📰 PRASÓWKA #129

Cześć! Tu Patrycja 👋

Czwartki w enjoyGrowth! to moment na złapanie szerszej perspektywy – zanim tydzień się skończy, a głowa przełączy się na tryb weekendowy.

W tej bezpłatnej prasówce znajdziesz wyselekcjonowane materiały, które pomagają rozwijać biznesy świadomie: strategicznie, w oparciu o najlepsze praktyki, sprawdzone rozwiązania i aktualne obserwacje z rynku.

To treści dla tych, którzy nie chcą działać na autopilocie, tylko zrozumieć, co naprawdę działa (i dlaczego), żeby mądrze reagować i planować kolejne kroki.

Dzięki, że tu jesteś i że chcesz rozwijać się razem ze mną i enjoyGrowth!

TL;DR

📚️ Offline, szybkość, lojalność: trzy dźwignie wzrostu na 2026

📚️ Płatności 2030: Największa rewolucja w e-commerce dzieje się właśnie teraz

🧭 Spotkanie społeczności enjoyGrowth! | 29.01

Ten fragment (z książki z załączonego zdjęcia) to dla mnie esencja tego, jak często myślimy o rozwoju – chcemy już być gdzieś, pełnić daną rolę, mieć konkretny efekt. Rzadziej zadajemy sobie pytanie: co musi się wydarzyć po drodze, żebym naprawdę tam doszedł/ doszła?

Podczas procesów mentoringowych często zachęcam do refleksji – żeby spojrzeć nie tylko dokąd chcemy dojść, ale też co musi się wydarzyć po drodze.

Bo każdy proces – ze wszystkimi potknięciami, próbami i korektami – jest częścią wzrostu.

A żeby ten wzrost naprawdę się wydarzył, potrzebny jest plan i gotowość do działania – krok po kroku, z uważnością i konsekwencją.

Cel ma sens tylko wtedy, gdy jesteśmy gotowi przejść drogę, która do niego prowadzi.

Wierzę, że możemy osiągnąć bardzo wiele.
Pytanie tylko: czy myślisz o kosztach, które trzeba ponieść po drodze?

To nad tym warto się dziś zatrzymać.

📚️ Offline, szybkość, lojalność: trzy dźwignie wzrostu na 2026

„Offline już nie sprzedaje.”
„Klienci chcą tylko online.”
„Storytelling zbuduje lojalność.”

To trzy zdania, które w 2026 będą kosztować firmy najwięcej pieniędzy.

W drugiej części mojej analizy, którą opublikowałam w poniedziałek pokazuję, dlaczego to myślenie jest już nieaktualne i co wchodzi w jego miejsce.

Bo prawda jest dużo mniej efektowna, ale znacznie bardziej użyteczna:

• offline nie znika, tylko przestaje być miejscem chaosu i „upychania sprzedaży”,

• klienci nie chcą więcej inspiracji — chcą krótszej drogi do decyzji,

• lojalność nie rodzi się z historii, tylko z konsekwentnie dowożonego doświadczenia.

To nie jest tekst o trendach.

To jest tekst o decyzjach operacyjnych, które w 2026 będą robić różnicę:

• jak projektować sklepy, żeby nie marnować czasu klienta,

• gdzie naprawdę skrócić ścieżkę zakupową (bez psucia marży),

• i dlaczego jakość, dostępność i obsługa wygrywają dziś z najpiękniejszą narracją.

Jeśli część pierwsza była mapą, ta druga jest testem dojrzałości: czy Twoja marka naprawdę ułatwia klientom decyzje, czy tylko o tym opowiada.

Przeczytaj: 📚️ Offline, szybkość, lojalność: trzy dźwignie wzrostu na 2026

📚️ Płatności 2030: Największa rewolucja w e-commerce dzieje się właśnie teraz

Poniżej znajdziesz screeny i moje notatki z Global Payments Report 2025 — raportu, który co roku definiuje kierunek zmian w e-commerce i płatnościach. To jedno z najważniejszych źródeł dla banków, fintechów, dużych marek D2C i platform online, bo nie opisuje pojedynczych trendów, tylko systemowe przesunięcia w zachowaniach konsumentów.

