💡Proces mentoringowy w praktyce - wywiad z Wiktorią Staszak

Cześć! Z tej strony Patrycja 👋 Witam Cię w wyjątkowym wydaniu, które jest dedykowane wszystkim subskrybentom 🔓️🤗 W każdy poniedziałek dzielę się wiedzą, jak z sukcesem rozwijać biznes w internecie 🚀  

Od 2021 roku pracuję pro bono w fundacji Digital University, w której pełnię rolę mentora. Dla mnie jest to niesamowite doświadczenie, którym postanowiłam się z Tobą podzielić 💛 Zrozumiem, gdy pomyślisz: ok, ale jak to się ma do tematyki newslettera, który jest o rozwoju biznesu w internecie, trendach, czy reklamie online?

Już wyjaśniam 😀 Z różnymi klientami pracuję właśnie w formie mentoringu 1:1 nad rozwojem ich biznesów i jest to metoda, która w mojej ocenie przynosi najlepsze efekty. Dlaczego? Dlatego, że jest:

• dopasowana do osoby, z którą pracuję - tematyka jest ustalana indywidualnie do postawionego wspólnie celu;

• wymaga zaangażowania z dwóch stron - to jest podstawa tej formy współpracy i różni się np. od szkoleń, gdzie wiedza jest przekazywana jednostronnie;

• buduje realne kompetencje w oparciu o moją wiedzę i doświadczenie - chodzi o to, abyś samodzielnie w przyszłości m_gł_ sobie poradzić z podobnymi wyzwaniami;

• przynosi wymierne efekty - przy założeniu, że realizujesz to, do czego się zobowiązujesz.

Na przykładzie mojego doświadczenia z mentoringu w fundacji chcę Ci pokazać, o co w tym wszystkim chodzi. Mam nadzieję, że zainspiruję Cię do strategicznego podejścia do wyzwań, które stoją przed Tobą i Twoim biznesem. Dzisiejsze wydanie newslettera zawiera też po raz pierwszy format wideo → koniecznie daj znać, jak oceniasz nagranie, ale też bądź łaskaw_, bo to serio 1 nagrywka 😉 

Nasza historia mentoringowa z Wiktorią Staszak zaczęła się pod koniec 2023 roku, gdy rozpoczęłyśmy kilkumiesięczny proces mentoringowy. Był on realizowany w ramach programu Uniwersytet Sukcesu Fundacji Digital University. Program ten wspiera młode kobiety z trudnych środowisk, dając im możliwość rozwoju i odkrywania nowych ścieżek zawodowych. Przez kilka miesięcy wspólnie pracowałyśmy nad tym, aby jak najlepiej dopasować drogę zawodową do jej pasji i umiejętności.

1️⃣ Początkowy cel procesu mentoringowego: Wiktoria przyszła do mnie z konkretnym pytaniem: czy powinna zdecydować się na kurs ze ścieżki programowania, która potencjalnie może być bardziej opłacalna niż np. UX? Pytanie było proste, a Wiktoria była przekonana do obranego przeze siebie kierunku, ale wtedy spotkała mnie na swojej drodze 😀

💡 Rozpoczęcie procesu: Uważam, że naszymi decyzjami powinny kierować wyższe motywacje niż pieniądze, dlatego zaczęłam dopytywać o historię Wiktorii i zadawać jej konkretne pytania, które miały pobudzić ją do myślenia m.in.:

1. Jakie aktywności przynoszą Ci radość i satysfakcję?

2. Jakie są wg Ciebie Twoje mocne strony?

3. Co przychodzi Ci stosunkowo łatwo?

4. Jakich rzeczy lubisz się uczyć?

5. W jaki sposób spędzasz wolny czas?

6. Co lubił_ś robić w dzieciństwie?

7. Co, kto i dlaczego Cię inspiruje?

8. Jakie są Twoje wartości?

9. Jaka jest Twoja wizja życia (nie tylko życia zawodowego)?

💥 Te pytania przewijały się przez nasze pierwsze spotkania i dzięki nim nastąpił zwrot w obranym kierunku: Wiktoria podjęła decyzję, że zdecyduje się na ścieżkę związaną z jej artystyczną duszą i umiejętnościami, które rozwijała przez lata (np. kończąc liceum plastyczne).

📈 Kolejne kroki:

• Wiktoria podjęła ważną decyzję o zakończeniu pracy, która była tylko nastawiona na zarobek, ale jednocześnie mocno ją obciążała psychicznie - to była świadoma decyzja, która została podjęta przy spełnieniu warunku, że na kolejne miesiące jest odłożona poduszka finansowa;

• jednocześnie Wiktoria rozpoczęła kilkumiesięczny kurs UX, który zakładał intensywną weekendową pracę oraz wiele zadań domowych;

• Wiktoria zdecydowała się także aplikować na studia na Uniwersytet Artystyczny w Poznaniu - aplikacja oznaczała przygotowanie portfolio, nad którym Wiktoria miała spędzić kolejne miesiące.

