📰 PRASÓWKA #67

^{Czas czytania: 7 min}

Cześć!

Z tej strony Patrycja 👋 Przed Tobą już 67 wydanie czwartkowego newslettera z porcją najciekawszych treści, które pomogą rozwinąć Twój biznes w digitalu 🚀

Po ostatniej prasówce: dziękuję wszystkim, którzy odezwali się przez wiadomości prywatne / komentarze w ankiecie 💛 Fajnie wiedzieć, kto jest po drugiej stronie i co myśli nt. tworzonych przeze mnie treści. To jest turbo dla mnie ważne, dlatego jeżeli będziesz miał_ chwilę, to proszę regularnie wypełniaj ankietę, która jest na końcu każdego newslettera 😊 

W dzisiejszej prasówce czekają na Ciebie następujące treści:

🚀Jak sprzedawać przez influencer marketing? Wywiad z Kamilem Bolkiem

💡 Dobre praktyki pricingu w B2B

🎞️ AI w e-commerce: Jakie są szanse, a jakie zagrożenia dla przyszłości branży?

🚀Jak sprzedawać przez influencer marketing? Wywiad z Kamilem Bolkiem

Na początek przedstawię Ci kilka ciekawszych danych dla naszego rynku (źródło to Raport Social Media 2024, Gemius).

Gdy mówimy o social mediach, to warto mieć na uwadze 9 poniższych platform 👇️ 

Kobiety nieco częściej korzystają z Instagrama, TikToka oraz Pinterestu i Snapchata. Z kolei mężczyźni częściej wchodzą na X oraz Twitcha.

Istotnym aspektem jest także wiek:

• największy odsetek dzieci (7-14) jest na YouTube, ale też korzystają oni ze Snapchata i Twitcha

• nastolatkowie i młodzi (15-24) porównywalnie korzystają z Facebook,a YouTube’a, Instagrama, czy TikToka

• najbardziej pożądana przez marketerów grupa 25-44 jest obecna wszędzie 😉 

• starsza grupa wiekowa 45-54 i 55-75 korzysta chętnie z Facebooka i YouTube’a, X, ale też można ich spotkać na Instagramie, TikToku i Pintereście

Zastanawiasz się, czy influencer marketing może realnie wpłynąć na sprzedaż, a nie tylko budować wizerunek? W pierwszej części wywiadu z Kamilem Bolkiem, jednym z czołowych ekspertów w tej dziedzinie, rozmawiamy o tym, jak prowadzić skuteczne działania oparte na współpracy z twórcami internetowymi. Z wywiadu dowiesz się, dlaczego influencerzy nie są odpowiedzialni za bezpośrednie wyniki sprzedażowe oraz jak skutecznie łączyć kampanie z budżetem mediowym, by maksymalizować ich efektywność. Kamil dzieli się też wskazówkami, jak właściwie wybierać influencerów – od analizy ich wizerunku, przez rodzaj contentu, aż po demografię ich widowni. W rozmowie poruszyliśmy także m.in. temat User Generated Contentu i współracy z influencerami.

Zostawiam wybrane fragmenty wywiadu:

Na początek naszej rozmowy postawię śmiałą tezę: influencer marketing nie sprzedaje. Dlaczego?

Kamil, z social mediów korzysta większość internautów, ale wiemy, że platformy znacząco różnią się między sobą np. Instagram vs. YouTube. Czy te platformy można skategoryzować, ze względu na cele, jakie można na nich osiągnąć np. bardziej nastawione na budowę wizerunku albo na sprzedaż? Czy któraś z nich lepiej sprzedaje? 

💡 Influencerzy mogą pełnić różne funkcje w lejku marketingowym. Kluczowym aspektem jest to, jaki cel ma dana marka. Bezpośrednia sprzedaż poprzez influencer marketing jest możliwa np. realizując krótkoterminowe akcje na Twitchu.

Cały wywiad jest dostępny w formie otwartej tu » 🚀Jak sprzedawać przez influencer marketing? Wywiad z Kamilem Bolkiem «

💡 Dobre praktyki pricingu w B2B przedstawiła Elena Verna w jednym ze swoich ostatnich materiałów ❤️ W mojej ocenie można je zaadoptować do innych kampanii np. performance’owych, które czasem niepotrzebnie są nastawione na zbieranie leadów. Wklejam od razu świetny mem od Eleny:

Jaka jest przyczyna problemu dot. pricingu? Wg mnie są przynajmniej dwie:

1. W niektórych przypadkach budżety na kampanie leadowe są po prostu “przepalane”, ponieważ tylko wybrany % ruchu skonwertuje na leada.

2. Przekierowanie leadów do działu sprzedaży skutkuje tym, że to dział sprzedaży ustala ceny, a niekoniecznie tak musi być.

Są firmy, które jawnie pokazują swój cennik dla klientów typu “enterprise” (przedsiębiorstw).

Kilka wskazówek, o których napisała Elena:

• Wycena powinna być oparta na oczywistym wskaźniku wartości, który jest wyraźnie określony w tabeli podsumowującej. Ludzie mają bardzo krótką uwagę! Potencjalny klient ma 5 sekund. Jeśli nie zrozumie tego w tym czasie, straciłeś go.

• Cennik może być oparty na funkcjonalnościach → klienci płacą za określone funkcje. Może jednak nie oferować najlepszej wartości monetyzacji, ponieważ często nie jest powiązana z wynikami lub użytkowaniem przez klientów, co prowadzi do tego, że klienci płacą i niekoniecznie korzystają => wyższe wskaźniki rezygnacji. Funkcje są jednak świetne, aby stworzyć rozróżnienie między planami w oparciu o złożoność.

• Cennik może bazować na użytkownikach np. Slack pobiera opłaty za aktywnego użytkownika, podczas gdy Amplitude pobiera opłaty na podstawie miesięcznych możliwych do śledzenia użytkowników lub zdarzeń. Model ten może być jednak trudniejszy do zrozumienia dla klientów, ponieważ mogą oni nie wiedzieć, jak często będą korzystać z produktu.

• Cennik powinien znaleźć się w górnym menu i być możliwie przejrzysty.

• 3 plany to ideał, 5 planów to maksimum. Nigdy więcej niż 5 - zwiększa to obciążenie poznawcze i prowadzi do spadku konwersji.

• Nie wymieniaj wszystkich funkcji na górze. Przygotuj tabelę podsumowującą - tylko najważniejsze rzeczy, na których zależy Twoim klientom.

W materiale są umieszczone 3 analizy cenników, zostawiam najlepszy z nich 👇️ 

• Przejrzyste nazwy planów Good-Better-Best (Free → Starter → Business → Enterprise) ✅

• CTA są wyraźne i znajdują się powyżej zakładki ✅

• Brak zmarnowanego miejsca na górze strony ✅

• Jednostka wartości jest jasna ✅

• Dobre informacje opisujące, dla kogo przeznaczony jest plan ✅

• Wyróżnienie „zalecanego” planu dla biznesu ✅

Elena poruszyła także prezentację dodatkowych funkcjonalności w planach oraz konieczność pomiaru poszczególnych kroków użytkownika na stronie → odsyłam Cię do całego materiału po Więcej szczegółów »

🎞️ AI w e-commerce: Jakie są szanse, a jakie zagrożenia dla przyszłości branży?

Podczas ostatniego E-Commerce Growth Meetup #6 odbył się panel dyskusyjny, który zgromadził ekspertów z różnych dziedzin, aby porozmawiać o zastosowaniach AI w e-commerce. Spotkanie poprowadziła Ewa Wysocka (CEO of Tribe47 & Founder of PortalYogi.pl), a w panelu udział wzięli:

• Bartosz Dobrowolski - Head of AI Enablement at CampusAI

• Krzysztof Wojewodzic – CEO at Escola

• Marcin Bruś - Advertising Director at Allegro

• Veena Sidhu - Business strategy, innovation and operation consultant

Sublime specjalnie dla czytelników enjoyGrowth! przygotowało krótkie podsumowanie panelu - dzięki 🙌

Tematyka i dyskusja: eksperci skupili się na możliwościach i wyzwaniach, jakie niesie za sobą wdrożenie sztucznej inteligencji w e-commerce, a także na tym, jak AI wpływa na różne aspekty zarządzania firmami.

