💡„Skaluj swój Black Friday”. Przewodnik dla e-commerce, które chcą wycisnąć maksimum z gorącego Q4

Cześć! Z tej strony Patrycja 👋

To wydanie jest wyjątkowo dostępne wszystkich 🤗 

Jeśli prowadzisz firmę albo odpowiadasz za marketing – jesteś w dobrym miejscu.

Co poniedziałek dzielę się tu tym, co naprawdę pomaga rozwijać biznes – na bazie doświadczeń, danych i sprawdzonych obserwacji z rynku.

Dziękuję, że tu jesteś – to dla mnie naprawdę ważne.

Jeśli odpowiadasz za e-commerce, to prawdopodobnie wiesz, że w czasie Black Friday może się zrealizować nawet 25% całorocznego przychodu. To okres ogromnych szans — ale też i wyzwań: clutter reklamowy, rosnące stawki za reklamy (bo więcej reklamodawców licytuje te same inventory) i ograniczona uwaga konsumenta. Dlatego tak ważne jest strategiczne przygotowanie i mądre działanie. Bo wiesz już, że w tym wszystkim nie chodzi tylko o "obniżenie cen". Tu chodzi o skalowanie wyników, strategiczne decyzje i maksymalne wykorzystanie uwagi, której klienci nie mają w żadnym innym okresie w roku.

Przez ostatnie dwa lata przygotowałam kilka materiałów wspierających marki w działaniach na Black Friday — ostatni z nich to analiza promocji i kampanii z tego okresu, do którego Cię odsyłam 🚀Black Friday 2024: podsumowanie tegorocznych taktyk promocyjnych w e-commerce. Dziś, na bazie wiedzy doświadczeń z pracy z e-commerce’ami i wyników analiz, przygotowałam materiał, który pomoże Ci wynieść Twoją kampanię na wyższy poziom. A na dokładkę – dorzucam też gotowe prompty AI, przygotowane przez Adriana Kaczkowskiego – eksperta w obszarze marketing automation i customer data, który doradzał m.in. Orange, Carrefour i Grupie Volkswagen.

W tym przewodniku nie znajdziesz ogólników. Bazuję na analizie dziesiątek kampanii (zarówno dużych marek, jak i mniejszych e-commerceów), realnych insightach z rynku i praktykach, które działają.

Jeśli jesteś gotow_:

• zbudować mocną ofertę, która się wyróżnia

• zaprojektować kampanię, która dowozi wyniki

• i przede wszystkim: skalować to, co już działa

To ten materiał jest dla Ciebie.

🚀 SKALA — czyli jak nie tylko powtórzyć sukces, ale go przebić?

Zanim zaczniesz projektować ofertę czy dobierać media, cofnijmy się na chwilę i przyjrzyjmy temu, co działało do tej pory. Skalowanie to nie jest zgadywanie — to świadome podejmowanie decyzji w oparciu o dane, które już posiadasz. W tej sekcji skupiam się na tym, co warto podkręcić i jak zbudować kampanię na mocnych fundamentach. Skalowanie nie polega na dodaniu "czegoś jeszcze" — tylko na inteligentnym podniesieniu działań, które już przynoszą zwrot.

1️⃣ Przeanalizuj swoje zeszłoroczne dane:

• Skąd przyszły najlepiej konwertujące leady?

• Albo skąd przyszło najwięcej NOWYCH klientów?

• Które kanały miały najlepszy ROAS?

• Albo najniższy CAC, jeśli posługujesz się taką metryką.

• Jaki moment kampanii generował najwięcej przychodu (pre-Black Friday, sam piątek, niedziela)?

• W jakich godzinach było zrealizowanych najwięcej zamówień?

• Co nie zadziałało i dlaczego? Autorefleksja jest naprawdę kluczowa. Z moich doświadczeń wynika, że taki błędami mogą być np. za późno dostarczone kreacje reklamowe albo problemy z zatowarowaniem.

Wniosek strategiczny: Jeśli nie znasz danych, nie skalujesz — zgadujesz. Zidentyfikuj 20% działań, które przyniosły 80% wyniku.

💡 Jak to możesz zaimplementować? Stwórz prostą tabelę w Notion lub Excelu z danymi za 2023, 2024 i oceń, które działania mają potencjał do powtórzenia i podniesienia budżetu.

2️⃣ Odpal to samo, ale z lepszym budżetem i komunikacją:

Z kampanii z 2023 i 2024 wynika jasno: najwięcej zyskują ci, którzy potrafią wygrać walkę o uwagę przed głównym boomem. Przykład? Marka SAVICKI już w środę przed Black Friday odpalała pre-rabaty, a landing i SMS-y były spięte z telefonicznym follow-upem. Efekt? Lead + konwersja + wow.

W 2024 wyglądało to tak 👇️ 

1. W pierwszej kolejności w środę przed BF wysłali SMS z informacją o pre-promocji.

2. Link zawarty w SMS kierował do dedykowanego landing page’a, na którym był zegar z odliczaniem czasu do końca promocji, ale także był widoczny button “odbierz kod”.

