pokoleń. Generacja Z i Millennialsi odpowiadają aż za 68% wzrostu i dla nich „kup używane” to już coś naturalnego, nie wyjątek. To nie jest obciach!

Kilka wybranych rzeczy z raportu:

1. Kupujemy z myślą o odsprzedaży
   Ponad połowa konsumentów sprawdza dziś, czy dana rzecz ma resale value. To zmienia rynek – bo liczy się nie tylko cena zakupu, ale i to, ile można odzyskać później. Ja ostatnio musiałam kupić laptopa i faktycznie przez myśl mi przeszło to, że większą wartość będzie miał mac niż laptop innej firmy.

   

2. Resale jako przewaga konkurencyjna marek

   Coraz więcej marek odkrywa, że resale to strategiczny sposób na wyprzedzenie konkurencji. 4 główne przewagi:

   1. Pozyskiwanie nowych klientów
      – 42% konsumentów chętniej zrobi pierwszy zakup w marce, jeśli dostanie możliwość oddania ubrań w zamian za voucher. To świetny sposób, by „otworzyć drzwi” dla osób, które wcześniej uważały markę za zbyt drogą.

   2. Utrzymanie konkurencyjności
      – Resale buduje lojalność: klient zostaje dłużej, jeśli może handlować w ekosystemie jednej marki. To też odpowiedź na dynamiczny rozwój Vinted czy TikTok Shop – marki nie mogą stać z boku.

   3. Realizacja celów ESG
      – 74% menedżerów potwierdza, że resale łączy sustainability i affordability – a więc dwa tematy, które zwykle były w konflikcie. W praktyce zamiast greenwashingu – realne działanie, które można pokazać w raportach i komunikacji.

   4. Nowy strumień przychodów
      – Każda odsprzedana rzecz to nie tylko „drugie życie produktu”, ale też dodatkowy przychód dla marki. Do tego marki odzyskują kontrolę nad tym, jak ich rzeczy funkcjonują na rynku wtórnym.

3. Social commerce napędza sprzedaż
   39% młodych kupiło rzeczy z drugiej ręki przez social media (TikTok Shop, IG, FB Marketplace). Dla młodych pokoleń social media to już nie tylko inspiracja, ale główne miejsce zakupów – także w secondhand.

   

4. Europa dokręca śrubę regulacjami
   UE już wdraża przepisy, które zmuszają marki do odpowiedzialności za odpady tekstylne. Resale, upcycling czy programy napraw stają się nie tylko mile widziane, ale i wymagane.

Resale rośnie szybciej niż cały rynek mody i staje się nowym standardem zakupów. Dla młodszych pokoleń to naturalny wybór – łączy styl, oszczędność i ekologię. Marki coraz częściej traktują odsprzedaż jako przewagę konkurencyjną, a social commerce i AI dodatkowo przyspieszają adopcję. Regulacje w Europie tylko wzmocnią ten kierunek. Wniosek: resale to już nie trend, ale trwała zmiana – i szansa na realny wzrost dla marek, które wejdą w nią jako pierwsze. Na rynku są już pierwsze przykłady marek, które to wykorzystują np. Levi’s, Decathlon, ale też elektromarkety. Przypominam też, że resale to coś więcej niż odsprzedaż produktów, ale to też ich naprawa 😀 

Cały raport jest dostępny pod tym 👉️ LINKIEM

🎞️ Klientów traktuję jak gości w domu – case study La Millou

W podcaście Oskara Lipińskiego pojawiła się Izabela Lewandowska, założycielka La Millou i muszę przyznać, że jej historia budowania marki mocno zwróciła moją uwagę. To świetny przykład, jak wiele w rozwoju biznesu robi autentyczność, uważność na produkt i umiejętne korzystanie z kontekstu.

👉 Na początku ogromnym impulsem była Ania Mucha, która sama znalazła produkt w concept store i po prostu zadzwoniła, bo chciała mieć swój kocyk. To była pierwsza ambasadorka marki – i właśnie to jest kluczowe: ambasadorzy nie zostali „kupieni”, tylko sami się pojawili. Potem dołączyły kolejne osoby (Magda Różdżka, Maciek Zakościelny, Karpiel-Bułecka). To pokazuje, że prawdziwi ambasadorzy reprezentują markę wizerunkowo i dają wiarygodność, której nie zapewni żadna płatna kampania.

