📰 PRASÓWKA #61

^{Czas czytania: 5 min}

Cześć!

Z tej strony Patrycja 👋 Przed Tobą już 61 wydanie czwartkowego newslettera z porcją najciekawszych treści, które pomogą rozwinąć Twój biznes w digitalu 🚀 

W tym tygodniu również dzielę się fragmentem z książki “The Diary of a CEO. 33 zasady biznesu i życia” (zostawiam link afiliacyjny, gdybyś zdecydował_ się na zakup).

A czy Ty lubisz dzielić się wiedzą? Ja bardzo i myślę, że ten newsletter jest najlepszym dowodem na to 😊 Nie wiem, czy wiesz, ale jestem także mentorką. Dzielę się swoją wiedzą w ramach mentoringu CEE w dentsu oraz pro bono w Fundacji Digital University, która wspiera kobiety w wieku 18-25 z trudnych środowisk. Bardzo bliska mi jest misja fundacji ❤️, dlatego biorę udział w każdej edycji (właśnie została uruchomiona rekrutacja mentorów do VI edycji Uniwersytetu Sukcesu → tu jest formularz). Pracuję także 1:1 z przedsiębiorcami.

Jeżeli chciał_byś dowiedzieć się czegoś więcej w temacie mentoringu (planujesz zostać mentorem albo chciał_byś skorzystać z takiego wsparcia), to napisz do mnie w odpowiedzi na tego maila 💌 

W dzisiejszej prasówce czekają na Ciebie następujące treści:

🧠 Jak sprzedawać cyfrowe produkty?

📚️ Wdrożenie VR daje 2,5-krotny wzrost konwersji sprzedaży 

💡 Digital Transformation Framework

🧠 Przewodnik po Jobs-to-be-Done

Jeżeli enjoyGrowth! 😊 dostarcza Ci wartościowej wiedzy, to może rozważysz płatną subskrypcję newslettera? Dzięki płatnym subskrybentom mogę tworzyć niezależne i wartościowe materiały 🙌 

Przez 30 dni za free możesz osobiście sprawdzić, czy warto 👇️

🧠 Jak sprzedawać cyfrowe produkty?

Jeżeli interesują Cię cyfrowe produkty, to koniecznie musisz zapoznać się z tym materiałem. Znajdziesz w nim:

• przegląd katalogu cyfrowych produktów;

• mechanizmy psychologiczne, które wspierają sprzedaż;

• 🔥 case study ze sprzedaży szkolenia online, które wygenerowało ponad 600 000 pln przychodu!

• konkretne taktyki do zaimplementowania w sprzedaży cyfrowego produktu.

Zostawiam fragment z mechanizmów psychologicznych, które wspierają sprzedaż 💰️ 

Reguła niedostępności:

W tym przypadku świetnym przykładem są produkty premium, które są sprzedawane w ograniczonych ilościach np. torebki Hermes Birkin. Nie da się ich kupić “prostu z ulicy”. Torebka kosztuje min. 100 000$, można ją zamówić tylko osobiście, a także trzeba mieć zbudowane relacje ze sprzedawcą oraz historię zakupową w marce Hermes → bez tego nie ma możliwości zakupu tego modelu 😉 

💡 Jak to wykorzystać? Analogicznie tę regułę można wdrożyć do sprzedaży cyfrowych produktów, które mogą być dostępne tylko przez określony czas.

Kolejnym przykładem jest KFC, które postanowiło zwiększyć sprzedaż frytek. Nie zmieniono ich ceny, ale komunikację na następującą: Nasze frytki za dolara - maksymalnie 4 opakowania na osobę. Efekt: sprzedaż wzrosła +56%.

W mojej ocenie warto także zwrócić uwagę na malejącą wartość, gdy ilość produktu wzrasta (popyt spada, gdy konsumenci widzą, że produkty są ponownie dostępne). Czyli trzeba konsekwentnie trzymać się tego, co już się pokazało konsumentom, aby nie odnieść odwrotnego efektu.

Więcej w materiale » 🧠 Jak sprzedawać cyfrowe produkty? «

📚️ Wdrożenie technologii VR daje 2,5-krotny wzrost konwersji sprzedaży

Według raportu Perfect Corp na temat trendów AI:

• marki odnotowały 2,5-krotny wzrost konwersji sprzedaży po wdrożeniu technologii VR

• 77% liderów handlu detalicznego preferuje agentów konwersacyjnych AI ze względu na ich zdolność do personalizacji i poprawy interakcji z klientami.

• a 8% stwierdziło, że sztuczna inteligencja może zmienić sposób, w jaki klienci odkrywają produkty i wchodzą z nimi w interakcję

Więcej »

Jakiś czas temu przygotowałam analizę Warby Parker, która pioniersko wdrożyła AR w branży oprawek → szczegóły znajdziesz w materiale » 🚀 Strategia Growth na przykładzie Warby Parker

💡 Digital Transformation Framework

Poniżej dodaję świetną grafikę, w której podano przykłady najbardziej innowacyjnych firm. Każda firma została opisana wg 4 obszarów: podejście do transformacji cyfrowej, model biznesowy, kluczowe elementy i wynik. Potraktuj to jako inspirację do tego, co możesz zmienić w swoim biznesie / jak pomyśleć w inny sposób.