Dlaczego warto na to spojrzeć? Bo to, jak klienci płacą, wpływa na wszystko: konwersję, subskrypcje, strategię omnichannel, procesy UX, ekspansję zagraniczną i stabilność przychodów.

Jeśli projektujesz e-commerce, usługi digitalowe, modele subskrypcyjne lub customer journey, to są dane, które realnie decydują o Twoich wynikach.

1️⃣ Do 2030 r. 79% globalnego e-commerce będzie płatne metodami cyfrowymi

Z wykresu wynika jeden z najważniejszych trendów dekady: odchodzenie od płatności gotówką i kartami na rzecz rozwiązań cyfrowych. W 2014 roku tylko 34% wartości e-commerce było opłacane cyfrowo. W 2024 r. jest to już 66%, a prognoza na 2030 to aż 79%.

To nie jest już „trend”, tylko zmiana strukturalna w sposobie kupowania. Digital payments oznaczają m.in.:

• digital wallets (Apple Pay, Google Pay, PayPal),

• A2A – account-to-account, czyli szybkie płatności bezpośrednio z konta (np. BLIK, iDEAL, Vipps, Sofort),

• real-time payments, które obsługują transakcje natychmiastowe.

Co to oznacza strategicznie?
Digital payments to dziś największy driver konwersji.
Biznesy, które trzymają się wyłącznie kart lub tradycyjnych operatorów, ograniczają swój własny sufit wzrostu.

👉 Jeśli prowadzisz e-commerce, to flow płatności staje się równie ważny jak produkt i reklamy.
👉 Warto testować nie tylko dodawanie metod, ale też ich kolejność — w wielu krajach pierwsza domyślna metoda decyduje o finalizacji zakupu.

2️⃣ E-commerce i POS wyglądają kompletnie inaczej, a digital wallets rosną wszędzie

W globalnym e-commerce dominują już digital wallets (53%), podczas gdy w POS (stacjonarnych punktach sprzedaży) nadal silne są karty i gotówka, ale i tu następuje ogromne przesunięcie (portfele cyfrowe z 3% w 2014 do 32% w 2024).

W praktyce oznacza to dwie rzeczy:

• konsumenci nie chcą podawać numeru karty online,

• a w offline rośnie potrzeba szybkości i automatyzacji (Apple Pay przy kasie, QR, tap-to-pay).

Co to oznacza dla strategii?
Tworząc ścieżki omnichannel, nie można zakładać, że klient płaci tak samo online i offline. To fundamentalnie różne zachowania, różne poziomy zaufania i różne momenty decyzyjne.

Klucz: spójność, nie identyczność.

3️⃣ Smartfony jako fundament zmian w płatnościach

Ten wykres to jeden z tych, które tłumaczą praktycznie wszystkie inne trendy w raporcie. W 2014 roku zaledwie 1,2 mld osób miało smartfona. Dziś to 4,2 mld, a w 2029 będzie to ponad 6,1 mld użytkowników.

To oznacza jedno: płatności nie są już funkcją bankowości, one są funkcją urządzenia mobilnego. Rosną, bo:

• smartfony stały się „portfelem i terminalem w jednym”,

• użytkownicy oczekują natychmiastowości,

• Apple Pay / Google Pay obniżają barierę psychologiczną do zakupu.

Co to oznacza strategicznie? Jeśli Twój checkout, paywall, flow subskrypcji czy nawet formularz jest projektowany desktop-first, to działasz wbrew temu, co dzieje się na rynku. Pamiętaj, że Mobile-first w płatnościach to nie trend UX — to fundament wzrostu.

