📰 PRASÓWKA #74

Treści, które pomogą rozwinąć Twój biznes w digitalu

Czas czytania: około 7 minut

Cześć!

Z tej strony Patrycja 👋 Przed Tobą już 74 wydanie czwartkowego newslettera z porcją najciekawszych treści, które pomogą rozwinąć Twój biznes w digitalu 🚀

To wydanie zacznę słowami, o których przypomniała ostatnio Zuza Ziomecka, u której kończyłam 8 tygodniowy kurs MBSR (mindfulness-stress based reduction):

Czas jest rzeczą stworzoną. Powiedzieć “Nie mam czasu”, to jak powiedzieć: “Nie chcę”.

Lao Tzu

Zbliża się początek Nowego Roku, za chwilę będziemy myśleć nad postanowieniami. To dobry moment na to, aby zastanowić się nad tym, czego chcesz i jak możesz na to znaleźć czas. Co sądzisz?

W dzisiejszej prasówce czekają na Ciebie następujące treści:

🚀Black Friday 2024: podsumowanie najciekawszych promocji w e-commerce

📚️ Kluczowe wnioski z raportu Kupione 2024

📚️ Najważniejsze dane z raportu: Loyalty Program Trends 2025

💡Podsumowanie z konferencji Founders Mind

 Efekty mentoringowej współpracy

🚀Black Friday 2024: podsumowanie najciekawszych promocji w e-commerce

Black Friday to już nie tylko jeden dzień – w Polsce to prawdziwy maraton wyprzedaży. Jednak, jak pokazuje tegoroczna analiza, aby wyróżnić się na tle konkurencji, warto wyjść z czymś świeżym! 😮 Przykładem, który może zainspirować Twoją markę, jest strategia zapisu na waitlistę, która zdobywa coraz większą popularność.

Moim zdaniem to świetne rozwiązanie z kilku względów:

  1. Buduje wcześniejsze zainteresowanie produktami.

  2. Tworzy poczucie elitarności wśród osób, które zapisały się na listę.

  3. Stanowi świetną bazę do dalszej komunikacji z klientami → szczególnie w trakcie czarnego weekendu.

Jakie są minusy tego rozwiązania?

  1. Koszt dedykowany na kampanię trialową tzn. informującą o zapisie na listę → z tego budżetu mediowego nie będzie od razu zwrotu, więc trzeba liczyć się z tym, że tutaj koncentracja powinna być na koszcie za leada = CPL (cost per lead). Dopiero w dalszych analizach będzie możliwe przeanalizowanie, jak całościowy budżet na kampanię black fridayową przełożył się na przychód w tym okresie.

Przykład marki, która posłużyła się tym rozwiązaniem:

Berries wykorzystał do tego lead ads, czyli format reklamowy w Mecie, który jest dedykowany pod kampanie nastawione na pozyskiwanie kontaktów → tu formularz otwiera się w aplikacji Instagram / Facebook i zaciąga dane z profilu, które wystarczy tylko potwierdzić.

Przeczytaj pełny materiał i sprawdź, jak ta taktyka może pomóc Ci przyciągnąć uwagę w nadchodzących promocjach! W analizie uwzględniono jeszcze 3 inne często spotykane taktyki oraz przykłady kreatywnej komunikacji. Są to gotowe wskazówki do wykorzystania także i w Twoim biznesie ⬇️

📚️ Kluczowe wnioski z raportu Kupione 2024

Na ten raport trafiłam zupełnie przypadkiem i znalazłam w nim interesujące dane dot. polskiego rynku. Postarałam się wybrać takie, które wnoszą dodatkową wartość do dotychczas publikowanych tu raportów 😀 

Jeden z istotniejszych faktów: mężczyźni kupują więcej i ich wartość koszyka jest wyższa. Jest to związane z wciąż większymi zarobkami mężczyzn.

W kontekście średniej wartości koszyka sytuacja jest jeszcze bardziej ciekawa, gdy porównamy dane z chińskich marketplace’ów vs. pozostali gracze → Temu & Aliexpress oferują tańsze produkty, ale to nie znaczy, że na tych platformach są niższe koszyki. Jak widać w ostatnich miesiącach te wartości wzrastają, co tylko potwierdza skuteczność działań marketingowych tych graczy (jakiś czas temu przygotowałam analizę, w której znajdziesz szczegółowy mechanizm działań akwizycyjnych i retencyjnych » 🚀 Strategia Growth na przykładzie Temu).

