🚀 Strategia Growth marki BasicLab

Cześć! Z tej strony Patrycja 👋 Witam Cię w wydaniu dedykowanym płatnym subskrybentom 🔒️ 🤗 W każdy poniedziałek dzielę się wiedzą, jak rozwijać obszar Growth i przy tym mieć Enjoy. Zatem enjoyGrowth! 😊 

BasicLab to polska marka dermokosmetyków, która w 2018 roku została założona przez Anitę Zacharską i Joannę Zgajewską. Z marką miałam już styczność kilka razy, ponieważ w przeszłości zdarzyło mi się analizować jej działania, a prywatnie korzystać z różnych kosmetyków, które zdecydowanie polecam. Krótko o historii marki: założycielki poznały się wcześniej w korporacji i z ich wspólnych marzeń powstała marka, którą pokochali klienci. BasicLab jest firmą stworzoną na bazie doświadczenia, know-how oraz z prywatnych środków. To nie jest marka, która otrzymała zewnętrzne dofinansowanie, dlatego tym bardziej zasługuje na zwrócenie Twojej uwagi 😀 Czekają na Ciebie pogłębione następujące obszary:

✨ Autorska koncepcja pielęgnacji.

❤️ Wartości marki, które stanowią podstawę wszystkich działań, w tym komunikacyjnych.

💥 Bardzo dobrze prowadzony e-commerce, z którego warto czerpać inspiracje.

🧑‍🤝‍🧑 Dialog podstawą siły marki w social mediach.

💬 Różne rodzaje współprac w środowisku socialowym.

💡 Kluczowe wnioski.

✨ Autorska koncepcja pielęgnacji.

Gdy myślę o BasicLab, to moje pierwsze skojarzenia są wokół retinolu, witaminy C i serum. Marka oferuje jednak dużo więcej, ponieważ w ofercie są dostępne kosmetyki do kompleksowej pielęgnacji twarzy, ciała i w ostatnim czasie do wachlarza produktów dołączyły także produkty do pielęgnacji higieny intymnej (szykuje nam się interesująca konkurencja dla Your KAYA, o której wcześniej pisałam w materiałach 🚀 Strategia Growth na przykładzie Your KAYA cz. I oraz 🚀 Strategia Growth na przykładzie Your KAYA cz. II). BasicLab oferuje autorską koncepcję pielęgnacji w 5 krokach: Restart | Antyoksydacja | Równowaga | Prewencja | Symulacja

Co ciekawe w ofercie nie znajdziesz kosmetyków typu dedykowane dla skóry 30+, czy 40+. BasicLab wychodzi z założenia, że produkty należy dobierać adekwatnie do potrzeb. W jednym z podcastów z założycielkami firmy padły dwie rzeczy, które szalenie mi się spodobały 😍 

^{Źródło: Owsiana, Świadoma pielęgnacja skóry – Anita Zacharska i Joanna Zgajewska, https://owsiana.pl/swiadoma-pielegnacja-skory-anita-zacharska-i-joanna-zgajewska/}

❤️ Wartości marki, które stanowią podstawę wszystkich działań, w tym komunikacyjnych.

Uwzględniam ten aspekt w materiale, ponieważ w komunikacji marki jest to zawarte i warto o tym wiedzieć zanim przejdziesz do dalszej części analizy. Wartości wskazane przez BasicLab to:

Bezkompromisowa jakość, która warunkuje skuteczność produktów.

Rozwój oparty na nauce: produkty tworzą w oparciu o najnowsze badania i technologie.

Nie obietnice, tylko rezultaty: testy kosmetyków wykraczają poza standard rynkowy - BasicLab współpracuje m.in. z Uniwersytetem Jagiellońskim.

^{Źródło: https://basiclab.shop/pl/i/O-nas/66}

Do tego dodam jeszcze jedną kwestię, która zwróciła moją uwagę w trakcie researchu. Założycielki marki wielokrotnie podkreślały uczciwość, która pomogła im zbudować silną markę. Joanna Zgajewska, współzałożycielka BasicLab:

^{Źródło: Anna Druś, Niezły z nas duet biznesowy, https://www.pb.pl/niezly-z-nas-duet-biznesowy-1129237}

💥 Bardzo dobrze prowadzony e-commerce, z którego warto czerpać inspiracje:

💡 Jednym z kluczowych kanałów komunikacji z własnymi klientami są SMSy, które charakteryzują się wyższym Open Ratem i szybszym czasem otwarcia wiadomości niż maile. Standardem jest zbieranie maili swoich klientów, ale niekoniecznie są to numery telefonów. BasicLab bardzo mądrze do tego podchodzi i oferuje darmowego ebooka nt. retinoidów (to ich flagowe kosmetyki ❗️) lub trądziku w zamian za zostawienie adres e-mail i numeru telefonu. Zwracam Twoją uwagę na adnotację “poradnik oparty na badaniach naukowych” (odwołanie do jednej z wartości marki) 😀 

