🚀 Trendy w kategorii Pet oraz Strategia Growth marki Chewy

Cześć! Z tej strony Patrycja 👋 Witam Cię w wydaniu dedykowanym płatnym subskrybentom 🔒️ 🤗 W każdy poniedziałek dzielę się wiedzą, jak rozwijać obszar Growth i przy tym mieć Enjoy. Zatem enjoyGrowth! 😊 

Kategoria zwierząt domowych w e-commerce rozwija się dynamicznie ze względu na rosnącą liczbę adopcji zwierząt na całym świecie, wzrost wydatków w e-commerce i nieustanną poprawę obszaru customer experience. Kluczowa jest jednak zmiana w podejściu do posiadania zwierząt, która staje się bardziej ukierunkowana na opiekę i dbałość o zwierzęta ❤️, a nie tylko posiadanie zwierząt. Przygotowując ten materiał przyjrzałam się trendom w tej kategorii oraz przeanalizowałam markę Chewy. Ten istotny gracz na rynku e-commerce w kategorii pet care generuje ponad 10 miliardów dolarów przychodów rocznie i ma absolutnie genialny customer experience, który przekłada się na ok. 75% realizacji zamówień w subskrypcji.

📈 Trendy w kategorii Zwierząt

🔢 Overview kategorii oraz wyników Chewy

🚀 Strategia Growth marki Chewy

💥 Best practices, których Chewy używa w e-commerce

💡 Kluczowe informacje i wnioski do zapamiętania

📈 Trendy w kategorii zwierząt

Na rozwój kategorii Zwierząt mają wpływ dwa aspekty. Pierwszym z nich są zmiany kulturowe. Millenialsi i Generacja Z, wchodząc w dorosłość, angażują się bardziej w opiekę i miłość do zwierząt domowych ❤️ niż wcześniejsze pokolenia. Właściciele zwierząt wykazują silne zainteresowanie zdrowiem swoich pupili, promując opiekę profilaktyczną. W efekcie odpowiedzialne posiadanie zwierząt domowych staje się coraz bardziej popularne, co przekłada się na wzrost sprzedaży produktów związanych z opieką nad zwierzętami domowymi oraz rozwój całej branży.

Jeszcze uzupełniając ten wątek danymi:

• Według Amerykańskiego Stowarzyszenia Produktów dla Zwierząt Domowych (American Pet Products Association), około 85 milionów gospodarstw domowych posiada zwierzęta domowe - wzrost z 56% do 68% w ciągu ostatnich 30 lat.

• Obecnie gospodarstwa prowadzone przez te młodsze pokolenia stanowią ok. 60% wszystkich gospodarstw z zwierzętami, podczas gdy te prowadzone przez starsze pokolenia ok. 30%.

Milenialsi nie wydają jednak najwięcej. Według analizy przeprowadzonej przez MarketWatch, każde pokolenie wydaje rocznie na zwierzęta:

• Milenialsi: 731 USD, czyli 0,72% ich dochodów.

• Pokolenie X: 866 USD, czyli 0,68% ich dochodów.

• Boomersi: 793 USD, czyli 0,96% ich dochodów.

Drugim aspektem wpływającym na popularność kat. Pet był COVID-19. W pandemii wiele osób było zmuszonych pozostać w swoich domach na dłuższy czas. Wynikało to zarówno ze względu na nakazy pozostania w domu, jak i zalecenia dotyczące pracy zdalnej. W rezultacie zwiększył się czas spędzany w domu. W tym miejscu należy także zaznaczyć, że osoby na co dzień mieszkające samotnie były narażone na zwiększoną izolację, ze względu na lockdowny, dlatego też ta grupa zwróciła swoją uwagę w kierunku zwierząt. Przykładowo psy łagodzą niepokój i stres, a także mobilizują do większej aktywności fizycznej. Efektem tego był wzrost liczby adoptowanych zwierząt oraz zwiększone zainteresowanie opieką nad zwierzętami w schroniskach.

^{Źródło: https://www.grandviewresearch.com/industry-analysis/pet-care-market}

Jednym z trendów z kategorii Pet jest spersonalizowany catering dla psiaków. Przytoczę fragment materiału, który opublikowałam w październiku 2023:

🐕‍🦺 Psy są naszymi ulubionymi zwierzętami domowymi - na koniec 2021 r. w Polsce ich liczba wynosiła 7 mln 936,3 tys. Według dostępnych danych jesteśmy 4 co do wielkości rynkiem czworonogów w Europie (…) . Potencjał w prawie 8 mln psiaków dostrzegł PsiBufet - pierwsza w Polsce firma oferująca posiłki w nowej kategorii fresh dla psiaków. Na koniec 2022 roku podawali, że karmią już ok. 10 000 psów. Więcej przeczytasz w publikacji 🚀 Strategia Growth na przykładzie PsiBufet. Materiał uwzględnia case study z podejścia data-driven i optymalizacji działań pod LTV.

Nieoczywiste trendy rozwijające tę kategorię:

• Rozwój dedykowanych miejsc do mycia zwierząt na myjniach samochodowych np. Scrub It Up Car Wash Laundromat, czy Pet Wash.

• W hotelach są promowane pobyty przyjazne zwierzętom → Mars Petcare, producent Pedigree współpracuje w tym zakresie z Hiltonem.

• Bezpłatna aplikacja GoDoggo wyróżnia miejsca i wydarzenia przyjazne psom np. parki, puby, restauracje.

^{Źródło: Jenn McMillen, 4 Retail Pet Trends At Petco, Amazon And Others, https://www.forbes.com/sites/jennmcmillen/2024/01/22/4-retail-pet-trends-at-petco-amazon-and-others/?sh=4a6baf7f4575}

🔢 Overview kategorii oraz wyników Chewy

Na rynek Zwierząt składają się trzy kategorie: jedzenie, produkty do pielęgnacji oraz usługi, które stanowią największy udział (tu będą wszelkiego rodzaju szczepienia, wizyty u weterynarzy, ale także usługi typu groomer, czy wspomniane już myjnie).

Wartość globalnego rynku pet care za rok 2022 oszacowano na poziomie 280 mld $$$. Prognozy na rok 2032 wynoszą już 550 mld $$$, co będzie stanowiło prawie 100% wzrost kategorii na przestrzeni dekady. Udział rynku europejskiego w tym torcie w 2032 jest prognozowana na ok. 60 mld $$$, co stanowi zaledwie 11%. ^{(źródło: https://www.gminsights.com/industry-analysis/pet-care-market).} Warto także zwrócić uwagę na to, że istotnie będzie rósł udział e-commerce w całym torcie sprzedażowym 👇️ 

Wspomniałam wcześniej ile wydają poszczególne grupy, dodaję jeszcze jedną kategoryzację:

• właściciele psów wydają średnio 912$ rocznie,

• a właściciele kotów średnio 653$ rocznie.

Istotnym graczem na rynku US w kategorii Zwierząt jest Chewy. Firma została założona w 2011 roku przez Ryana Cohena i Michaela Daya. Z małego startupu w nieco ponad dekadę rozwinęli się do wiodącego e-commerce karmy dla zwierząt domowych i innych produktów dla zwierząt. Chewy odnotował sprzedaż netto za rok 2023 na poziomie 11,15 mld USD, co stanowi wzrost 10,2% YoY. Obecnie Chewy jest liderem, do którego zbliża się Amazon z mniejszym o zaledwie 2 p.p. udziałem:

Dodaję także interesujące porównanie dwóch graczy:

Become a paying subscriber of enjoyGrowth! PRO 🤗 to get access to this post and other subscriber-only content.

Already a paying subscriber? Sign In