4️⃣ Różnice w zachowaniach płatniczych w zależności od poziomu użycia gotówki w krajach

Z danych z raportu wynika jeszcze jedna ważna perspektywa: społeczne i kulturowe uwarunkowania płatności. Nawet w krajach, gdzie gotówka była dominująca (np. Meksyk, Filipiny, Indonezja), jej udział spada liniowo od 2014 r., ale nie wszędzie tak samo szybko.

Europa Zachodnia (Szwecja, Finlandia, Dania) to najbardziej “cashless-ready” region na świecie, podczas gdy Niemcy, Japonia czy Meksyk nadal wykazują silne przywiązanie kulturowe do gotówki.

Co to oznacza strategicznie? Market expansion musi brać pod uwagę mentalność płatniczą, nie tylko metody technologiczne.

5️⃣ Subskrypcje i płatności cykliczne – fundamentem jest A2A i digital wallets

W subskrypcjach najważniejsze metody to:

• A2A (account-to-account) – stabilne, tanie, trudniejsze do przerwania,

• digital wallets – wygodne i akceptowane globalnie,

• karty, ale coraz słabsze ze względu na wygasanie, blokady i wysokie koszty interchange.

Dlaczego A2A jest tak ważne w subskrypcjach?

• ma najniższy churn płatniczy,

• jest najmniej podatne na odrzucenia transakcji,

• i w wielu krajach (PL, NL, Nordics) staje się standardem dla usług cyklicznych.

Dla marek oznacza to bardzo proste “so what”: jeśli rozwijasz subskrypcje, musisz oferować metody, które minimalizują churn techniczny, a nie tylko “pasują do rynku”.

6️⃣ Europa to nie jeden rynek — to cztery różne modele płatnicze

Europa jest najbardziej zróżnicowanym regionem świata pod względem płatności.
Jeśli sprzedajesz cross-border, to kluczowe jest jedno: nie istnieje coś takiego jak jeden „europejski checkout”.

Najważniejsze różnice:

• A2A (account-to-account) dominuje w Polsce, Holandii, Finlandii — w PL to aż 70% e-commerce (!).

• Digital wallets są najpopularniejsze w Skandynawii, Niemczech i we Francji (35–42%).

• Karty nadal rządzą w UK, Hiszpanii i Włoszech.

• BNPL (pay later) najmocniejsze w Szwecji i Niemczech.

Co z tego wynika?
Twój produkt może być globalny, ale płatności muszą być lokalne.
W praktyce:

• dla PL priorytetem jest BLIK (A2A),

• dla DE najważniejsze jest PayPal,

• dla UK — karty + PayPal,

• dla NL — iDEAL (A2A),

• dla Nordics — wallets zintegrowane z mobile (np. Vipps).

Firmy, które dostosowują checkout do rynku, mają konwersję wyższą nawet o 20–30% w porównaniu do “jednej wersji dla wszystkich”.

7️⃣ Europe POS – offline rządzi kartą, ale tempo zmian jest ogromne

Z tych danych wynika bardzo silny kontrast względem e-commerce:

• w wielu krajach karty dominują na poziomie 40–60%,

• gotówka nadal ma znaczenie: od 7% w Skandynawii do nawet 35% w Niemczech,

• digital wallets (Apple Pay / Google Pay) gwałtownie rosną, ale jeszcze nie są #1.

To jest ciekawy przykład tego, że Europa jest bardziej “cyfrowa online niż offline”.

Dlaczego to ważne? Bo każda marka pracująca łącząc offline i online (omnichannel) musi pamiętać, że klient nie płaci tak samo w obu miejscach.

Przykład:

• ktoś może w sklepie zapłacić kartą,

• ale online oczekuje PayPala lub Apple Pay,

• a w subskrypcji będzie preferował A2A.

Dlatego omnichannel to nie kopiowanie jednego modelu płatności — to spójność doświadczenia przy różnych zachowaniach.