👉 Drugim ważnym krokiem była obecność w mediach – Dzień Dobry TVN przyniósł lawinę zapytań „ile i kiedy mogą wyprodukować”. To dobry przykład na to, że czasem jeden moment w mediach otwiera drzwi, jeśli marka jest na to gotowa.

👉 Bardzo ciekawe jest podejście do dropów i efektu FOMO – krótkie serie wywołują emocje i sprawiają, że klienci czują presję, by nie przegapić okazji. To klasyczny mechanizm psychologiczny (FOMO), który świetnie działa w e-commerce.

👉 Crossy z innymi markami (Health Labs, Cetaphil) dają efekt synergii – konkursy, wspólne sesje contentowe, a nawet wymiana baz do retargetingu. Oskar podpowiedział tu świetny tip: jeśli marki wymienią się kontami reklamowymi FB, mogą targetować nawzajem swoje społeczności na podstawie ID. To bardzo praktyczny insight, który można zaadaptować niemal w każdej branży.

👉 Concept stores i „garażówki” – obecność w wybranych miejscach (nawet przy niższej marży) daje prestiż i rozpoznawalność. To trochę inny sposób myślenia o marketingu – czasem marżę traktujemy jak koszt reklamy, bo ważniejsze jest, żeby produkt „był widoczny” w dobrym kontekście.

👉 Bardzo mocno wybrzmiało też, że produkt jest fundamentem. 80% produkcji odbywa się w Polsce, jakość jest topowa – i to powoduje, że klienci wracają po latach. Tu padło zdanie, które można zapisać złotymi literami: można wypromować słaby produkt za 500 tys., ale potem klient nie wróci.

👉 La Millou świetnie radzi sobie też z wyzwaniem retencji – w segmencie dziecięcym naturalnie przychodzi moment, gdy klienci „wyrastają”. Rozwiązaniem jest rozszerzanie oferty: produkty dla rodziców, a wkrótce także dla zwierząt. To pokazuje, że strategia portfolio jest sposobem na wydłużenie cyklu życia klienta.

👉 Na koniec coś, co bardzo mi się spodobało: „klientów traktujemy jak gości w domu”. Czasem naprawiają produkt, czasem pomagają w nietypowych sytuacjach – i to buduje więź, której nie da się kupić. Podobnie działa grupa na FB Daag (wspomniał o tym Oskar), gdzie klienci sami wrzucają posty i sobie pomagają – to realne community, które odciąża obsługę i buduje lojalność.

Dlaczego to działa i co możesz zaadaptować?

• Ambasadorów traktuj jako wiarygodne twarze, a nie „slot na kampanię”.

• Dropy i limitowane kolekcje uruchamiają psychologię FOMO – można to przenieść do każdej kategorii.

• Crossy i współprace marek to potencjalny sposób na zdobywanie nowych klientów i retargeting.

• Concept store czy prestiżowe punkty to czasem lepsza inwestycja niż kolejna kampania performance.

• Fundamentem zawsze pozostaje jakość produktu – marketing tylko przyspiesza to, co i tak się obroni.

• Myśl o kliencie jak o gościu w domu – drobne gesty i autentyczna troska wracają z ogromną siłą.

Link do całego odcinka 👇️ 

✨ 3 pytania na koniec

Każde wydanie enjoyGrowth! ma jeden cel – dać Ci coś, co realnie pomoże rozwijać biznes. Dlatego od dziś na końcu znajdziesz krótką sekcję refleksji.

To nie są „pytania dla pytań”. To pytania, które mają Ci pomóc zatrzymać się na chwilę, spojrzeć na Twój biznes świeżym okiem i wyciągnąć z treści tego newslettera coś praktycznego dla siebie.

Bo growth zaczyna się tam, gdzie zadajesz sobie właściwe pytania 🚀

1. Pierwszy krok – Kiedy ostatnio pomyślałaś, że coś jest „nie dla Ciebie”? A co by się stało, gdybyś jednak zadał_ pytanie albo zapukała do tych drzwi?

2. E-commerce i dane – Czy metryki, na których dziś opierasz decyzje, naprawdę pokazują wzrost… czy tylko „ładnie wyglądają” w panelu? Co mówi Ci o Twoim biznesie rzeczywistość poza dashboardem?

3. Resale i konkurencja – Gdyby Twoja marka traktowała resale (odsprzedaż, naprawy, programy zwrotów) nie jako dodatek, ale jako przewagę konkurencyjną – co mogłoby to zmienić w Twoim biznesie?

Coś śmiesznego 😂 na koniec: