🧠 Lejek marketingowy – praktyczne narzędzie dla każdego przedsiębiorcy

Cześć! Z tej strony Patrycja 👋 Witam Cię w wydaniu dedykowanym płatnym subskrybentom 🔒️ 🤗 W każdy poniedziałek dzielę się wiedzą, jak z sukcesem rozwijać biznes w internecie 🚀  

W poprzednim wydaniu enjoyGrowth skupiłam się na temacie Customer Journey, czyli ścieżce klienta – od pierwszego kontaktu, aż po zakup i lojalność. Omówiłam, jak ważne jest zrozumienie emocji, oczekiwań i doświadczeń Twoich klientów, by skutecznie dostarczać im wartość i odpowiadać na ich realne potrzeby. Szczegóły znajdziesz w materiale 🧠Customer Journey w praktyce – poznaj potrzeby klienta i sprzedawaj skuteczniej!

Teraz czas na kolejny krok – lejek marketingowy. To narzędzie, które pozwoli Ci jeszcze dokładniej uporządkować działania marketingowo-sprzedażowe, przypisać im konkretne wskaźniki efektywności i precyzyjnie mierzyć ich skuteczność. Dzięki temu nie tylko łatwiej osiągniesz swoje cele sprzedażowe, ale również poprawisz całościową efektywność działań marketingowych, zwiększając przy tym satysfakcję i lojalność klientów.

W tym materiale dowiesz się, jak skutecznie połączyć customer journey z praktyką lejków marketingowych i jakie konkretne korzyści przynosi to Twojemu biznesowi. Czekają na Ciebie następujące tematy:

1️⃣ Customer journey a lejek marketingowy – co warto wiedzieć, zanim zaczniesz projektować komunikację?

2️⃣ Lejek marketingowy od teorii do praktyki – jak wygląda idealna ścieżka klienta?

3️⃣ Stwórz lejek marketingowy dla swojej marki – praktyczna instrukcja krok po kroku

4️⃣ Flywheel – dlaczego marketing, sprzedaż i obsługa klienta to nierozerwalny cykl?

1️⃣ Customer journey a lejek marketingowy – co warto wiedzieć, zanim zaczniesz projektować komunikację?

Zanim przejdziesz do szczegółowego projektowania działań marketingowych, ważne jest zrozumienie dwóch kluczowych podejść – customer journey i lejka marketingowego. Oba się uzupełniają, ale pokazują ścieżkę klienta z zupełnie innych perspektyw. Poznaj kluczowe różnice, które pomogą Ci skuteczniej prowadzić swój biznes.

Customer journey:

• Perspektywa klienta – skupia się na doświadczeniach, emocjach oraz problemach, które klient napotyka podczas całego procesu interakcji z marką.

• Uwzględnia cały kontekst i doświadczenia klienta – ścieżka klienta jest analizowana na poziomie narracyjnym i opisowym, z uwzględnieniem emocji i myśli.

• Złożoność procesu – bierze pod uwagę różne punkty styku, zarówno w świecie online, jak i offline, uwzględniając to, co klient robi, czuje i myśli na każdym etapie kontaktu z marką.

Lejek marketingowy (AIDA & TOFU, MOFU, BOFU):

• Perspektywa marketingowa – skupia się na działaniach podejmowanych przez firmę, których celem jest prowadzenie klienta przez proces zakupowy aż do konwersji.

• Szczegółowy podział etapów – pokazuje konkretne działania marketingowe, które powinny być realizowane na poszczególnych etapach ścieżki klienta, np. TOFU (budowanie świadomości), MOFU (generowanie zainteresowania) oraz BOFU (finalizacja transakcji oraz budowa lojalności).

• Koncentracja na wynikach – każde działanie ma jasno określone cele oraz wskaźniki efektywności, które pozwalają oceniać skuteczność kampanii.

💡 Najważniejsze różnice:

• Customer journey jest bardziej jakościowe, narracyjne i skoncentrowane na kliencie, jego doświadczeniach i emocjach.

• Lejek marketingowy przedstawia uproszczony, bardziej liniowy obraz procesu zakupowego, zorientowany na firmę oraz jej cele biznesowe, wsparty konkretnymi działaniami marketingowymi i mediowymi.

W praktyce oba te podejścia warto łączyć, bo tylko wtedy można skutecznie projektować komunikację, dostarczając wartość zarówno klientowi, jak i biznesowi. Dzięki temu nie tylko zwiększasz sprzedaż, ale również realnie poprawiasz doświadczenia swoich klientów.

Na dobry początek dostajesz 30 dni za darmo!

Already a paying subscriber? Sign In.

enjoyGrowth! premium to:

• • Ekskluzywne analizy i raporty – co poniedziałek otrzymasz szczegółowe analizy sukcesów marek, innowacyjnych strategii marketingowych, trendów e-commerce i zachowań konsumentów, które mają wpływ na rozwój Twojego biznesu w internecie.
• • Prasówka z kluczowymi materiałami – co czwartek dostaniesz przegląd najnowszych raportów, artykułów i podcastów z zakresu growth marketingu, e-commerce oraz customer experience, wzbogacony o moje komentarze i praktyczne wnioski, które łatwo wdrożysz.
• • Dostęp do pełnego archiwum treści – subskrypcja zapewnia dostęp do wszystkich materiałów od momentu powstania enjoyGrowth, co pozwala na korzystanie z bogatego zbioru analiz, artykułów i trendów, które pomogą Ci w dalszym rozwoju biznesu.
• • Oszczędność czasu – nie musisz robić researchu. Otrzymasz wyselekcjonowane treści, które zaoszczędzą Ci czas i dadzą dostęp do najważniejszych informacji bez konieczności przeszukiwania internetu.