💡 Słowo komentarza: jak widzisz, decyzja o zmianie ścieżki zawodowej wywołała lawinę kolejnych decyzji i kroków do zrealizowania w kolejnych miesiącach. W tym samym czasie był realizowany kurs oraz były tworzona aplikacja na studia → było to możliwe poprzez uwolnienie czasu z codziennej pracy (przypominam, że było to możliwe dzięki zabezpieczeniu finansowemu), ale też poprzez odpowiednie przygotowanie psychiczne.

🚀 Nabyte kompetencje: w trakcie naszych spotkań poruszałyśmy z Wiktorią tematy i realizowałyśmy zadania (np. nauka cyklicznych podsumowań), które bezpośrednio przyczyniły się do:

• zwiększenia pewności siebie

• wzrostu sprawczości w życiu

• poprawy satysfakcji z tego, jak wygląda codzienność, którą kształtujemy w oparciu o naszą wizję życia opartą na wartościach

🔥 Efekty: obecnie Wiktoria studiuje na kierunku edukacja artystyczna w zakresie sztuk plastycznych na Uniwersytecie Artystycznym w Poznaniu, gdzie realizuje swoją pasję. Poniżej znajdziesz jej prace z portfolio, którym aplikowała na uczelnię oraz zdjęcie z wernisażu, który miał miejsce na koniec 2024 roku.

Otrzymanie wiadomości o dostaniu się na studia, czy zdjęć z wernisażu jest momentem dumy i satysfakcji, ponieważ z bliska widziałam, jak ten proces zmiany zachodził oraz jak Wiktoria krok po kroku pracuje na swoją przyszłość w zgodzie ze sobą 💛 Ta historia skłoniła mnie do tego, aby po tak pięknym procesie pozostał ślad, dlatego zdecydowałyśmy się nagrać naszą rozmowę, która odbyła się tuż po oficjalnym zakończeniu edycji Uniwersytetu Sukcesu.

Na koniec tej części dodam jeszcze opinię, którą Wiktoria zostawiła mi po naszej współpracy 🤗 

🧠 Jeżeli masz zapamiętać z tego materiału tylko jedną rzecz, to niech to będzie to, że mentoring to coś więcej niż tylko doradztwo – to głęboka, autentyczna relacja oparta na wzajemnym zaufaniu. To proces, w którym mentee staje się aktywnym uczestnikiem i podejmuje rzeczywiste kroki pomiędzy sesjami, co pozwala na realną zmianę. Mentoring może dotyczyć aspektu rozwoju osobistego, ale regularnie w mojej pracy dotyczy biznesu, gdzie z moimi klientami pracuję m.in. nad poszukiwaniem nowych źródeł wzrostu biznesu, strategiami marketingowymi, ale też optymalizacją działań reklamowych. Cele są różne, ale proces posiada pewne stałe ramy, o których przeczytasz poniżej 👇️ 

1️⃣ Definiowanie celu i obszarów pracy

Na początku współpracy wspólnie określamy najważniejsze cele, które mentee chce osiągnąć. Proces ten obejmuje:

• Diagnozę sytuacji biznesowej i zawodowej mentee – zrozumienie obecnej pozycji, wyzwań oraz możliwości.

• Ustalenie priorytetów – wybieramy kluczowe obszary pracy, np. strategia marketingowa, poprawa działań sprzedażowych, rozwój marki osobistej czy optymalizacja procesów.

• Określenie mierzalnych rezultatów – ustalamy, co będzie oznaczało sukces, np. wzrost konwersji, zwiększenie sprzedaży, czy wdrożenie nowych rozwiązań.

2️⃣ Realizacja zadań między sesjami

Mentoring to nie tylko spotkania, ale przede wszystkim praca, którą mentee wykonuje pomiędzy sesjami. W tym etapie kluczowe jest:

• Zadaniowe podejście – każda sesja kończy się jasnym zestawem zadań do wykonania, które są dostosowane do aktualnych potrzeb mentee i etapu współpracy.

• Kształtowanie strategicznego myślenia – zadania są zaprojektowane tak, aby mentee nauczył/a się myśleć długoterminowo i wykorzystywać dane do podejmowania decyzji.

• Wdrożenie praktycznych zmian – np. od testowania nowych kanałów marketingowych po poprawę procesów sprzedażowych i analizę efektywności działań.

3️⃣ Kontakt między sesjami - bieżące wsparcie mentora

Współpraca w ramach mentoringu nie kończy się na sesjach, które odbywają się co kilka tygodni. Jednym z najistotniejszych elementów tego procesu jest utrzymywanie kontaktu pomiędzy sesjami, ponieważ to właśnie wtedy najczęściej pojawiają się pytania, wyzwania i dylematy, które mogą wymagać szybszego rozwiązania. W pracy z moimi mentee zakładam:

• Konsultacje między sesjami – możliwość kontaktu w razie pytań czy potrzeby omówienia bieżących wyzwań.

• Feedback na każdym etapie – oceniam wdrożone zmiany, podpowiadam, co można poprawić lub optymalizować.

