📰 PRASÓWKA #132

Cześć! Tu Patrycja 👋

To wydanie jest trochę inne niż dotychczas. Nie dlatego, że zmienia się kierunek enjoyGrowth!, tylko dlatego, że dojrzewa sposób, w jaki chcę być z Wami w kontakcie.

Przez ponad dwa lata, w każdy czwartek (często też w święta), wysyłałam prasówkę. To dawało mi ogromną radość i poczucie sensu. Jednocześnie w ostatnich miesiącach do mojego życia zaczęło zaglądać więcej ciszy, refleksji i potrzeby uproszczeń.

Pod koniec 2025 roku dostałam wiadomość od Grega Albrechta z fragmentem: “less is more” (Greg jestem Ci za to ogromnie wdzięczna 🫶). Wtedy byłam jeszcze w pędzie Q4. Dopiero później “zatrzymałam się” i spojrzałam na wszystko z dystansu.

Doszłam do wniosku, że chcę zacząć ten rok od ograniczania. Od stawiania na jakość – treści, energii, zdrowia. I od nieprzeciążania Was kolejnymi mailami, które „czekają” w skrzynce.

Dlatego wprowadzam zmianę:

• poniedziałkowe, pogłębione wydania dla płatnych subskrybentów zostają bez zmian,

• a prasówka będzie od teraz wychodzić raz w miesiącu – w ostatni czwartek.

Chcę dalej trzymać wysoki poziom komentarzy i refleksji. Dawać Wam coś więcej niż linki, czyli też kontekst, znaczenie, rzeczy, które mnie poruszają i które moim zdaniem naprawdę mają dziś znaczenie dla biznesu. Bez FOMO. Bez presji. Z troską także o Was.

Mam nadzieję, że to zrozumiesz. A jeśli chcesz podzielić się swoją opinią, to napisz do mnie 💌 [email protected].

Dziękuję, że tu jesteś 🫶 
Dziś zaczynamy spokojnie 👇

TL;DR

🚀 Case study: jak rośnie marketplace? Analiza Animalhotels, czyli Airbnb dla zwierząt

📚️ Nie klikamy, nie wierzymy, chcemy spokoju. Co Accenture mówi o konsumentach w 2026 roku

📍 RZEcommerce 2026 – 12 marca widzimy się w Rzeszowie

✉️ Mail, który nie miał w tytule „Black Friday”, ale “Note from the Founder”

🚀 Case study: jak rośnie marketplace? Analiza Animalhotels, czyli Airbnb dla zwierząt

Marketplace’y nie skalują się od marketingu. Skalują się od porządku w fundamentach.

Od dłuższego czasu analizuję produkty, które rozwiązują bardzo codzienne problemy — bez wielkich słów i „growthowych fajerwerków”. Jednym z nich jest animalhotels.com.

To polski hashtag#marketplace, który porządkuje rynek opieki nad zwierzętami — rynek pełen emocji, braku standardów i ogromnej odpowiedzialności. Idealne środowisko, żeby zobaczyć, jak naprawdę wygląda zdrowy hashtag#growth w modelu platformowym.

W tym materiale pokazuję m.in.:

• dlaczego w marketplace’ach retencja i jakość podaży ważą dziś więcej niż sam wolumen pozyskania,

• jak mechanika produktu (a nie kolejne kampanie) wpływa na konwersję zapytanie → rezerwacja,

• czemu płynność rynku buduje się procesami, nie obietnicami,

• i jak społeczność oraz UGC zaczynają skalować wzrost dopiero wtedy, gdy są osadzone w systemie.

Na końcu jest też coś ekstra: 9 pytań do Foundera Lukasz Klab i CMO Maja Krauze, które odsłaniają kulisy wzrostu — bez skrótów, bez „jednego hacka”, za to z dużą świadomością etapu, na którym dziś są.

Dziękuję Wam za otwartość i bardzo merytoryczne odpowiedzi 🫶 To rzadkość i ogromna wartość dla osób, które budują produkty i odpowiadają za wzrost.

Jeśli:

• pracujesz przy marketplace’ach,

• odpowiadasz za marketing lub produkt,

• albo czujesz, że „więcej budżetu” przestaje rozwiązywać realne problemy wzrostu, to ten materiał jest dla Ciebie.

