📰 PRASÓWKA #16

🧠 McKinsey opisał rosnący segment (głównie w Azji) tzw. “zero consumers”, który charakteryzuje się następującymi cechami: kupują wielokanałowo, jednocześnie oszczędzają i wydają pieniądze, nie są lojalni wobec marek i dbają o zdrowie i zrównoważony rozwój (nawet jeśli nie zawsze są skłonni za to zapłacić). Wskazali, że ten segment różni się od innych następującymi aspektami:

• Zero boundaries. Consumers demand the full “phygital” experience—that is, they want retailers’ physical and digital offerings to be consistent and seamless.

• Zero midrange. The zero consumer scrimps in some categories and splurges in others. This scrimp-and-splurge behavior puts pressure on midpriced brands as consumers flock to either cheaper or more premium brands.

• Zero lojalty. Whereas consumers were simply looking for availability during the pandemic, they’re now looking for value, quality, variety, and, increasingly, purpose. Value is especially important to consumers today: in India, 82 percent of consumers say they switch to a different retailer or brand when they’re looking for better value—in the form of lower prices, better promotions, or lower delivery fees.

• Net zero. Consumers are more concerned about value and values—in particular, they care about health, sustainability, provenance, and transparency. They’re increasingly turning to brands that offer sustainable yet affordable products.

I jeszcze fragment dotyczący zmiany podejścia retailerów:

If you’re a retailer looking to deepen your customer relationships, traditional metrics such as “share of wallet” are no longer sufficient. Instead, consider pursuing and measuring “share of life.” This means you’ll need to expand beyond just selling products; you’ll need to become part of (or perhaps create) an ecosystem that provides products, services, and experiences to consumers. (…) China-based Meituan aggregates offerings from various companies so that a Meituan app user can not only shop for products but also get food delivered, book a spa session, hail a taxi, play games, and engage in an array of other activities.

Więcej »

📚️ TPay wydał raport o płatnościach w Polsce, w którym kilka danych zwróciło moja uwagę:

Płacimy inaczej za różne kategorie → dodaję też info z raport:

W przypadku kilku metod płatności wyraźnie widać, że dominują one w wybranych grupach produktów i usług. BLIK preferowany jest m.in. podczas zamawiania subskrypcji serwisów (59%) oraz wynajmu hulajnogi, skutera czy roweru (58%).  Płatność kartą wysuwa się na prowadzenie jako preferowana metoda wśród osób kupujących zakłady bukmacherskie (26%), a szybki przelew cieszy się szczególnym powodzeniem przy zamawianiu subskrypcji oraz kupnie biletów na wydarzenia kulturalne (po 14%).

Odbicie na rynku kredytów i pożyczek w ostatnich miesiącach wskazuje na to, że zaczynamy kupować więcej i tu zwracam uwagę na metody, z których coraz chętniej korzystamy: płatności odroczone i ratalne. TPay zbadał wartości, które m.in. warunkują wybieraną metodę.

Kierujemy się też innymi motywacjami:

Dane TPay wskazują także na to, że nie do końca ufamy digital wallets, które są coraz popularniejsze na świecie. Ewidentnie potrzebujemy większej edukacji nt. bezpieczeństwa, aby się do nich przekonać.

TPay wskazał także czynniki wpływające na zakup, które są różne w poniższych grupach wiekowych → zwracam uwagę na istotność opinii, które pojawiły się aż w 3 grupach.

Pobieram raport »

💡 Ostatnio otrzymałam link do interesującego materiału (dzięki Arek ❤️) z 12 strategiami na maksymalizację sprzedaży w okresie Black Friday & Cyber Monday - dzielę się wybranymi z nich:

• Offer popular profit-friendly discounts: To discount strategically, you need to put focus less on profit margin metric and more on contribution profit, customer acquisition, and the number of orders generated.

• Focus on your VIPs — not just customer acquisition: VIPs spend 5x more and order 2x more during the holiday sales. While acquisition is key for growing your customer pool, you should put the first focus on your VIP customers to maximize your Black Friday, Cyber Monday profit.

• One way to max your profits this BFCM is by optimizing your marketing efforts for POAS (aka Profit on Ad Spend). Unlike ROAS (Return on Ad Spend), POAS factors in your profit margins for each product sale.

• Drive sales with profitable product bundles

• Swerve losing money on product returns by predicting their likelihood: one way you can deal with returns is by analyzing which products in your store have the highest return rates and avoid stipping discounting them as they come with added costs.

Więcej o 12 Essential Strategies to Maximize Profits on Black Friday Cyber Monday for E-commerce Businesses »

💥 Amazon udostępnił AI image generation - narzędzie do generowania grafik do reklam → działa w oparciu o zdjęcia z ofert i przedstawia produkty w lifestyle’owym otoczeniu. Amazon said its tool could lead to better ad performance. Products shown within a “lifestyle scene” can get 40% higher click-through rates.

Zachęcam do obejrzenia filmiku jak działa narzędzie - generuje niesamowite zdjęcia, które wyglądają jak z sesji zdjęciowej, a powstają błyskawicznie 👇️ 

 Więcej »

💥 TikTok organizuje pierwszy globalny event live “In The Mix - the music experience from TikTok”, w którym wezmą udział m.in. Cardi B, Niall Horan, Anitta and Charlie Puth. TikTok In The Mix odbędzie się w Sloan Park w Mesa w Arizonie 10 grudnia 2023 r. i będzie transmitowany na całym świecie za pośrednictwem TikTok LIVE. Wydarzenie będzie biletowane (❗️.) Zdecydowanie warto obserwować jaką popularność zdobędzie ten event i ile TikTok na tym zarobi. Z pewnością jest to nowe doświadczenie dla użytkowników, którzy połączą się z całego świata. Moje pierwsze skojarzenie było, że to będzie podobne do koncertów w grach (np. Travis Scott w Fortnite), które okazały się sukcesem i tu wg mnie może być podobnie.

Więcej »

💥 Amazon testuje funkcję “Consult-a-friend” (dostępna także w Polsce), która jest nowym doświadczeniem mobilnym → pozwala szybko i łatwo poprosić znajomych o opinie na temat produktów, przeglądać je i zarządzać nimi w aplikacji Amazon Shopping. Genialne rozwiązanie bazujące na tym, że rekomendacje mają ogromny wpływ na decyzje konsumentów (❗️) Amazon dodaje:

Our own data supports that customers are frequently sharing products with others. In fact, so far this year, customers used the “Share” button in the Amazon Shopping app billions of times to share products via messaging services, social media apps, and email.

Our early testing has shown that customers are particularly interested in getting feedback on apparel, shoes, electronics, and furniture, and with the holidays approaching, Consult-a-Friend can streamline buying group gifts by keeping everyone’s responses in one convenient location for the purchaser.

 Więcej »