Kredytowane formy płatności stanowią znaczący udział w rynku i wynosi on stabilne 40-45%, aczkolwiek wliczają się do tego karty kredytowe, więc nie są to tylko “odroczone płatności”.

W płatnościach zaskoczył mnie duży udział Apple Pay na naszym roku, a także to, że ponad 1/5 konsumentów korzysta z nowej usługi Allegro Pay. Jak widać lubimy nowinki technologiczne i szybko je adaptujemy → w mojej ocenie wirtualne portfele będą tylko rosły na znaczeniu.

W raporcie wskazano średni poziom koszyka dla poszczególnych kategorii → oczywiście najwyższe są w kat. elektronika

Mega ciekawy jest udział poszczególnych kategorii w wartości koszyka → myślę, że pozytywnym trendem jest to, że na zdrowie wydajemy nieco więcej niż na urodę 😉 

W raporcie znajdziesz pogłębione poszczególne obszary np. poziom koszyka na kategorie, czy wartość koszyka w danej kategorii z podziałem na płeć. Jeżeli interesujące Cię tego typu dane, to zachęcam do zajrzenia to tego materiału 👇️ 

📚️ Kluczowe wniosku z raportu: Loyalty Program Trends 2025

Jako kluczowe zmiany wskazano to, że:

  1. grywalizacja jest teraz najmocniej pożądana - ona buduje zaangażowanie

  2. liczą się teraz niematerialne nagrody

  3. automatyzacja marketingu usprawnia spersonalizowaną komunikację

  • Personalizacja jest wskazywana jako coś, czego oczekują konsumenci (powtarzam to już od długiego czasu!), ale wyzwaniem jest to, jak nią zarządzić na większą skalę?

  • Marki mają świadomość tego, że istotna jest retencja, ale jednocześnie wiedzą, jak duże koszty trzeba ponieść przy programie lojalnościowym → nie wszystkich na to stać.

  • Wyzwaniem jest także niezmiennie omnichannel “firmy muszą płynnie integrować te punkty styku, aby stworzyć spójne i spersonalizowane doświadczenie. Obejmuje to wykorzystanie sztucznej inteligencji (AI) w celu usprawnienia interakcji interakcji z klientami, od analityki predykcyjnej analityki dla spersonalizowanych ofert do chatbotów opartych na sztucznej inteligencji, które zapewniające pomoc w czasie rzeczywistym.”

TOPowe cele na 2025 koncentrują się w obszarze zwiększenia wartości klienta (CLV), stąd wzrost częstotliwości zakupów i obniżenie wskaźnika rezygnacji (churnu). To też pokazuje, że ewidentnie jest potencjał, skoro już widać taką zmianę w strategiach na kolejny rok.

W kluczowych obszarach wskazano personalizację (komunikacji, oferty), a dopiero potem nowe funkcjonalności programu, czy nagrody. To też oznacza, że jest dostrzeżony potencjał w jeszcze lepszym targetowaniu klientów, co mnie niezmiennie cieszy, bo to podstawa do wykonania w pierwszej kolejności.

W raporcie wskazano przykładowe programy lojalnościowe, gdzie jednym z najlepszych jest Amazon Prime Rewards - program dla członków Prime, oferujący 5% cashback na zakupy w sklepach Amazon i Whole Foods zakupy, 2% w restauracjach, na stacjach benzynowych i drogeriach oraz 1% na wszystkie inne zakupy za pomocą karty Amazon Prime Rewards Visa Card, wraz z ekskluzywnymi rabatami, bezpłatną wysyłką i streamingiem korzyści.

„Zdecydowaliśmy się zbudować tę usługę wokół szybkiej dostawy” - mówi Wilke. W ten sposób narodził się Amazon Prime, który obecnie ma ponad 200 milionów subskrybentów na całym świecie którzy płacą za dostęp do streamingu muzyki, filmów, ofert i rabatów, a także oczywiście darmową dwudniową dostawę.

W kluczowych trendach niezmiennie powtarzają się następujące aspekty: automatyzacja i personalizacja (w tym hiperpersonalizacja).

