📈 Jak jest z tymi subskrypcjami w Polsce?

^{Czas czytania: ok. 9 min}

Cześć! Z tej strony Patrycja 👋 Witam Cię w wydaniu dedykowanym płatnym subskrybentom 🔒️ W każdy poniedziałek dzielę się wiedzą, jak rozwijać obszar Growth i przy tym mieć Enjoy. Zatem enjoyGrowth! 😊 

Jeżeli chcesz mieć dostęp do pełnego materiału, to dołącz do płatnych subskrybentów, którzy wspierają mnie w tworzeniu niezależnych i wartościowych materiałów 🙌 Przez 30 dni za free możesz samodzielnie sprawdzić, czy warto 👇️

Jestem zdecydowanie fanką subskrypcji, ponieważ widzę w nich benefity zarówno dla kupujących, jak i sprzedających. Ci pierwsi mogą otrzymywać specjalne promocje, dostępy do unikalnego asortymentu. Ci drudzy z kolei przy subskrypcjach mają większą kontrolę nad biznesem, ponieważ wiedzą ilu jest stałych klientów, z jaką częstotliwością dokonują zakupów, ile wydają → dzięki temu mają bardziej przewidywalny biznes, w którym lepiej mogą np. planować produkcję i logistykę. Temat subskrypcji obserwuję i analizuję na różnych poziomach, także tym lokalnym, ponieważ polski rynek jest dość specyficzny pod tym kątem. Dlatego też postanowiłam przygotować pogłębione wydanie o tym, co jest dla nas istotne w trakcie zakupów online, czy jesteśmy otwarci na płatności subskrypcyjne, a także gdzie są bariery.

Zacznę od przykładowych danych dla PL “zwiększyła się liczba subskrypcji serwisów filmowych w przeliczeniu na osobę do 2,59, podczas gdy jeszcze w 2021 r. w Polsce średnia wynosiła 1,96 abonamentu.” Rosną także wydatki na tę kategorię: 45% wydaje od 40 do 84 zł miesięcznie, a 18% badanych między 85 a 219 zł

^{Źródło: Digital Consumet Trends 2023, część 2, Deloitte, https://www2.deloitte.com/pl/pl/pages/technology-media-and-telecommunications/articles/Raport-Digital-Consumer-Trends-2023-cz-II.html}

Subskrypcje to nie tylko streaming, dlatego zachęcam Cię do przeczytania materiałów w całości, który zawiera następujące tematy:

🧠 Rodzaje subskrypcji

📈 Istotne wskaźniki w modelach subskrypcyjnych

😨 Nasze podejście do bezpieczeństwa danych

🛒 Czynniki motywujące do zakupów oraz podejście do subskrypcji

💰️ Płatności za zakupy online

😍 Benefity z zakupu w subskrypcji - sprawdź, kto robi to dobrze

💡 Kluczowe wnioski

🧠 Rodzaje subskrypcji

Zanim zgłębię temat subskrypcji, to jeszcze chcę Ci pokazać, jak szeroki jest to temat i ten model sprzedaży możemy spotkać w wielu miejscach. W tym aspekcie lubię przytaczać zestawienie zaczerpnięte z bardzo dobrej książki “Siła subskrypcji. Jak zdobyć klientów i zbudować dochodowy biznes abonamentowy w dowolnej branży” (John Warrillow), w której wskazano 9 przykładowych rodzajów - poniżej znajdziesz wybrane z nich:

1️⃣ członkowska strona internetowa: to klasyczny przypadek, w którym dostęp do treści na stronie jest płatny. Przykładem jest enjoyGrowth!, z którego korzystasz 😀 

2️⃣ model biblioteki “jedz, ile zdołasz”: czyli rozszerzenie powyższego dostępu do treści, ale w takiej ilości, że one się nie kończą np. Netflix, Spotify.

3️⃣ model “pierwszy w kolejce”: to przedwczesna sprzedaż produktu / usługi dla dedykowanej grupy klientów. Albo jest to po prostu dodatkowa usługa jak np. priority w WizzAir.

4️⃣ model subskrypcji dóbr nietrwałych, czyli zużywających się produktów, których konsument potrzebuje cyklicznie. Tu mamy np. świetny kejs Your KAYA, który opisywałam w dwóch materiałach: 🚀 Strategia Growth na przykładzie Your KAYA cz. I & 🚀 Strategia Growth na przykładzie Your KAYA cz. II

5️⃣ model subskrypcji usprawniania to coś dla zabieganych, z których zdejmuje się pewne obowiązki z życia codziennego i wprowadza komfort w ich życie np. catering dietetyczny, dzięki któremu nie musimy robić zakupów i poświęcać czasu na gotowanie. Jeden z analizowanych przeze mnie kejsów to 🚀 Strategia Growth marki Maczfit

📈 Istotne wskaźniki w modelach subskrypcyjnych

CAC (Customer Acquisition Cost) - koszt pozyskania klienta. To wskaźnik określający całkowite wydatki poniesione na pozyskanie nowego klienta, podzielone przez liczbę nowych klientów pozyskanych w określonym okresie czasu.

Retencja mierzy odsetek klientów, którzy zostali z Tobą w określonym czasie. Dzięki temu możesz śledzić zmiany zaangażowania użytkowników na przestrzeni czasu i wyłapać kiedy następuje wskaźnik rezygnacji (churn).

LTV (Customer Lifetime Value) - wartość Klienta w Cyklu Życia. Wskaźnik określa szacowaną wartość, jaką dany klient generuje dla firmy, uwzględniając przychody ze wszystkich transakcji oraz długość trwania relacji z klientem. Wysoka wartość LTV może wskazywać na lojalnych i opłacalnych klientów.

Churn to współczynnik Utraty Klientów. Jest to wskaźnik określający odsetek klientów, którzy przestali korzystać z produktu lub usługi w określonym okresie czasu, zazwyczaj miesięcznie lub rocznie. Wysoki współczynnik churn może być sygnałem ostrzegawczym dla firmy i może wymagać działań mających na celu zwiększenie retencji klientów.

🧠 Z danych Sublime wynikają dwie ważne rzeczy:

1. subskrypcje wpływają na wyższe LTV, czyli biznes generuje wyższy przychód

2. subskrybentów łatwiej jest zatrzymać, ale trudniej pozyskać (❗️)

Celem samym w sobie nie powinna być subskrypcja, ale retencja i powtarzalność, które będą gwarantować przychód. Model subskrypcyjny może w tym pomóc.

Become a paying subscriber of enjoyGrowth! PRO 🤗 to get access to this post and other subscriber-only content.

Already a paying subscriber? Sign In