🚀 Strategia Growth na przykładzie Warby Parker

Pełny dostęp do tego wydania mają płatni subskrybenci - członkowie enjoyGrowth! PRO 🔒️ 🤗 Jeżeli widzisz tylko 30% materiału, to kliknij w poniższy button 👇️, aby odblokować pozostałą część wartościowych treści 🧠  

Warby Parker to jedna z najpopularniejszych firm d2c (direct to consumer), która jest także obecna w offline - posiadają ponad 220 sklepów, a do końca 2023 ma być ich ok. 240. Warbyparker.com to eyewear retailer, który sprzedaje produkty związane z okularami i świadczy usługi optyczne = genialne połączenie 🚀 Wystartowali w 2010 roku, a za Q1 2023 zaraportowali: wzrost przychodu netto o 12,2% YoY = 172 mln $$$. Ich średni przychód na klienta wzrósł o 8,4% rok do roku do 270 $$$.

Ich strategia growth obejmuje szerokie spektrum działań, które wdrożyli podczas 13 lat rozwoju biznesu. W poniższym materiale znajdziesz uchwycone te, które miały największy wpływ na ich wzrost. Czeka na Ciebie:

1. Krótka historia o tym, skąd wziął się pomysł na biznes, czyli jak z deficytu zrobić firmę wartą ok. 1,4 mld $$$ 🤑 i jednocześnie odpowiedzialną społecznie 😇 
   

2. Pionierski program, który odpowiada na potrzeby konsumentów i zmienił kategorię 🚀 
   

3. Skalowanie biznesu w oparciu o standardowe i niestandardowe praktyki, łączące online i offline 💥 
   

4. Wdrożenie dodatkowych usług, które także poprawiają doświadczenie zakupowe oraz zwiększają przychody (❗️)
    

5. Wsparcie sprzedaży poprzez komunikację
   

6. Płatne działania mediowe, które wspierają sprzedaż 🤑 

Krótka historia o tym, skąd wziął się pomysł na biznes, czyli jak z deficytu zrobić firmę wartą ok. 1,4 mld $$$ 🤑 i jednocześnie odpowiedzialną społecznie 😇 

Zaczynając od początku. Kontekst powstania firmy był następujący: co-founder Neil Blumenthal podczas kilkumiesięcznej podróży dookoła świata zgubił swoje okulary i za nowe musiał zapłacić 700$, co teraz jest wysoką sumą, a miejmy na uwadze to, że 13 lat temu to była jeszcze większa kwota 😮 Neil uznał, że absurdem jest cena okularów, w porównaniu z 200$, które wydał na nowego iPhone’a 3G 😆 Dlatego też wraz ze swoimi przyjaciółmi ze studiów założyli firmę, która miała prosty cel - w niskiej cenie sprzedawać okulary online bezpośrednio do konsumentów —> model biznesowy d2c i sprzedaż online miały przyczynić się oszczędności na eliminacji klasycznych sklepów 💡 

🧠 Zaczynając od modelu d2c, który jest tu kluczowy - Warby Parker postawiła na bezpośrednią współpracę z dostawcami, aby obniżyć koszty licencyjne. Mieli też inny łańcuch dostaw, gdzie postawili na montaż soczewek na ostatnim etapie - adekwatnie do decyzji konsumenta, a nie zakładając z góry i tworząc podział na okulary przeciwsłoneczne i korekcyjne. Obecnie wszystkie oprawki są projektowane in-house 🙂 

Start WarbyParker.com nie należał do najprostszych. Po niewielkim dofinansowaniu uruchomili sklep i zaplanowali reklamę w prasie. Źle zrozumieli termin wydania 🤦 i strona jeszcze nie była gotowa, gdy konsumenci dowiedzieli się o nowej marce i zaczęli składać zamówienia. Pierwszego dnia zabrakło produktów, a lista oczekujących na nie wyniosła 20 000 😮 

^{Źródło: Kyle Giffin, Dave Gilboa and the Birth of Warby Parker, https://scet.berkeley.edu/dave-gilboa-and-the-birth-of-warby-parker/}

😍 W tym miejscu warto zaznaczyć, że od pierwszego dnia prowadzą program “Buy a Pair, Give a Pair”, który jest działaniem CSR. Za każdą sprzedaną parę przekazują jedną parę potrzebującym - dotychczas było to już 13 mln okularów.

Pionierski program, który odpowiada na potrzeby konsumentów i zmienił kategorię 🚀 

🤓 W 2013 ogłosili pionierski program “Home-Try-On”, którego założeniem było zamówienie 5 oprawek do domu i ich przetestowanie przez 5 dni, zanim konsument dokona wyboru. Wysyłka i zwrot był na koszt Warby Parker. To była innowacja, która przede wszystkim miała przełamać bariery w zakupach online tego typu produktów i była strzałem w dziesiątkę 😉 

Program funkcjonuje do dziś, a obecnie dodatkowo na stronie jest wdrożony quiz. Składa się on z 8 kroków, gdzie wskazujemy szerokość naszej twarzy, wybieramy wzory okularów, które nam się podobają, czy także materiały, jakie lubimy. Wynikiem testu są propozycje okularów, dopasowane do naszych preferencji, które możemy zamówić do testów w domu 😍 

Na dobry początek dostajesz 30 dni za darmo!

Already a paying subscriber? Sign In.

W ramach subskrypcji czeka na Ciebie:

• • Dostęp do unikatowych na rynku analiz nt. sprzedaży online oraz rozwoju biznesu w digitalu 🚀
• • Cotygodniowa porcja wiedzy o trendach, digital marketingu i rozwoju biznesu