1️⃣ Wsparcie, nie zastępstwo:

Jednym z kluczowych tematów była obawa, że AI może zastąpić ludzi w ich codziennych obowiązkach. Paneliści zgodnie podkreślali, że choć sztuczna inteligencja doskonale sprawdza się w automatyzacji prostych, powtarzalnych zadań, to wciąż nie jest w stanie przejąć umiejętności ludzi w kreatywnym myśleniu czy interpretacji kontekstu. Jednocześnie może odciążyć zespoły, dając im więcej przestrzeni na rozwój innowacyjnych pomysłów i lepszą komunikację z klientami.

2️⃣ Wyzwania dużej skali:

Uczestnicy panelu zwrócili uwagę na to, że wdrożenie AI musi być procesem przemyślanym, opartym na realnym planowaniu ROI (zwrotu z inwestycji), zwłaszcza w kontekście dynamicznie rozwijającej się technologii. W małych i średnich firmach, wdrożenie sztucznej inteligencji może przebiegać szybciej ze względu na mniejszą liczbę procedur, jednak w dużych organizacjach, takich jak Allegro, procesy związane z AI wymagają czasu, zwłaszcza ze względu na skalę danych i konieczność zachowania zgodności z regulacjami. Mimo wszystko organizacje te już dostrzegają ogromne korzyści, takie jak automatyzacja analiz i raportów, co oszczędza tysiące godzin pracy miesięcznie.

3️⃣ Pełnoprawny członek zespołu:

Kolejnym poruszonym tematem była przyszłość AI jako tzw. agentów, czyli autonomicznych jednostek, które będą mogły zarządzać bardziej złożonymi procesami, takimi jak negocjacje czy obsługa klientów, co znacząco zwiększy efektywność i pozwoli firmom skupić się na budowaniu relacji i strategii. Paneliści zgodzili się, że automatyzacja procesów to przyszłość, jednak zwrócili uwagę na potrzebę dostosowania obecnych narzędzi do bardziej zaawansowanych scenariuszy, co wymaga czasu i inwestycji w rozwój technologii oraz edukacji pracowników.

4️⃣ AI pod kontrolą:

W dyskusji o nadzorze podkreślono, że sztuczna inteligencja nie jest narzędziem doskonałym i wymaga ludzkiej kontroli. Choć może odciążyć zespoły w rutynowych działaniach, nadal popełnia błędy, zwłaszcza w bardziej złożonych obszarach. Niezbędne jest monitorowanie wyników i wprowadzanie korekt tam, gdzie AI nie radzi sobie z analizą, interpretacją czy planowaniem strategicznym. Paneliści zauważyli, że AI musi działać w ramach systemu obejmującego nadzór oraz przestrzeganie wytycznych dotyczących bezpieczeństwa danych, zgodności z przepisami oraz właściwych źródeł informacji, na których opiera swoje działanie.

Podsumowanie:

AI to nie tylko narzędzie do automatyzacji prostych zadań, ale także element strategii długoterminowego rozwoju. Skuteczne wykorzystanie zależy od odpowiedniego wprowadzenia, zrozumienia oraz edukacji przez zespoły. AI to wsparcie, które pozwala zwiększyć efektywność, jednak kluczowe pozostaje ludzkie doświadczenie w kreowaniu strategii, rozwiązywaniu problemów i budowaniu relacji z klientami. Największym wyzwaniem, ale i szansą, będzie zintegrowanie AI w taki sposób, aby wspierała ludzką kreatywność, a nie ją ograniczała.

Cały panel możesz obejrzeć tu 👇️ 

Jeżeli enjoyGrowth! 😊 dostarcza Ci wartościowej wiedzy, to zachęcam Cię do rozważenia płatnej wersji newslettera. W wersji premium czekają na Ciebie cotygodniowe analizy o różnych markach i trendach. Jest też ogrooooomne archiwum, z którym zdecydowanie warto się zapoznać.

Przez 30 dni za free możesz osobiście sprawdzić, czy warto 👇️