Jakiś czas temu opublikowałam analizę dot. strategii Growth Warby Parker, więc jeżeli ta marka mocniej Cię zainteresuje (byli pionierem pod kątem sprzedaży oprawek przez internet i genialnie przełamali barierę zakupową internautów poprzez program “home try on”), to zachęcam do zajrzenia do pełnego materiału » 🚀 Strategia Growth na przykładzie Warby Parker

🧠 Przewodnik po Jobs-to-be-Done

Trafiłam na bardzo interesujący materiał, który opisuje metodologią Jobs-to-be-Done (JTBD) stworzoną przez Anthony'ego W. Ulwicka. Pojawia się ona w jego książce „Jobs to be Done - Theory to Practice”, w której wskazano, że przy użyciu teorii JTBD i Outcome Driven Innovation (ODI) wskaźnik sukcesu (innowacji) wynosi 86% w porównaniu z 17% przy użyciu innych metod.

JTBD to struktura, która koncentruje się na zrozumieniu podstawowych motywacji i celów, które napędzają zachowania klientów, a nie tylko na cechach lub właściwościach produktu.

Klienci nie kupują po prostu produktów lub usług; potrzebują ich, aby wykonać określone zadania. Te zadania to postęp, który klient próbuje osiągnąć w określonych okolicznościach. Jeden z najbardziej znanych przykładów: chcemy powiesić obraz na ścianie, dlatego kupujemy młotek, a nie ze względu na jego cechy 😉 

Skrótowe podejście JTBD wraz z przykładem aplikacji fitness:

1️⃣ zidentyfikuj zadania w poniższych kategoriach:

1. Podstawowe zadanie funkcjonalne - główny powód, dla którego klient korzysta z Twojego produktu lub usługi. W przypadku aplikacji fitness głównym zadaniem funkcjonalnym może być „utrata wagi”.

2. Powiązane zadania, które wspierają lub uzupełniają główne zadanie. W przypadku aplikacji fitness może to być „śledzenie spożycia składników odżywczych”.

3. Zadania emocjonalne i społeczne odnoszą się do stanu emocjonalnego i pozycji społecznej klienta. W przypadku użytkownika aplikacji fitness zadania emocjonalne mogą obejmować „czuć się pewnie”.

4. Zadania związane z konsumpcją obejmują cały cykl życia posiadania produktu. W przypadku aplikacji fitness zadania związane z konsumpcją mogą obejmować „łatwe zapisanie się do subskrypcji”, „szybkie skonfigurowanie profilu użytkownika”.

5. Praca finansowa - zadania te odnoszą się do finansowych aspektów korzystania z produktu lub usługi, w tym np. oszczędności kosztów. W przypadku aplikacji fitness zadania finansowe mogą obejmować np. „oszczędzanie pieniędzy na członkostwie w siłowni”.

2️⃣ zidentyfikuj wyniki, czyli wprowadź Outcome-Driven Innovation (ODI)

ODI to strategia innowacji, która koncentruje się na wynikach, jakie klienci chcą osiągnąć podczas korzystania z produktu lub usługi. W przypadku zadania „schudnij” w aplikacji fitness, wynikiem może być „zminimalizowanie czasu potrzebnego na rejestrowanie dziennego spożycia żywności”.

3️⃣ zmierz ważność i satysfakcję, aby określić, które wyniki są najbardziej krytyczne dla klientów i gdzie obecne rozwiązania są niewystarczające.

Przykład: Wynik: „Minimalizacja czasu potrzebnego na rejestrowanie posiłków”
Ocena ważności: 9/10
Ocena satysfakcji: 4/10

4️⃣ oblicz wskaźnik możliwości, który pomagą ustalić priorytety działań innowacyjnych poprzez identyfikację niedocenianych wyników. Łączy on oceny ważności i satysfakcji, aby podkreślić, gdzie istnieje największy potencjał do poprawy.

Opportunity Score = Ważność + max(Ważność - Satysfakcja,0)

Przykład: Dla „Zminimalizuj czas wymagany do rejestrowania posiłków”
Ważność: 9
Satysfakcja: 4
Wynik możliwości = 9 + max(9 - 4,0) = 14

Niedoceniane segmenty (wysoki wynik: 10-20 to wynik o wysokim znaczeniu i niskim poziomie zadowolenia) stanowią najlepsze szanse dla innowacji. Dlaczego? Dlatego, że klienci wysoko cenią te wyniki, ale nie są zadowoleni z obecnych rozwiązań

5️⃣ stwórz strategię, która będzie koncentrowała się na zrozumieniu „pracy”, którą klienci próbują wykonać, oraz pożądanych przez nich rezultatów.

Autor przygotował TEMPLATE, z którego możesz skorzystać → tu screenshot:

Więcej »

Coś śmiesznego 😂 na koniec:

Jeżeli trafisz na interesują materiał (raport, artykuł, odcinek podcastu etc.), to prześlij go do mnie na adres [email protected]. Chętnie podzielę się nim w kolejnej prasówce #sharingiscaring ❤️