💡Podsumowanie z konferencji Founders Mind

Na koniec listopada miałam przyjemność być ekspertem w strefie Growth & Lead Generation: lejki marketingowe, lead magnety, taktyki growth na konferencji Founders Mind. Zostawiam z niej kilka notatek, które mam nadzieję skłonią Cię do refleksji:

Ze strefy Growth:

  • 'growth' każdy rozumie inaczej, to zależy od etapu na jakim jest biznes

  • powtarzającym problem była dywersyfikacja ścieżek zakupowych do różnych grup klientów

  • czy na pewno rozumiesz, jak przedstawić wartość swojego produktu / usługi, aby sprzedawać?

  • nawet online'owy biznes potrzebuje wyjścia do offline

  • fajnie, że coraz więcej ludzi kojarzy newsletter enjoyGrowth! i podkreśla jego jakość 😊 

Tomasz Wozniak, CEO Future Mind

  • kluczowe jest to, żeby czuć przyjemność w tym, co się robi

  • w życiu chodzi o zdrowy hedonizm, żeby mieć czas dla siebie, dla bliskich

  • tylko Ty możesz sobie powiedzieć ile znaczy "enough" dla Ciebie

  • inny początek dnia będzie, gdy będziesz oglądał ludzi na Insta; inny, gdy będziesz myślał o swoim dniu i swoich celach

  • gdy mamy 80% realizacji celu, to warto sobie zadać pytanie, czy to dla mnie wystarczy? Bo może nie warto bić się o kolejne 20%

Tomasz Kozon, założyciel Boring Owl

  • SEO może wygenerować milionowe wzrosty, kluczowe jest pozycjonowanie na niszowe frazy

  • w rosnącej spółce łatwo wygenerować przychód, ale trudno wygenerować zysk

  • generatywna sztuczna inteligencja zmieni SEM & SEO, pytanie jak będzie wyglądać pozycjonowanie w generatywnej sztucznej inteligencji?

Grzegorz Róg, Eduweb

  • proste rzeczy można zautomatyzować np. poprzez komendę dot. przygotowania raportu z wnioskami zamiast wchodzenia do narzędzia X i wyciągania danych

  • przyszłością są konwersacje z AI, więc kluczowa staje się umiejętność precyzyjnej komunikacji

 Efekty mentoringowej współpracy

Jakie ciekawe rzeczy mogą wyjść z mentoringu? Spontaniczny event dla klientów nt. trendów w zakupach online (#retailmedia), z którego powstał konkretny plan działania na zwiększenie sprzedaży w 2025. Przeczytaj, jak do tego doszło 🙂

W tym roku jako mentor prowadzę m.in. mentee Sandrę Szachraj w ramach mentoringu dentsu Polska na rynku CEE, gdzie pracujemy nad rozwojem Sandry w nowej roli (managerskiej). W ramach takiej współpracy oczywiście poruszamy takie tematy jak:

  • plan pracy zespołu np. statusy 1:1, które są kluczowe z teamem

  • mentalna zmiana w stosunku do osób, z którymi było się na równi

  • regularne dbanie o swój dobrostan np. poprzez zadawanie sobie pytań typu czy lubię to, co robię? merytoryka, czyli wszystko co jest związane z ecommerce, marketingiem online i strategią

Na jednym ze spotkań omawiałyśmy trend retail mediów. Z punktu widzenia działań marketingowych to m.in. nowa powierzchnia reklamowa i tym samym szalenie ważny touch point - punkt dotarcia do konsumenta, który jest o krok od podjęcia decyzji zakupowej i który przede wszystkim ma pieniądze.

Na bazie tej rozmowy zrodził się pomysł zorganizowania eventu dla klientów, który zrobiłyśmy w mniej niż miesiąc i wspierała nas tutaj Maria Deresz 🫶 Na wydarzeniu pojawiło się około 40 osób i tuż po spotkaniu powstał szereg pomysłów na nowe aktywności dla klientów, którzy dotychczas nie wiedzieli, że ze swoimi produktami mogą wejść na marketplace, ale też poprzez działania reklamowe w ekosystemie retail mediowym mogą zwiększać sprzedaż swoich produktów u swoich dystrybutorów = większe przychody.

Jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej na temat mentoringu albo potrzebujesz takiego wsparcia, to napisz do mnie → wystarczy, że odpowiesz na tego maila 💌 

Daj znać jak oceniasz powyższą treść 🙂

Login or Subscribe to participate in polls.

Dziękuję za Twoją uwagę 🤗 

Patrycja Kościołowska

Reply

or to participate.