📚️ Trendy e-commerce: benchmarki z kluczowych rynków i Polski

Pełny dostęp do tego wydania mają płatni subskrybenci - członkowie enjoyGrowth! PRO 🔒️ 🤗 Jeżeli widzisz tylko 30% materiału, to kliknij w poniższy button 👇️, aby odblokować pozostałą część wartościowych treści 🧠 

W dzisiejszym wydaniu czeka na Ciebie pigułka z najważniejszymi trendami w obszarze e-commerce 🛒 Bazuje ona na jednym z najważniejszych światowych raportów (poniżej znajdziesz link do pobrania materiału), w którym są wyniki przekrojowego badania z różnych rynków. Dzięki temu było możliwe wskazanie różnic (bardzo ciekawych❗️ o czym w dalszej części) i trendów wśród kupujących online.

📈 Kluczowe z nich:

• kupujemy coraz więcej cyfrowych produktów, które stanowią już ponad 1/3 naszych wszystkich zakupów
  

• marketplace’y są nr 1 na różnych etapach ścieżki zakupowej, a na znaczeniu tracą wyszukiwarki (❗️)
   

• konsumenci oczekują omnichannelowego doświadczenia - wsparcia człowieka przy bardziej skomplikowanych procesach decyzyjnych, czy po prosu fizycznego sklepu offline, tak więc projektowanie strategii zakupowej powinno być holistyczne

Zachęcam do dokładnego prześledzenia danych oraz oczywiście przeczytania całego raportu. Enjoy!

W raporcie wskazano, że średnio 58% konsumentów na świecie dokonuje zakupów online, gdzie dla Polski ten wskaźnik wynosi 52%. Interesujące jest jednak to, że w ciągu najbliższych 10 lat wzrost kupujących ma być do 64%, natomiast wzrosty będą największe w starszych grupach - jest to naturalna konsekwencja starzejącego się społeczeństwa.

Konsumenci zdecydowanie wolą kupować omnichannelowo, co stanowi tylko potwierdzenie tego, co się wydarzyło po pandemii —> mieliśmy styczność z nagłym wzrostem e-commerce i powrotem do sklepów offline po lockdownach.

📈 Kolejną kwestią jest digitalizacja kupowanych produktów. Przykładowo kiedyś kupowaliśmy fizycznie płyty dvd, teraz kupujemy dostęp do Netflix.com albo kupowaliśmy płyty CD, teraz jest to dostęp do Spotify.com . Obecnie ok. 37% stanowią produkty cyfrowe vs. fizyczne (63%), przy czym nieco wyższy wskaźnik jest odnotowywany dla młodszych grup. Jest to związane m.in. ze wspomnianymi usługami cyfrowymi, zmianą papierowych książek na ebooki, dostępami do kursów online, a także gamingiem.

Nr 1 w ścieżkach zakupowych są marketplace’y - zarówno pod kątem inspiracji, poszukiwania informacji, jak i dokonywania zakupów. To akurat nie jest zaskakujące, ponieważ rosnąca inflacja poniekąd zmusiła konsumentów do poszukiwania oszczędności, a na marketplace’ach najszybciej można poznać cenę produktu i najlepszą ofertę. Z drugiej strony obniżone są także bariery wejścia dla sprzedawców, którzy chcą oferować swoje produkty online - nie potrzebują stawiać swoich e-commerce’ów, tylko szybko mogą wejść w dodatkowy kanał sprzedaży, jakim jest marketplace.

📉 Zaskakujący jest za to bardzo widoczny spadek dotyczy wyszukiwarek, co oznacza że konsumenci gdzie indziej poszukują informacji - część z nich robi to w sklepach offline, część w social mediach (szczególnie mając na uwadze TikToka i jego rozwój reklam w wynikach wyszukiwania), a część szuka produktów w gazetkach, czy na stronach z promocjami / kuponami / rabatami.

📈Na przestrzeni ostatnich 3 lat na znaczeniu zyskują także strony własne marek, które obecnie stanowią 3 miejsce zakupowe. W mojej ocenie ten trendy będzie tylko rósł, ponieważ marki są już świadome, że zakupy w ich ekosystemie przekładają się na dane, a te z kolei na możliwość personalizacji produktów i usług, a tym samym lojalność ze strony konsumentów.

Na dobry początek dostajesz 30 dni za darmo!

Already a paying subscriber? Sign In.

W ramach subskrypcji czeka na Ciebie:

• • Dostęp do unikatowych na rynku analiz nt. sprzedaży online oraz rozwoju biznesu w digitalu 🚀
• • Cotygodniowa porcja wiedzy o trendach, digital marketingu i rozwoju biznesu