💡 Struktura zespołu to jedno z najbardziej niedocenianych narzędzi wzrostu

Cześć! Z tej strony Patrycja 👋 

To wydanie jest dostępne wyłącznie dla płatnych subskrybentów 🔒

Jeśli prowadzisz firmę albo odpowiadasz za marketing, to jesteś w dobrym miejscu.

Co poniedziałek dzielę się tu tym, co naprawdę pomaga rozwijać biznes – na bazie doświadczeń, danych i sprawdzonych obserwacji z rynku.

Dziękuję, że tu jesteś – to dla mnie naprawdę ważne.

Przez ostatnie kilkanaście lat pracowałam z bardzo różnymi organizacjami. Od kilkuosobowych zespołów, które dopiero budowały swój pierwszy model biznesowy, przez rosnące firmy, aż po duże organizacje z rozbudowaną strukturą i wieloma poziomami zarządzania. Ten przekrój daje mi ciekawą perspektywę.

Z jednej strony są rzeczy, które w dużych organizacjach wydają się oczywiste jak struktura stanowisk, zakres odpowiedzialności czy system KPI. Z drugiej strony w wielu mniejszych firmach te elementy pojawiają się dopiero wtedy, gdy organizacja zaczyna naprawdę rosnąć i chaos zaczyna być odczuwalny na co dzień.

Jednocześnie prawda jest taka, że niezależnie od wielkości firmy bardzo często pojawiają się podobne wyzwania:

• brak jasnych ról w zespole

• rozmyta odpowiedzialność

• decyzje, które wracają ciągle do tych samych osób

• brak mierników pokazujących realną kondycję biznesu

I co ciekawe bardzo rzadko wynika to ze złej woli ludzi czy braku kompetencji. Najczęściej wynika z tego, że organizacja rośnie szybciej niż struktura, która ma ją wspierać.

Ten materiał przygotowałam przede wszystkim dla osób, które:

• prowadzą firmę lub rozwijają własny biznes

• zarządzają zespołem lub odpowiadają za marketing

• czują, że organizacja zaczyna rosnąć, ale struktura nie zawsze nadąża za tempem zmian

Jeśli jesteś w którymś z tych miejsc, to bardzo możliwe, że znajdziesz tu coś dla siebie 😃 W tym materiale pokażę Ci dwie perspektywy:

• pierwszy case z rosnącej firmy, w której chaos zaczyna pojawiać się wraz ze wzrostem,

• drugi case z dużej organizacji, w której struktura teoretycznie istnieje, ale nie zawsze działa tak, jak powinna.

Na końcu podzielę się też dwoma bardzo prostymi ćwiczeniami, które pomagają uporządkować role i odpowiedzialności w zespole.

Zacznijmy od sytuacji, którą wielu founderów i liderów zna bardzo dobrze.

📈 Kiedy firma rośnie szybciej niż struktura (UseCase #1)

Wyobraź sobie firmę, która przez pierwsze lata rozwijała się bardzo organicznie.
Kilka osób w zespole, dużo energii, szybkie decyzje.
Każdy robi trochę wszystkiego.

Ktoś zajmuje się sprzedażą, ale przy okazji odpowiada też na maile klientów.
Ktoś koordynuje projekty, ale jednocześnie szuka nowych partnerów.
Founder jest wszędzie – w operacji, marketingu, finansach i rekrutacji.
I przez jakiś czas to działa.

Problem zaczyna się w momencie, gdy firma zaczyna rosnąć.
Pojawia się więcej klientów.
Więcej projektów.
Więcej osób w zespole.

I nagle okazuje się, że:

• decyzje zaczynają się blokować

• nikt nie wie dokładnie, kto jest właścicielem tematu

• projekty wracają kilka razy do tej samej osoby

• founder staje się wąskim gardłem organizacji

Z zewnątrz wygląda to jak problem operacyjny.
W rzeczywistości bardzo często jest to brak struktury w zespole.

Prawda, z którą trzeba się zmierzyć: gdy wszyscy robią wszystko, to realnie nikt nie odpowiada za wynik

W małych organizacjach często funkcjonuje przekonanie, że elastyczność jest przewagą i oczywiście do pewnego momentu rzeczywiście tak jest. Ale w pewnym momencie „wszyscy robią wszystko” zaczyna oznaczać coś zupełnie innego:

• nie da się ocenić, kto naprawdę odpowiada za dany obszar

• trudno zobaczyć, gdzie proces działa dobrze, a gdzie się psuje

• trudno ocenić, czy ktoś wykonuje swoją pracę dobrze

• jeszcze trudniej zobaczyć, w czym ktoś jest naprawdę wybitny

Firma zatem zaczyna zatrudniać kolejne osoby, ale bez jasnego podziału odpowiedzialności bardzo często kończy się to w ten sam sposób: koszty rosną, a organizacja wcale nie przyspiesza. Co więcej ludzie w takim środowisku mają ograniczoną przestrzeń do rozwoju, bo trudno rozwijać kompetencje w obszarze, który nie jest jasno zdefiniowany. Czy znasz to może z autopsji?

📊 Problem, który pogłębia chaos: brak mierników

W wielu małych firmach pojawia się też drugi element chaosu, czyli brak jasnych wskaźników. W praktyce każdy biznes można opisać kilkoma prostymi miarami, które pokazują jego realną kondycję, nawet w bardzo operacyjnych biznesach.

Dla przykładu – w jednym z projektów związanych z zarządzaniem nieruchomościami ostatnio zdefiniowaliśmy kilka podstawowych wskaźników, które pozwalają szybko zobaczyć, w jakiej kondycji jest biznes.

🏘️ 5 przykładowych wskaźników operacyjnych w kategorii nieruchomości:

1. Wskaźnik obłożenia nieruchomości (Occupancy rate): Procent wynajętych pokoi lub mieszkań w stosunku do całej dostępnej oferty. To podstawowy wskaźnik przychodowy – spadek obłożenia niemal natychmiast wpływa na przychody firmy.

2. Czas reakcji na zgłoszenia najemców: Średni czas pomiędzy zgłoszeniem problemu przez najemcę a pierwszą odpowiedzią zespołu. Krótki czas reakcji zwiększa satysfakcję najemców, ogranicza liczbę skarg i zmniejsza ryzyko pustostanów.

3. Liczba zgłoszeń i problemów technicznych: Liczba zgłoszeń dotyczących usterek lub problemów w danym okresie. To bardzo dobry wczesny sygnał jakości operacyjnej – rosnąca liczba zgłoszeń może oznaczać problemy techniczne, słabych wykonawców albo przeciążony zespół.

4. Marża na nieruchomości: Dochód z najmu po odjęciu kosztów takich jak: czynsz, utrzymanie, media i koszty operacyjne. Ten wskaźnik pokazuje, czy dana nieruchomość realnie generuje zysk.

5. Średni czas pustostanu: Liczba dni, przez które pokój lub mieszkanie pozostaje niewynajęte pomiędzy najemcami. Im dłuższy pustostan, tym większa utrata przychodu.

🧭 Wzrost biznesu zaczyna się od jednego pytania: co realnie na niego wpływa?

Najczęściej są tylko dwie drogi:

1️⃣ zwiększenie przychodów
2️⃣ optymalizacja kosztów

W przypadku zarządzania nieruchomościami może to oznaczać np.:

• pozyskiwanie nowych nieruchomości do portfela

• skracanie czasu pustostanów

• optymalizację kosztów utrzymania

• zmianę dostawców usług technicznych

• poprawę jakości obsługi najemców

I tu pojawia się kluczowa rzecz, o której bardzo często zapomina się w małych firmach.
Każdy z tych obszarów może mieć właściciela w zespole.
Jedna osoba może odpowiadać za: pozyskiwanie nowych nieruchomości do zarządzania.
Inna za: operacyjne zarządzanie portfelem nieruchomości.
Kolejna za: relacje z najemcami i obsługę zgłoszeń.
Jeszcze inna za: optymalizację kosztów i współpracę z wykonawcami.

Dzięki temu każdy w zespole wie:

• jaki jest nadrzędny cel firmy

• za który fragment biznesu odpowiada

• jakie wskaźniki pokazują, czy jego obszar działa dobrze

I dopiero wtedy organizacja zaczyna działać naprawdę sprawnie.

Jeśli w tym momencie czytania myślisz: „to brzmi znajomo”, to dobra wiadomość jest taka, że ten chaos naprawdę da się uporządkować. I nie chodzi tu o wprowadzanie korporacyjnej biurokracji, tylko o kilka bardzo świadomych decyzji lidera dotyczących struktury, odpowiedzialności i mierników.

W dalszej części materiału pokażę Ci:

• drugi use case z dużej organizacji
• oraz dwa proste ćwiczenia, które pomagają uporządkować strukturę zespołu i mapę odpowiedzialności.

Pełna treść tego materiału jest dostępna wyłącznie dla płatnych subskrybentów enjoyGrowth! 🔒

aby mieć dostęp do pozostałej części tekstu. Na dobry początek dostajesz 30 dni za darmo!

Already a paying subscriber? Sign In.

Płatny dostęp to:

• • 📊 Poniedziałkowe analizy, czyli pogłębione materiały strategiczne, dostępne wyłącznie dla płatnych subskrybentów.
• • 📰 Miesięczne prasówki, czyli materiały, które realnie wpływają na decyzje biznesowe + mój autorski komentarz.
• • 💬 Grupa na Telegramie – networking i wymiana doświadczeń.
• • 👥 Cykliczne spotkania społeczności online i offline.
• • 📂 Archiwum wszystkich treści + konkretne wskazówki do wdrożenia.