• Podpowiedzi opierające się na doświadczeniu – wskazuję "low hanging fruit", czyli szybkie i efektywne działania, które mogą przynieść natychmiastowy efekt.

4️⃣ Nauka i wdrażanie najlepszych praktyk

Każdy proces mentoringowy to nie tylko realizacja zadań, ale także intensywna nauka, która opiera się na mojej wiedzy i doświadczeniu.

• Uczę wykorzystania najlepszych praktyk – dzielę się sprawdzonymi rozwiązaniami w obszarze rozwoju biznesu, marketingu online, ale też zarządzania i produktywności.

• Rozwijam kompetencje strategiczne – uczymy się, jak analizować dane, identyfikować nowe źródła wzrostu oraz planować działania, które przełożą się na konkretne wyniki.

• Pracujemy na realnych przykładach – omawiamy case studies, które inspirują i pokazują, jak można skutecznie działać w praktyce. Nauka na porażkach i sukcesach innych potrafi znacząco przyspieszyć rozwój.

5️⃣ Wypracowanie konkretnych rezultatów

Każdy proces mentoringowy prowadzi do wdrożenia zmian, które mają realny wpływ na biznes mentee. Efekty pracy mogą obejmować:

• Strategię marketingowo-sprzedażową – dopasowaną do postawionych celów, ale też możliwości związanych z budżetem, czy zasobami.

• Poprawę efektywności działań – od optymalizacji kosztów reklamowych po lepsze wykorzystanie zespołów i narzędzi.

• Zwiększenie pewności siebie i umiejętności podejmowania decyzji – dzięki wsparciu i edukacji mentee zdobywa kompetencje, które przydadzą się w długoterminowym rozwoju.

💡Kluczowe elementy skutecznego mentoringu

Mentoring to proces, który wymaga zaangażowania i współpracy obu stron – mentora i mentee. Z mojej perspektywy kluczowe są dwie rzeczy: odpowiednie kompetencje mentora oraz aktywne zaangażowanie mentee.

Rola mentora: doświadczenie, wiedza i empatia 

Dobry mentor to osoba, która posiada nie tylko wiedzę teoretyczną, ale również praktyczne doświadczenie w obszarze, w którym wspiera swojego mentee. Istotne jest, aby mentor przeszedł odpowiednie szkolenia, certyfikacje oraz sam doświadczył procesu mentoringowego, co pozwala mu lepiej zrozumieć perspektywę mentee i skutecznie wspierać jego rozwój.

Przykładem są szkolenia, które sama odbyłam, m.in.:

• W ramach mentoringu dentsu CEE odbyłam szkolenie z Małgorzatą Sztejter, accredited executive & team coach, mentor (EMCC EIA Senior Practitioner).

• Kilkukrotnie brałam także udział w szkoleniach w Fundacji Digital University, które były prowadzone przez dr Lidię Czerkowską, trenerkę i superwizorkę.

• Odbyłam także własny proces mentoringowy, dzięki któremu strategicznie ułożyłam swoją ścieżkę zawodową i życiową, uwzględniając moje cele, wartości i kompetencje. To była fantastyczna, kilkumiesięczna przygoda, podczas której poświęciłam wiele weekendów na realizację swoich domowych zadań - zdecydowanie było warto! 😀 

Mentor to nie tylko źródło wiedzy, ale również przewodnik, który wskazuje kierunki działania, inspiruje i pomaga wypracować konkretne rozwiązania.

Rola mentee: zaangażowanie i chęć zmiany

Mentoring to nie jest proces, w którym mentee pasywnie czeka na gotowe odpowiedzi. To wymagający, ale niezwykle satysfakcjonujący proces, który opiera się na aktywnej pracy mentee. Mentor może wskazać narzędzia, dać wskazówki i inspirację, ale prawdziwa zmiana dzieje się pomiędzy sesjami.

To w przerwach między spotkaniami mentee ma okazję testować nowe rozwiązania, analizować wyniki, podejmować decyzje i wdrażać zmiany. Ta realna praca, oparta na wyznaczonych zadaniach i celach, jest fundamentem efektywnego mentoringu.

Mentoring jako proces wspólny, ale wymagający zaangażowania

Prawdziwy sukces w mentoringu zależy od obu stron. Mentor daje narzędzia, wiedzę i wsparcie, ale to mentee musi wykazać się determinacją i konsekwencją w działaniu. Każda sesja to początek, ale prawdziwe rezultaty przychodzą dzięki systematycznej pracy.

Dzięki temu procesowi mentee rozwija strategiczne myślenie, znajduje nowe źródła wzrostu dla biznesu, wyznacza konkretne cele i uczy się, jak je realizować. Mentoring to wspólna droga do długotrwałych, realnych zmian.

Mam nadzieję, że tym materiałem lepiej rozumiesz czym jest mentoring i jakie efekty pracy może przynieść. Jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak pracuję albo co możemy wspólnie zrobić, to odpowiedz na tego maila lub napisz na [email protected] 💌