📰 PRASÓWKA #44

Najciekawsze newsy & dane, które pomogą Ci rosnąć w digitalu

Cześć!

Z tej strony Patrycja 👋 Przed Tobą już 44 wydanie czwartkowego newslettera z porcją najciekawszych treści z obszaru Growth 🚀 

W ostatnim newsletterze napisałam, że liczba subskrybentów przekroczyła 500 i ona stale rośnie 😍 Daję więc znać, że w ramach enjoyGrowth! w każdy poniedziałek pojawiają się pogłębione analizy, które w dużej mierze są opracowaniem kejsów poszczególnych marek. Przygotowałam zestawienie dotychczasowych strategii, które ukazały się w newsletterze. Znajdziesz je tu 👉️ Case Studies Growth.

Jeżeli chcesz mieć pełny dostęp do tego typu analiz, to dołącz do grona płatnych subskrybentów. Możesz to zrobić poprzez kliknięcie w poniższy button 👇️ (Adam raz jeszcze dzięki za zwrócenie uwagi na to, aby dodać o tym info w czwartkowej prasówce 😉). Czeka na Ciebie 30 dni bezpłatnego trialu 🤗 

Tymczasem w dzisiejszej prasówce czekają na Ciebie następujące treści:

🧠 Lista najważniejszych metryk produktowych.

📚️ Google Ads Benchmark 2024: wzrosty odnotowano dla CTR, CPC i CPL, CR spadł.

🎞️ Ocena działań Marketing Automation - czyli dlaczego last-click nie działa?

📚️ IAB/ Pwc AdEX 2023’FY rynek reklamy internetowej w Polsce wzrósł o 12,6% YoY.

💡 Dark patterny vs. behavioural nudges in UX.

📆 Aula nad Wisłą już 12 czerwca - tam po prostu trzeba być 😀 

Szczegóły poniżej, a ja Ci życzę enjoyGrowth! 😊 

Basiclab to polska marka dermokosmetyków, która jest świetnym przykładem w wielu obszarach m.in. jak przekazywać swoje wartości w komunikacji, jak prowadzić dialog ze swoimi klientami, czy wspierać ich w procesie zakupowym #customerexperience & #ecommerce 💥 BasicLab zdecydowanie postawiło na edukację, która jest jedną z najlepszych form dotarcia do klientów, którzy z czasem zaczynają doceniać markę i stają się wiernymi fanami 😍 W materiale 🚀 Strategia Growth marki BasicLab pogłębiono następujące obszary:

  • koncept autorskiej koncepcji pielęgnacji, która przełamuje znane na rynku standardy, czyli kosmetyki dostosowane do wieku;

  • wartości marki, które są odzwierciedlone w prowadzonych działaniach, szczególnie w kontekście komunikacji;

  • best practices w e-commerce, który stanowi ogromne źródło inspiracji;

  • social media, w których jest świetnie prowadzony dialog z konsumentami

Zachęcam do zapoznania się ze szczegółami » 🚀 Strategia Growth marki BasicLab «

🧠 Tomek z Product Craft przygotował bardzo fajny materiał z listą najważniejszych metryk produktowych. Klasyfikacja metryk opiera się przede wszystkim na uniwersalnym modelu AARRR (Acquisition, Activation, Retention, Revenue, Referral), który świetnie oddaje jakie etapy interakcji użytkownika z produktem powinniśmy mierzyć (tzw. Customer Journey).

🔎 Akwizycja - pozyskiwania użytkowników do produktu

✨ Aktywacja - pierwsze doświadczenie wartości produktu / funkcji

🧑‍💻 Zaangażowanie - metryki zaangażowania użytkownika w użycie produktu

🔄 Retencja - metryki zatrzymania użytkowników w naszych produkcie

❤️ Satysfakcja - zadowolenie z używania produktu / funkcji

💰 Monetyzacja - metryki zarabiania na produkcie

💌 Polecenia - metryki polecania naszego produktu przez użytkowników

Dodatkowo Tomek zrobił świetną bazę metryk w Notion 😍, która zawiera kilkadziesiąt najważniejszych wskaźników pogrupowanych we wspomniane obszary. Do każdego wskaźnika znajdziesz w bazie:

  • Opis - czym jest dany wskaźnik, co mierzy

  • Jak liczyć? - wzór jak liczyć dany wskaźnik

  • Przykład - przykładowy wynik wraz z interpretacją

Dodaję screeny z akwizycji i monetyzacji → zachęcam do przejrzenia całej bazy, która wiem, że będzie rozwijana.

📚️ Dostępny jest już raport Google Ads Benchmark 2024 - najważniejsze informacje dodaję poniżej:

  • Click-through rate improved for most industries.

  • Cost per click increased for 86% of industries.

  • Conversion rate decreased for 12 out of 23 industries, although the average was fairly minimal at only 1%.

  • Cost per lead increased for 19 out of 23 industries, with an average increase of about 25%.

Google has also made broad match the default mode for match types, meaning ads may be matching to searches with relatively low commercial intent. This could lead to increases in clicks that don’t necessarily turn into sales.

