PRASÓWECZKA #9

Salesforce wydał State of the Connected Customer Report, w którym znajdziesz kilka istotnych informacji:

Cena jest najważniejszym czynnikiem przy potencjalnej zmianie marki (❗️)

Rośnie świadomość konsumentów nt. danych - oczkujemy większej transparencji wobec ich przetwarzania i chętniej je udostępniamy, jeśli wiemy co jest w zamian:

Obsługa self-service (np. FAQ, chatboty) jest bardziej preferowana przez młodsze grupy.

Świetna obsługa klienta (❗️) przekłada się na dalsze wskaźniki typu kolejne zakupy, czy rekomendacje.

Raport do pobrania ze strony »

🛒 TikTok testuje nową zakładkę “shop” - dostępną na razie w USA. Szukają sposobu na zachęcenie do zakupów w aplikacji, dotychczas nie przekonali zachodnich konsumentów do live commerce’u.

 Więcej o teście TikToka »

Poniżej znajdziesz świetne grafy od Semrush nt. brandu i poszczególnych KPI 😃 👇️ 

🛒 Amazon wdrożył nową usługę Amazon One “No wallet, no phone, no problem”, w której klienci mogą używać dłoni do codziennych czynności, takich jak płacenie w sklepie, okazywanie karty lojalnościowej, weryfikacja wieku lub wejście do lokalu. Amazon One działa w oparciu o AI —> w sklepach umieszczono skanery dłoni, które łączą unikalny odcisk dłoni z kartą kredytową lub kontem na Amazonie.

 Więcej na stronie Amazona »

📱 Insider Intelligence prognozuje, że sprzedaż m-commerce wzrośnie o 13,8% w 2023 r. do 491,14 mld USD vs. 6,1% wzrostu dla tradycyjnego e-commerce. Wzrost przyspieszy w przyszłym roku, kiedy sprzedaż m-commerce po raz pierwszy przekroczy 500 miliardów dolarów.

Więcej na Insider »

📚️ TikTok wyszukiwarką #1 dla więcej niż połowy Gen Z. 74% pokolenia Z korzysta z wyszukiwarki TikTok. A 51% respondentów ankiety wybrało TikTok zamiast Google jako swoją wyszukiwarkę. Trzy największe powody:

• Wyniki wyszukiwania w formie wideo (69%)

• Bardziej wiarygodne odpowiedzi (65%)

• Spersonalizowane odpowiedzi (47%)

 Więcej o badaniu Her Campus Media »

Roblox wprowadził funkcję Connect. Użytkownicy mogą zadzwonić do innego znajomego, który korzysta z Roblox i rozpocząć wirtualne spotkanie. Połączenia głosowe łączą dwa awatary w wirtualnej przestrzeni. 

Więcej o Roblox Connect »