3. Kod można było odebrać poprzez wypełnienie prostego formularza, co oczywiście generowało marce leady. Jest to podobne zastosowanie do waitlisty, ale tu za pozyskane dane jest oferowany kod, czyli konsument uzyskuje od razu konkretny benefit.

4. Dosłownie w ciągu 5 minut (sprawdziłam to z zegarkiem w ręku) od wysłania maila zadzwoniła do mnie osoba ze sprzedaży, która na początku rozmowy nawiązała do tego, że wypełniłam formularz i czy może jestem zainteresowana produktami X lub Y. Wyobraź sobie, jakie dało się usłyszeć zdziwienie w głosie, gdy odpowiedziałam, że formularz wypełniłam ze względu na prowadzoną analizę 😅 

5. Savicki zwrócił moją uwagę jeszcze jedną kwestią, mianowicie w reklamie tekstowej w wyszukiwarce podkreślili dwa nieoczywiste benefity:

   1. “bezpieczne zakupy z obsługą 7 dni w tygodniu od 8 do 24” - te godziny zdecydowanie wykraczają poza standardy, co pozytywnie odbija się na ich wyniku finansowym;

   2. “skorzystaj - zamów bezpłatną miarkę” - i to jest kolejny game changer, który przełamuje barierę zakupową przedmiotu, który potrzebujemy mieć idealnie dopasowany

Wniosek strategiczny: Pre-rabaty i wcześniejsza komunikacja = większa kontrola nad budżetem klienta.

💡 Jak to możesz zaimplementować? Zaplanuj mailing lub kampanię paid już na tydzień przed Black Friday. Zbuduj mały lejek: zapis → pre-rabat → oferta VIP.

3️⃣ Segmentacja i personalizacja — jak dopasować ofertę do klienta

Case study: Small budget, big splash! jako inspiracja do zastosowania segmentacji w prowadzonych działaniach.

Marka kosmetyczna Origins (Estee Lauder Companies) zwiększyła ROAS o 46% w kampanii, przy której miałam okazję pracować 🙌 Kampania zdobyła wyróżnienie w kategorii „Performance Marketing” w konkursie IAB Mixx Awards 2024. Dzięki inteligentnej segmentacji klientów w oparciu o dane z CRM i precyzyjnemu targetowaniu, udało się wygenerować ponadprzeciętne wyniki mimo ograniczonego budżetu.

Cele kampanii:

• Wzrost ROAS o 30% YoY (osiągnięto +46%)

• Wzrost średniej wartości zamówienia (AOV) o 20% YoY (osiągnięto +49%)

Wyzwania:

• Silna konkurencja w Google Ads (Sephora, Notino)

• Produkty marki dostępne taniej na stronach partnerskich

• Kampania odbywała się poza sezonem (lipiec), bez wsparcia dodatkowej akcji promocyjnej

Strategia: Dobór najbardziej efektywnych mechanizmów promocyjnych na podstawie narzędzia Promo Optimizer (model ekonometryczny):

• -30% rabatu od 109 zł

• prezent przy zakupie powyżej 249 zł

• Kampania skrócona do 11 dni — najlepiej konwertujący czas

• Segmentacja bazy CRM i custom audiences z podziałem na 4 grupy (w Mecie były zrobione na ich podstawie Lookalike’i):

Media mix:

• Google Ads (53% budżetu): Search + Shopping, intensyfikacja w godzinach największych zapytań

• Meta Ads (47%): DABA (Dynamic Ads for Broad Audiences), LAL + kampanie katalogowe + lead ads

Rezultaty:

• ROAS +46% YoY

• Średnia wartość zamówienia: 259 zł (vs. benchmark rynkowy 130 zł)

Case study jest dostępne w casebooku 2024 »

Wniosek strategiczny: CRM to nie tylko baza do wysyłki newslettera. To Twoja kopalnia złota.

4️⃣ Psychologia skalowania:

Wniosek strategiczny: Skuteczna kampania to nie tylko media i rabaty — to właściwe sekwencje bodźców.

💡 Jak to możesz zaimplementować? Zbuduj kampanię jako sekwencję: najpierw zapis (waitlista), potem komunikacja benefitów, a dopiero na końcu sama promocja.

Gotowe? To teraz czas przejść od danych i strategii do mięsa kampanii — czyli samej oferty. Co sprawia, że klient klika „kup teraz”? Sprawdźmy.

aby mieć dostęp do pozostałej części tekstu. Na dobry początek dostajesz 30 dni za darmo!

Already a paying subscriber? Sign In.

Płatny dostęp to:

• • 📊 Pełny dostęp do poniedziałkowych analiz (strategia, marketing, procesy).
• • 📰 Czwartkowe prasówki z moimi komentarzami.
• • 💬 Grupa na Telegramie – networking i wymiana doświadczeń.
• • 👥 Cykliczne spotkania społeczności online i offline.
• • 📂 Archiwum wszystkich treści + konkretne wskazówki do wdrożenia.