Benchmarki dla poszczególnych kategorii:

Oraz benchmarki dla poszczególnych wskaźników per kategoria:

🎞️ W wolnej chwili polecam obejrzeć webinar “Ocena działań Marketing Automation - czyli dlaczego last-click nie działa?”, w którym pojawiły się następujące tematy:

  • lead nurturing - proces dojrzewania leadów, czyli odpowiednio skrojonej komunikacji

  • rodzaje kampanii: sales follow up porzucony koszyk), onbording z wysyłką welcome, scoring w oparciu o podjęte akcje na stronie; kampanie edukacyjne, przywracające, cross sellingowe oraz scenariusze działań adekwatne do podjętych akcji na stronie

Mike wspomniał o tym, jak podejść do poprawy metryk w Marketing Automation - dodaję z tego screeny:

W części stricte związanej z analityką w Marketing Automation poruszono wątek pomiaru wysyłek mailingowych i ich oceny w last clicku, gdzie warto mieć na uwadze to, że:

  • każdego dnia Google blokuje 100 mln maili phishingowych

  • średni czas na podjęcie decyzji o zakupie wynosi 7 dni dla PL, 5-6 dni dla Europy

  • są duże problemy z UTMami m.in. ze względu na różne urządzenia, z któych korzystają użytkownicy, gubienie UTMów na mobile’u, zmiany na iOS i Safari (długość życia cookiesów)

Alternatywy dla last clicku:

  • unikalne kupony

  • asystowane konwersje

  • uwzględnianie otwartych mail w ścieżkach konwersji - traktując otwarcia na równi z kliknięciami

  • conversion lift studies - próba uchwycenia wartości inkrementalnej z prowadzonych działań

W materiale jest także omówiony kejs, który pokazuje, gdzie przypisuje się revenue z maili sprzedażowych:

📚️ Są już dostępne najnowsze wyniki reklamowe IAB/ Pwc AdEX 2023’FY. Rynek reklamy internetowej w Polsce wzrósł o 12,6% + YoY (dla porównania średnia inflacja za 2023 wyniosła 11,2%) - myślę, że większe wzrosty dopiero są przed nami. Bez zmian rosną dwa kanały: SEM & ogłoszenia, które są kluczowe w obszarze sprzedaży.

💡 Dark patterny vs. behavioural nudges in UX to szalenie ciekawe zagadnienie dla osób, które poprawiają ścieżkę użytkownika na stronie. Przykładowe dark patterny, czyli niewłaściwe działania to:

Disguised Ad — content designed to look like independent editorial is actually paid promotion of a product or service.

Fake Urgency — an artificial time limit or misleading availability that manipulates you into purchasing quicker.

Jako przykład podano (Multiple dark patterns in one (bad default, guilt tripping) from IndiGo):

Wyjaśniono także dlaczego to jest niewłaściwa praktyka: Deceptive patterns go by different names, but make no mistake about it: these techniques are the dark side of the force: they cause annoyance, frustration and anger, leaving people feeling manipulated and borderline scammed out of money.

Z drugiej strony są także behavioural nudges, czyli działania wpływające na zmianę zachowania, które opierają się o psychologię. Przykładowy framework MINDSPACE:

Jako składaniający do dobrego zachowania przykład podano: A famous behavioural nudge study found that people were most likely to join the UK Organ Donor Register after seeing a message that drew on reciprocity: “If you needed an organ transplant would you have one?” This motivates people to do right by others because they’d want others to do the same for them. (It’s interesting the most effective nudge plays upon self-interest.)

MINDSPACE effects can also be combined for a greater impact, e.g. being told by a trusted brand (messenger) that most people (norm) who stay in your hotel room (salience) reuse their towels to reduce their impact on the environment (ego).

I taki przykład faktycznie już widziałam w hotelu, który bardzo stawiał na bycie eko i zachęcał do tego swoich klientów 💚 

Różnica między dark patternami a behavoiural nudges leży w wartościach i intencjach - czy chcesz tylko wymusić w sposób nieuczciwy akcję przez użytkownika, czy skłonić go do czynienia dobra? Dość dobrze to podsumowano:

Dark patterns are unethical because they cynically manipulate and trick us with ill intent; behavioural nudges are ethical because they seek to influence us through benevolent intent.

📆 Już 12 czerwca odbędzie się Aula nad Wisłą, czyli fajne spotkanie ludzi ze świata startupowego, gdzie przy piwku (także 0%) i pizzy będzie można na spokojnie porozmawiać 😀 Ja się wybieram, dołączysz?

Coś inspirującego 💡 na koniec:

Jeżeli trafisz na interesują materiał (raport, artykuł, odcinek podcastu etc.), to prześlij go do mnie na adres [email protected]. Chętnie podzielę się nim w kolejnej prasówce #sharingiscaring ❤️ 

Daj znać jak oceniasz powyższą treść 🙂

Login or Subscribe to participate in polls.

Dziękuję za Twoją uwagę 🤗 

Patrycja

Reply

or to participate.