💡 Jedną z wartości BasicLab, o której od początku mówią założycielki jest uczciwość i to samo przejawia się w ebooku, który liczy aż 63 strony (chodzi o ten nt. retinoidów). Zatem nie jest on tylko narzędziem marketingowym typu lead magnet, ale jest rzetelną bazą wiedzy dla klientek. W materiale jest to, czego oczekuje się od marki kosmetyków m.in. wyjaśnienia czym są używane składniki, dla kogo są przeznaczone, jakie są przeciwskazania do ich używania, jakich efektów można się spodziewać, z jakimi innymi związkami można je łączyć oraz z jaką częstotliwością je stosować, co jest szczególnie istotne w kontekście retinoidów. Edukacja jest jedną z najlepszych form dotarcia do klientów, którzy z czasem zaczynają doceniać markę i stają się wiernymi fanami, dokładnie jak jest w przypadku BasicLab.

💡 W kategorii kosmetyków szalenie istotny jest odpowiedni dobór pielęgnacji, która umówmy się - nie jest prosta 😅 Jak dobrze używać płynu micelarnego, żelu do twarzy, serum, kremów, a do tego wybierać takie połączenie aktywnych składników, aby najlepiej ze sobą współdziałały, a nie wzajemnie się wykluczały? Z pomocą przychodzi także BasicLab, który oferuje bezpłatne porady 😍 

Jak napisali na stronie www:

Powiedz nam, czego potrzebuje Twoja skóra, a my zajmiemy się resztą!
Świadoma pielęgnacja to skuteczna pielęgnacja.
W BasicLab wiemy, jak działa skóra i jak odpowiedzieć na różnorodne potrzeby. Pomożemy Ci stworzyć udany związek z pielęgnacją. Chcemy towarzyszyć Ci w tym procesie, który składa się ze wzlotów i upadków, i wspierać Cię na każdym kroku. Dlatego, jeżeli masz pytania w związku z pielęgnacją, odezwij się do nas na adres [email protected].

Osobiście zdarzyło mi się skorzystać z tej możliwości i uważam, że jest to świetne rozwiązanie, ponieważ:

• wzbudza zaufanie wobec marki jako ekspertów,

• eliminuje bariery zakupu w e-commerce pod kątem otrzymania spersonalizowanej porady,

• przekłada się na skuteczność zakupionych produktów,

• całość przekłada się na lepsze doświadczenie zakupowe i zwiększa prawdopodobieństwo dokonania kolejnych zakupów 😀 

Jak można edukować klientki na szerszą skalę? Jednym z narzędzi jest blog, który wpływa także na organiczne pozycjonowanie strony (SEO) i tu również BasicLab jest przykładem, jak dobrze to robić 😀 Pokażę to na flagowym przykładzie. Wspomniany już retinol jest jednym z “odkryć” w ostatnim czasie i jego użycie rośnie na początku roku, ponieważ wymaga on ochrony przeciwsłonecznej → peaki widać w Google Trendsach, a najwyższy z nich był na początku 2023.

Z datą 1 stycznia 2023 widnieje materiał: RETINOL BEZ TAJEMNIC - KIEDY I JAK ZACZĄĆ STOSOWANIE KOSMETYKÓW Z RETINOLEM?, który obecnie jest na 1 stronie wyników wyszukiwania Google na hasło “retinol”. Wg mnie to była aktualizacja, ponieważ komentarze są z 2021 i 2022 😉 Aczkolwiek widać, że od samego początku BasicLab dba o obszar edukacji klientek i pozycjonuje się organicznie w Google, wykorzystując trendy.

Bardzo dobrze opisane są także karty produktowe, które oprócz pełnej informacji nt. produktu zawierają dodatkowo sposób użycia oraz ostrzeżenia i rekomendacje, które nie są spotykane w innych sklepach:

Z kolei przy sposobie pakowania jest następujące info 😀 

Do pakowania Twoich paczek staramy się używać ekologicznych materiałów, takich jak kartonowe pudełka oraz skropak, który jest przyjaznym wypełniaczem. Każdy nasz skropak wykonany jest ze składników pochodzenia roślinnego - dodatkowo jest całkowicie kompostowalny, a proces utylizacji tego wypełniacza nie powoduje zanieczyszczania środowiska naturalnego. Tak po prostu rozpuszcza się on w wodzie, którą następnie można np. podlać kwiaty :)

Become a paying subscriber of enjoyGrowth! PRO 🤗 to get access to this post and other subscriber-only content.

Already a paying subscriber? Sign In