Największym przesunięciem w nadchodzących latach jest przejście od kart do płatności natychmiastowych (A2A) i portfeli cyfrowych. To nie jest kosmetyczna zmiana – to zmiana, która wpływa na konwersję, na projekty subskrypcyjne, na ekspansję zagraniczną i na całe modele biznesowe.

8️⃣ Digital payments: jak zmieniła się dekada?

Powyższy wykres doskonale podsumowuje zmianę, która wydarzyła się zarówno w e-commerce, jak i w płatnościach offline.

W 2014 roku digital payments stanowiły 39% zakupów online i praktycznie nie istniały w retailu (1%).
W 2024 r. to już 59% w e-com i 21% w POS.
W 2030 roku będzie to odpowiednio 75% i 36%.

Dlaczego to ważne?

• Wallet-first staje się nowym standardem, niezależnie od tego, czy klient kupuje online czy przy kasie.

• Zachowania zakupowe w offline i online coraz bardziej się do siebie upodabniają.

• Strategia płatności przestaje być „dodatkiem” — staje się elementem, który decyduje o konwersji.

Najprostszy wniosek: Płatności cyfrowe nie są już trendem — to nowa infrastruktura zakupowa, która będzie determinować, kto rośnie szybciej, a kto zostaje z tyłu.

Jeśli miałabym to sprowadzić do 4 rzeczy, które warto mieć na uwadze w swojej strategii, to byłyby to:

1. Płatności cyfrowe stają się infrastrukturą e-commerce.
   Do 2030 roku będą odpowiadać za 79% wartości zakupów online. Jeśli Twój checkout nie jest zoptymalizowany pod digital wallets i A2A, oddajesz konwersję konkurencji.

2. Europa to wiele rynków — nie jeden.
   PL = A2A (BLIK), DE = PayPal, NL = iDEAL, Nordics = wallet + bank, UK/ES = karty. Największe wzrosty będą mieć te marki, które dostosują płatności do lokalnego zachowania klienta.

3. Subskrypcje rosną tam, gdzie jest A2A.
   A2A (account-to-account, czyli przepelew natychmiastowy typu BLIK) daje najniższy churn płatniczy i najwyższą stabilność przychodów. W modelach cyklicznych to dziś absolutny must-have.

4. Mobile-first to nie UX. To konwersja.
   Wszystkie kluczowe zmiany w płatnościach są napędzane wzrostem smartfonów. Proces zakupowy musi być projektowany najpierw na urządzenia mobilne.

Raport jest dostępny pod tym 👉️ LINKIEM

🧭 Spotkanie społeczności enjoyGrowth! | 29.01

Na koniec stycznia zapraszam Cię na pierwsze z cyklu comiesięcznych spotkań społeczności enjoyGrowth!.

To nie będzie webinar ani prezentacja.
Chcę stworzyć przestrzeń, w której możemy się na chwilę zatrzymać i spokojnie porozmawiać o strategii — bez presji, bez ocen, bez „muszę już wszystko wiedzieć”.

Dlaczego teraz?
Bo to moment, w którym strategie na 2026 są jeszcze w trakcie.
Pojawiają się wątpliwości, przeciążenie decyzjami, chaos priorytetów. I dokładnie z tym chcę pracować.

Podczas spotkania:

• porozmawiamy o wyzwaniach, z którymi dziś mierzą się biznesy,

• uporządkujemy myślenie o strategii,

• popracujemy na realnych pytaniach i sytuacjach uczestników.

Możesz przyjść:

• tylko posłuchać,

• zabrać głos,

• albo przynieść swój konkretny temat.

To #1 spotkanie.
Bo strategia to proces i chcę go przechodzić razem z Wami 🤗 

📅 29.01 (czwartek)
🕒 13:30–15:00

Link do zapisów 👉️ Strategia bez chaosu. Spotkanie społeczności enjoyGrowth!

Coś śmiesznego 😂 na koniec: