📰 PRASÓWKA #54

^{Czas czytania: ok. 5 min}

Cześć!

Z tej strony Patrycja 👋 Przed Tobą już 54 wydanie czwartkowego newslettera z porcją najciekawszych treści z obszaru Growth 🚀 

W weekend obejrzałam dwa odcinki mini serialu na Netflix o Simon Biles, która jest najlepszą gimnastyczką i która teraz wraca na olimpiadę → urzekła mnie jej niesamowita dojrzałość wobec zdrowia psychicznego i też siła walki o to, aby ponownie spróbować zawalczyć na najważniejszych zawodach na świecie. W materiale wspomniała o tym, że utożsamia się ze słowami, z którymi chcę Cię dziś zostawić “And Still I Rise” (Maya Angelou).

Jeżeli enjoyGrowth! 😊 dostarcza Ci wartościowej wiedzy, to może rozważysz regularne wsparcie rozwoju newslettera? Dzięki płatnym subskrybentom zwiększam swoje zasoby do tworzenia regularnych i coraz lepszych treści - dziękuję Wam za to 🙌 

Tymczasem w dzisiejszej prasówce czekają na Ciebie następujące treści:

🚀 Case study: Pepper buduje społeczność kobiet z mniejszym biustem

💥 Awwwwwwww PIERWSZY KONKURS enjoyGrowth!

📚️ Dane dla PL e-commerce: średni koszyk wynosi 355 pln; 75% porzuca koszyki zakupowe; 42% korzysta z re-commerce.

💡 Powracający użytkownicy są bardziej dochodowi, 41% przychodów sklepu internetowego jest generowane przez zaledwie 8% jego klientów, a 5% najlepszych klientów generuje 35% przychodów❗️ 

📆 Webinar 01.08: IIBA Experts Talk #8 - Nieoczywiste trendy, które pomogą zbudować przewagę konkurencyjną w digitalu. 

Szczegóły poniżej, a ja Ci życzę enjoyGrowth! 😊 

🚀 Case study: Pepper buduje społeczność kobiet z mniejszym biustem

Pepper to marka, która tworzy biustonosze dopasowane do małych biustów. To nie jest tylko codzienny element garderoby, ma on większe znaczenie. To jak się czujemy w swoim ciele wpływa na naszą pewność siebie, a Pepper mówi wprost o tym, że chce, aby kobiety nie były pod presją mainstreamu i żeby czuły się cudownie. Używają także sformułowania “Join the Movement” 🚀 

Świetnie rozumieją zdefiniowany przez ich problem, mają jasno określone wartości i spójną komunikację 😍 W materiale znajdziesz analizę, która uwzględnia testy dopasowujące produkty do konsumentów, karty produktowe, a także to, w jaki sposób budują społeczność.

Więcej w materiale » 🚀 Pepper buduje społeczność kobiet z mniejszym biustem «

💥 Awwwwwwwwww właśnie trwa PIERWSZY KONKURS enjoyGrowth!😊 Termin zgłoszeń mija w przyszłym tygodniu, nie czekaj do ostatniej chwilę. Poniżej przesyłam szczegóły.

Zacznę od nagród, które na Ciebie czekają 🎁

1 miejsce*:książka “Continous Discovery Habits” autorstwa Teresy Torres (książka jest prezentem od Tomka Tomaszewskiego z Product Craft🙌, który napisał dwa świetne materiały o tworzeniu produktów cyfrowych dla enjoyGrowth!) + unikalna bluza enjoyGrowth! oraz dostęp premium na 6 m-cy doenjoyGrowth!

Na mieście mówią, że tę bluzę świetnie się nosi 😊

2 miejsce*: unikalny bidon enjoyGrowth!, który zadba o Twoje nawodnienie w każdej chwili 😀oraz dostęp premium na 6 m-cy do enjoyGrowth!

Dodatkowe nagrody: 8 dostępów premium do enjoyGrowth! na 3 m-ce

*Jeżeli masz już wykupiony dostęp premium, to zachęcam Cię do zawalczenia o 1 lub 2 miejsce, gdzie możesz zgarnąć premium gadżety. Tak, nawet w takim przypadku wyznaję zasadę “quality always first” 👌

Co trzeba zrobić, aby zdobyć nagrodę?

1️⃣ Po pierwsze subskrybować newsletter enjoyGrowth!😉

2️⃣ Po drugie odpowiedzieć na pytanie: o jakim temacie (albo o jakiej marce) i dlaczego chciał_byś przeczytać w poniedziałkowej analizie enjoyGrowth! ? Wygrają najciekawsze odpowiedzi, które subiektywnie wybiorę 😉Oczywiście posłużą mi jako inspiracja do kolejnych materiałów, więc Twoje zdanie na pewno zostanie uwzględnione 🤝

3️⃣ Po trzecie wysłać odpowiedź maksymalnie do 31 lipca do godz. 23:59.

Jak przesłać odpowiedź? Możesz odpowiedzieć na tego maila albo wysłać wiadomość na adres 👉️[email protected]💌

Ze zwycięzcami skontaktuję się bezpośrednio w kolejnym tygodniu.

Jeżeli masz jakiekolwiek pytania, to zawsze możesz do mnie napisać na priv 😊 Powodzenia!

📚️ Właśnie został opublikowany raport Omni-commerce Kupuję Wygodnie, który wydała Izba Gospodarki Elektronicznej. Jest tam duuuuuuużo ważnych danych, więc zachęcam do zapoznania się z wybranymi przeze mnie informacjami oraz przeczytania raportu w całości 😀 Zacznę od tego, że na polskim rynku e-commerce istnieje 66 000 sklepów internetowych.

Częściej niż 5 razy w miesiącu kupuje w sieci już prawie 40% e-klientów. 42% badanych kupuje w e-commerce produkty używane, a 27% takie produkty sprzedaje.

W najczęściej kupowanych kategoriach zaskoczyła mnie żywność, która znalazła się na 1 miejscu. Osobiście jestem fanką zakupów e-grocery, ale nie spodziewałam się, że zajmie najwyższe miejsce, ponieważ po covidzie konsumenci wrócili do sklepów stacjonarnych i np. z początkiem tego roku pojawiła się informacja o wycofaniu Barbory z naszego rynku.

💰️ 355 zł wynosi szacowany średni cyfrowy koszyk zakupowy w tym roku.

🛒 75% internautów porzuca koszyki zakupowe. To aż o +15 p.p więcej niż rok temu. Według deklaracji konsumentów, częściej zdarza im się porzucać e-koszyki na urządzeniach pełnowymiarowych niż m-koszyki (odpowiednio 48% vs 28% wskazań).

Najważniejsze powody porzucania koszyków w tym roku to brak odpowiedniej opcji dostawy (automat paczkowy, ale też konkretny punkt odbioru) i jej zbyt wysoki koszt, ale także pojawiają się w odpowiedziach metody płatności (BLIK oraz płatność kartą). Wzrosła też skłonność do porzucenia koszyka, gdy wystąpi błąd na stronie aplikacji bądź sklepu.

47% konsumentów kupuje te same marki w różnych kanałach zakupowych. Częściej migrują między kanałami kobiety (57% vs 39% mężczyzn).

ROPO (research online, purchase offline) i reverse ROPO (odwrócone ROPO, czyli research offline, purchase online)

Czy konsumenci są zdania, że to informacje znalezione w sieci bezpośrednio zachęciły ich do odwiedzin w sklepie stacjonarnym i zakupu produktu? Tu już wskazania są niższe niż na ROPO. Wygląda zatem na to, że konsumenci przeglądają informacje o produktach w sieci, ale często ich zakup stacjonarnie wynika np. z tego, że są w pobliżu sklepu, pojawia się promocja, czy być może zachęta w komunikacji marki. Twierdząco na pytanie o to, czy informacje w znalezione w sieci zachęcają badanego do wizyty w sklepie i dokonania tam zakupu odpowiedziało w tym roku jedynie 41%, co jest wynikiem niższym o -31p.p. niż w roku ubiegłym.

Polacy coraz mniej lubią kupować stacjonarnie. W tym roku ponownie spadły wskazania na sklepy stacjonarne jako ulubione miejsce zakupowe (często też kupujemy tam, bo po prostu jesteśmy w tym miejscu). Wybrało je jedynie 13% badanych, czyli mamy spadek o kolejne -5p.p. Sklepy internetowe jako ulubione wskazało 18% (-5p.p.), a platformy zakupowe 12% (-4p.p.).

Moment decyzji zakupowej → w tym roku wystąpiło znaczne „rozmycie”. Co 5. kupuje, bo zobaczył promocję, przymierzył bądź przetestował produkt (wzrost o +9p.p.) lub zobaczył reklamę produktu 17% (wzrost o +10p.p.). Czynnik ceny znalazł się za podium, ale ze spadkiem (-9p.p.) podobnie jak opinie (-11p.p.). Polecenia przez znajomych utrzymują się na tym samym poziomie co rok temu.

57% internautów deklaruje, że - kupując w sieci - wybiera jako formę dostawy automaty paczkowe. W przypadku kupujących przynajmniej 5 razy w miesiącu jest to aż 73%. Częściej z automatów korzystają także osoby posiadające dzieci i mieszkańcy największych miast , gdzie nasycenie automatami jest najwyższe.

Bardzo ciekawa jest także tabela, w której uwzględnione preferencje kupujących per kategoria 👇️ 

W tym roku wzrosła jeszcze przewaga BLIKA jako preferowanej formy płatności podczas zakupów w e-commerce. BLIK wykorzystywane jest także najczęściej (34%, +7p.p), a zaraz za nim szybkie przelewy (31%, +6p.p). 

Buy Now Pay Later: 46% internautów skorzystało z płatności odroczonych przynajmniej raz, to o +8p.p. więcej niż 12 miesięcy temu.

W tym roku zakup produktów za granicą zadeklarowało 15% spośród wszystkich badanych internautów, czyli mniej niż rok temu. Najczęściej kupowane kategorie za granicą to:

Ciekawym aspektem są także innowacje wprowadzane przez sklepy → są coraz częściej wykorzystywane przez kupujących, ale nie wszystkie sklepy je mają, więc jest to dobra check lista do weryfikacji 😉 

Chcę pobrać raport »

💡 Ostatnio trafiłam na bardzo dobry artykuł, z którego jasno wynika, że powracający klienci są bardziej dochodowi! Wg danych wskazanych w materiale:

41% przychodów sklepu internetowego jest generowane przez zaledwie 8% jego klientów, a 5% najlepszych klientów generuje 35% przychodów❗️ 

Wskazano także problem, z którym mierzą się wszyscy pracujący w digitalu: średni CAC wzrósł na przestrzeni lat z $9 w 2013 do $29 w 2022 (wzrost 222%)

Im więcej zakupów robi klient, tym chęć ponownych zakupów wzrasta 👇️ 

Kolejny problem, z którym się mierzymy, szczególnie w Polsce, to użytkownicy czekający na okazje:

Liczba wcześniejszych zakupów i długość czasu bycia klientem mają bezpośredni wpływ na to, ile wydają stali klienci:

Więcej »

📆 Darmowy webinar ze mną już 01.08 o godz. 18:00 💥 
IIBA Experts Talk #8 - Nieoczywiste trendy, które pomogą zbudować przewagę konkurencyjną w digitalu

Już 1 sierpnia o godz. 18:00 poprowadzę webinar o nieoczywistych trendach, które pomogą zbudować przewagę konkurencyjną w digitalu. Pojawią się takie tematy jak: re-commerce, subskrypcje, czy silver generation. Webinar jest organizowany przez International Institute of Business Analysis (IIBA) 😍 Wejściówka jest za free❗️ Czas trwania około 1h z przewidzianym Q&A 🤗 Może wpadniesz?

Pewnie, że dołączę! Już klikam, aby się zapisać 😀 »

Coś śmiesznego 😂 na koniec:

Jeżeli trafisz na interesują materiał (raport, artykuł, odcinek podcastu etc.), to prześlij go do mnie na adres [email protected]. Chętnie podzielę się nim w kolejnej prasówce #sharingiscaring ❤️