Przeczytaj: 🚀 Case study: jak rośnie marketplace? Analiza Animalhotels, czyli Airbnb dla zwierząt

📚️ Nie klikamy, nie wierzymy, chcemy spokoju. Co Accenture mówi o konsumentach w 2026 roku?

W ostatnim czasie opublikowano raport Accenture Life Trends 2026, który przykuł moją uwagę, bo w bardzo prosty sposób porządkuje to, co od dłuższego czasu obserwuję w pracy z markami, liderami i zespołami: nie jesteśmy w kryzysie uwagi, tylko w kryzysie przeciążenia – informacyjnego, emocjonalnego i decyzyjnego. A to zmienia wszystko: sposób, w jaki konsumujemy treści, podejmujemy decyzje zakupowe i wybieramy marki, z którymi chcemy zostać na dłużej.

Poniżej zebrałam dla Ciebie 12 wniosków, które w mojej ocenie najmocniej wybrzmiewają z tego materiału i mają największy wpływ na biznes.

1️⃣ Konsumenci nie „szukają”, oni chcą natychmiastowej odpowiedzi → Zero-click staje się nową normą

To jest fundamentalna zmiana logiki discovery. Użytkownik coraz częściej nie trafia na Twoją stronę, nie widzi landing page’a, nie czyta artykułu. Odpowiedź „dzieje się wcześniej” w podsumowaniu AI. Dla marek oznacza to jedno: widoczność ≠ ruch. Treści muszą być projektowane tak, żeby istnieć także bez kliknięcia, bo właśnie tam zapada pierwsze (i często jedyne) wrażenie.

2️⃣ Platformy przejmują kontrolę nad intencją klienta, więc marki tracą wpływ na to, jak są „czytane”

To bardzo trudne emocjonalnie dla marketerów, bo oznacza oddanie kontroli. AI agreguje opinie, recenzje, komentarze, fora, a nie tylko Twoją oficjalną narrację. Brand nie jest już tym, co mówisz o sobie, tylko tym, co system potrafi o Tobie streścić. Dlatego reputacja, spójność i jakość doświadczeń stają się ważniejsze niż kiedykolwiek.

3️⃣ Zaufanie do tradycyjnych mediów dalej spada, a uwaga przenosi się tam, gdzie narracja jest „bezpośrednia”

To tłumaczy wzrost siły podcastów, Substacka, LinkedIna, czy krótkich form. Ludzie wolą jednego człowieka niż „instytucję”. Dla marek i ekspertów to jasny sygnał: autorski głos i kontekst wygrywają z perfekcyjnym komunikatem PR.

4️⃣ Media to dziś emocjonalny rollercoaster → aż 56% ludzi doświadcza negatywnych emocji związanych z informacjami

To tłumaczy, dlaczego rośnie zmęczenie contentem „krzyczącym”, sensacyjnym, alarmistycznym. W tym świecie spokój, klarowność i selekcja informacji stają się wartością premium. Prasówka, która oszczędza czas i głowę, to dziś realny produkt, a nie „miły dodatek”. Dlatego mam nadzieję, że dalej będziesz z zaciekawieniem czytać moje materiały 🙂 

5️⃣ Konsumenci są zmęczeni „aktywizmem marek”. Chcą, żeby brand robił swoje – i robił to dobrze

To bardzo ważny sygnał: mniej manifestów, więcej konkretu. Ludzie nie oczekują, że marka będzie „moralnym przewodnikiem”. Oczekują kompetencji, stabilności i sensu.
Dla strategii oznacza to powrót do fundamentów: dlaczego istniejemy i jak realnie pomagamy. Może to z kolei posunie do dalszych pytań, czy na pewno robimy dobrze nasz produkt / usługę? W czym jesteśmy lepsi niż konkurencja?

6️⃣ AI spłaszcza komunikację marek i już 31% użytkowników widzi, jak podobnie brzmią wszystkie brandy

To jest ostrzeżenie. Optymalizacja pod algorytmy jest konieczna, ale nadmierna optymalizacja zabija charakter. Marki, które wygrają, to te, które nauczą się mówić jednocześnie do AI i do człowieka – jasno, ale z emocją.

7️⃣ Ludzie nadal chcą „procesu”, nie tylko efektu, dlatego powinniśmy pamiętać, że zakupy to emocje, nie tylko transakcja

Automatyzacja nie może odebrać ludziom przyjemności wyboru. AI skraca drogę, ale dopamina nadal jest po stronie doświadczenia, którego potrzebują klienci - oni chcą mieć fun z tego, co i jak kupują. Dlatego w mojej ocenie tak ważne jest budowanie community i doświadczenia offline, które powinny stanowić element fundamentu strategii.

8️⃣ Coraz więcej osób świadomie „odcina się” od mainstreamu i już 29% unika głównych platform społecznościowych

Czy to ucieczka od technologii? Myślę, że bardziej od hałasu, który do nas dociera z każdego możliwego miejsca. Dlatego rośnie znaczenie niszowych społeczności, offline’owych formatów, małych wydarzeń. Skala przestaje być synonimem jakości.

9️⃣ Autentyczność wygrywa z perfekcją - 64% oczekuje mniej „idealnych” marek

To bardzo uwalniający insight dla twórców i marketerów. Nie trzeba być idealnym. Trzeba być prawdziwym, spójnym i ludzkim. Pracuję z różnymi osobami w zakresie marek osobistych, czy też z markami i często mówię o tym, że lepiej jest zrobić coś z błędami niż czekać do perfekcyjnego momentu, ujęcia, wpisu. Ludzie chcą widzieć prawdę, także gdy się zająkniemy, powiemy aaaaaa, czy zrobimy literówkę.

🔟 Stabilność staje się nową walutą uwagi

W świecie ciągłej zmiany wygrywają marki i media, które są przewidywalne, regularne i klarowne. Tu nie chodzi o brak innowacji, tylko o poczucie, że ktoś trzyma ster. To ogromna szansa dla marek opartych na zaufaniu, rytmie i jakości relacji. W mojej ocenie stabilność daje poczucie bezpieczeństwa, która jest naszą podstawową potrzebą.

1️⃣1️⃣ Wellness jako infrastruktura życia i biznesu. Nie trend. Nie benefit. Fundament funkcjonowania w świecie nadmiaru.

W raporcie bardzo wyraźnie wskazano, że wellness przestał być obszarem „dbania o siebie” w wolnym czasie. Dziś wellness to odpowiedź systemowa na przeciążenie, które dotyka ludzi na wielu poziomach jednocześnie: poznawczym, emocjonalnym i fizycznym.

Nie chodzi już o brak motywacji.
Nie chodzi o lenistwo.
Nie chodzi nawet o brak czasu.

Chodzi o fakt, że nasze systemy regulacyjne są stale w trybie pobudzenia — przez nadmiar informacji, bodźców, decyzji i oczekiwań. W takim stanie organizm nie regeneruje się, tylko zarządza kryzysem.

I dokładnie to widać w danych:

• zero-click search nie jest wyłącznie wygodą, ale strategią oszczędzania energii poznawczej,

• unikanie mediów społecznościowych to nie bunt, tylko ochrona układu nerwowego,

• rosnąca potrzeba stabilności to reakcja na świat, w którym zmiana stała się normą.

W tym kontekście wellness zaczyna pełnić rolę infrastruktury życia — takiej, która pozwala w ogóle funkcjonować: pracować, podejmować decyzje, budować relacje i rozwijać biznes.

Dlatego zmienia się też sposób, w jaki ludzie wybierają produkty i usługi. Coraz częściej pytanie nie brzmi:
„Czy to mnie zmotywuje?”
„Czy to mnie rozwinie szybciej?”

Tylko:
„Czy to mnie nie przeciąży?”
„Czy to pomoże mi utrzymać energię?”
„Czy będę w stanie z tego korzystać regularnie, bez presji?”

To ogromna zmiana strategiczna. Bo wygrywać nie będą marki, które oferują intensywność, maksymalizację i ciągłą optymalizację. Wygrywać będą te, które projektują doświadczenia wspierające regulację, rytm i przewidywalność.

Wellness w 2026 roku nie jest już obietnicą „lepszego życia”. Jest warunkiem, żeby to życie było w ogóle do udźwignięcia. I właśnie dlatego staje się jednym z najważniejszych obszarów do zrozumienia nie tylko dla branży wellness, ale dla każdego biznesu, który chce budować relacje długoterminowe.

1️⃣2️⃣ Coming of Age: konsumenci dojrzeli i zmienili kryteria wyboru - chcą mniej ekscytacji, więcej sensu, przewidywalności i odpowiedzialności

Rozdział Coming of Age bardzo trafnie nazywa coś, co widać dziś w wielu danych, ale rzadko bywa tak jasno zinterpretowane: konsumenci po prostu dojrzeli i tu nie chodzi o wiek metrykalny, ale o doświadczenie.

Po latach intensywnej konsumpcji, ciągłych nowości, szybkich trendów i obietnic „więcej, szybciej, lepiej”, coraz więcej osób zaczyna zadawać inne pytania:

• czy to jest mi naprawdę potrzebne?

• czy będę w stanie z tego korzystać długoterminowo?

• czy to wspiera moje życie, czy tylko je komplikuje?

Accenture pokazuje, że konsumenci coraz rzadziej reagują na ekscytację samą w sobie. Zamiast tego szukają:

• rozwiązań, które są adekwatne do ich etapu życia,

• marek, które rozumieją ograniczenia czasowe, energetyczne i emocjonalne,

• produktów i usług, które nie wymagają ciągłej adaptacji.

To bardzo mocno łączy się z pozostałymi wnioskami raportu:

• z potrzebą stabilności,

• z odejściem od hałasu medialnego,

• z wellness jako infrastrukturą życia,

• z rosnącą niechęcią do przesadnych narracji marketingowych.

Dojrzali konsumenci nie chcą, żeby marka ich „pobudzała”.
Chcą, żeby im towarzyszyła.

Z perspektywy biznesu to ogromna zmiana paradygmatu. Strategie oparte wyłącznie na nowości, intensywności i ciągłym przyciąganiu uwagi będą tracić skuteczność. Wygrywać będą te marki, które potrafią:

• projektować doświadczenia na lata, nie na chwilę,

• mówić spokojniej, ale bardziej sensownie,

• budować relacje oparte na zaufaniu, a nie na ekscytacji.

Coming of Age to nie jest trend pokoleniowy. To zmiana mentalna konsumentów, którzy wiedzą już, że ich najcenniejszym zasobem nie jest pieniądz, tylko energia, zdrowie i czas.

Jeżeli zainteresował Cię ten raport, to zostawiam do niego 👉️ LINK. Dla mnie jasno wskazuje, że dziś nie wygrywają ci, którzy mówią najgłośniej, ale ci, którzy pomagają ludziom żyć i wybierać stabilniej, spokojniej i bardziej świadomie.

📍 RZEcommerce 2026 – 12 marca widzimy się w Rzeszowie

Jeśli rozwijasz e-commerce (albo dopiero myślisz o kolejnym etapie wzrostu), to 12 marca warto zaznaczyć w kalendarzu.

RZEcommerce wraca z 2. edycją konferencji i piszę to nie tylko jako panelistka, ale też jako osoba, która była na pierwszej edycji w zeszłym roku. I serio: to była prawdziwa petarda 💥 Dużo konkretów, zero lania wody i bardzo sensowny networking — taki, z którego faktycznie coś wynika.

W tym roku wydarzenie odbędzie się 12 marca 2026 w ZEN.COM Expo w Rzeszowie i zapowiada się jeszcze mocniej:

Co mnie przekonuje w RZEcommerce 2026?

• 4 równoległe sceny tematyczne (różne poziomy zaawansowania),

• praktycy rynku zamiast „slajdów dla slajdów” (na scenie wystąpią m.in. Jakub Chmielniak, Kamil Kozieł, Joanna Kwiatkowska, Oskar Lipiński, Ewa Wysocka),

• strefa EXPO zaprojektowana jak ścieżka rozwoju e-commerce (dobierasz narzędzia do etapu biznesu, a nie odwrotnie),

• mastermindy i moderowany networking nastawiony na konkretne rozmowy biznesowe,

• dostęp do nagrań po wydarzeniu (duży plus, jeśli nie da się być wszędzie),

• no i dodatki: pakiety uczestnika, konkurs z wyjazdem biznesowym do Nowego Jorku, limitowane bilety VIP.

Organizatorzy bardzo jasno stawiają cel: wychodzisz nie tylko z inspiracją, ale z rozwiązaniami, które możesz wdrożyć od razu. Moje zeszłoroczne doświadczenia pokazują, że to naprawdę było dowiezione.

W tym roku biorę udział w jednym z paneli, więc jeśli będziesz na miejscu, to będzie okazja spotkać się na żywo, pogadać o realnych wyzwaniach e-commerce i tym, co dziś faktycznie robi różnicę: od decyzji strategicznych, przez rentowność, po doświadczenie klienta i dane.

🎁 Bonus dla czytelników enjoyGrowth!
Specjalnie dla Was mam kod rabatowy -15% na bilet!
Przy zakupie biletu na https://rzecommerce.pl/registration wystarczy wpisać 👉 RZEENJOYGROWTH (Ps. ceny rosną już od 5 lutego, więc lepiej nie zwlekać z decyzją).

Jeśli temat wzrostu e-commerce, skalowania i mądrych decyzji jest Ci bliski, to na RZEcommerce nie może Cię zabraknąć.

📅 12 marca 2026
📍 ZEN.COM Expo, Rzeszów

Ja już mam wpisaną tę datę w kalendarz.
To co widzimy się na miejscu? 😊 

✉️ Mail, który nie miał w tytule „Black Friday”, ale “Note from the Founder”

Jakiś czas temu wydałam analizę Black Friday (Przeczytaj: 🚀 Podsumowanie Black Friday 2025: Co naprawdę działa (a co tylko wygląda jak promocja)), do której zbierałam różne maile i po świętach, gdy czyściłam skrzynkę, to zauważyłam, że został w niej jeden mailing, na który warto zwrócić uwagę. Nie dlatego, że był „najlepszą promocją”. Tylko dlatego, że był zupełnie inny niż wszystkie.

To nie był klasyczny mailing sprzedażowy. To był list — napisany spokojnie, z empatią i pełną świadomością tego, jak bardzo wszyscy jesteśmy w tym okresie przebodźcowani. Autorka od razu nazwała kontekst: że to jeden z najbardziej szalonych dni w roku, że prawdopodobnie mam już dość, że skrzynka pęka w szwach. I zamiast dołożyć kolejny komunikat oparty na presji, zaproponowała… chwilę oddechu.

Black Friday nie został tu potraktowany jako fundament komunikacji, tylko jako rzadki wyjątek od zasad marki. Wyraźnie wybrzmiało: „robimy promocje rzadko, dlatego jeśli już są, to z konkretnych powodów”. To subtelna, ale bardzo ważna różnica. Rabat nie obniżał wartości marki, tylko był logicznym odstępstwem od reguły.

Zamiast katalogu produktów i hasła „-X% na wszystko”, pojawiła się selekcja: kilka wybranych rzeczy, opisanych bardzo osobiście. Każdy produkt został osadzony w codziennym życiu — nie w claimach marketingowych, ale w realnym użyciu: „moja ulubiona”, „noszę non-stop”, „jeśli miałabym wybrać jedną rzecz…”. To nie były obietnice. To były doświadczenia.

Co ważne, ten mail w ogóle nie próbował agresywnie domykać sprzedaży. Na końcu nie było presji, odliczania ani straszenia „ostatnią szansą”. Było zaproszenie do rozmowy. Informacja, że po drugiej stronie naprawdę jest człowiek. Że można zapytać, doprecyzować, upewnić się.

I właśnie dlatego ten mail tak mocno się wyróżnił.

W morzu komunikatów opartych na FOMO, głośnych nagłówkach i walce o uwagę, ta marka zrobiła coś odwrotnego: zwolniła, uprościła i postawiła na relację. Nie próbowała wygrać Black Friday głośniej niż inni. Wygrała go ciszej i dużo mądrzej. Poniżej dodaję screena z tego mailingu 👇️ 

Coś śmiesznego 😂 na koniec: