📰 PRASÓWKA #75

^{Czas czytania: około 7 minut}

Cześć!

Z tej strony Patrycja 👋 Przed Tobą już 75 wydanie czwartkowego newslettera z porcją najciekawszych treści, które pomogą rozwinąć Twój biznes w digitalu 🚀

Jakiś czas temu stworzyłam dla siebie świąteczną tradycję. Co roku wybieram grono osób, do którego wysyłam kartki świąteczne → tak, wypisuję je ręcznie i potem chodzę na pocztę, aby je wysłać 😅 Za każdym razem staram się wybrać cytat, który najbardziej mnie poruszył albo był ze mną w minionych miesiącach. Tym razem chcę się podzielić nim także z Tobą i zostawić Cię z nim na kolejne tygodnie, miesiące. Zmiany zaczynamy od siebie:

Dzisiejsze wydanie to ostatni newsletter w 2024❗️ 

Ważne ogłoszenie: tuż po świętach wybieram się na dłuższy urlop 🌴, gdzie zamierzam odciąć się od wszystkich bodźców i na nowo naładować energią oraz pomysłami. W związku z tym nastąpi krótka przerwa w dostawie newslettera enjoyGrowth! 😊 Newsletter wróci już:

• 2 stycznia (czwartek) - w tym wydaniu znajdziesz podsumowanie wybranych materiałów, które w 2024 wzbudziły najwięcej dyskusji / dostały najlepsze wyniki w ankietach → będziesz miał_ czas na powrót do ciekawych treści lub zapoznanie się z nimi, jeśli Cię ominęły, od 9 stycznia prasówka będzie wydawana w standardowej formie.

• 16 stycznia (poniedziałek) pojawi się pierwsza analiza w Nowym Roku → będą to najważniejsze trendy na nadchodzące miesiące, zatem #staytuned

W najbliższych dniach życzę Ci spokoju i znalezienia czasu na odpoczynek oraz refleksje nt. mijającego 2024 i nadchodzącego 2025. Wesołych Świąt! 🎄 

W dzisiejszej prasówce czekają na Ciebie następujące treści:

🧠W jaki sposób słuchać klientów i zarabiać więcej? Część II

📚️ Najnowsze trendy z raportu Accenture Life Trends 2024

📈 Odkrywanie wg Gen Z

✨ Efekty połączenia sportu & biznesu

💥 Płatności powtarzalne są już dostępne w BLIKu

💥 Emocjonalna komunikacja Volvo w kontrze do AI

🧠W jaki sposób słuchać klientów i zarabiać więcej? Część II

Jest to druga część materiału o metodach, które wspierają proces słuchania klientów. Lepsze słuchanie = większe przychody 😉 

Dla przypomnienia w I części były omówione wywiady i ankiety, tym razem doszły do tego następujące narzędzia i przykłady:

3️⃣ Badania wtórne - zbiory danych, które są dostępne w narzędziach zewnętrznych - przykład SimilarWeb. Dzięki temu narzędziu możesz np. zweryfikować działania konkurencji poprzez to, w jakie kanały dotarcia inwestują, z kim współpracują, jakich reklam używają.

4️⃣ Social listening, czyli wszystko to, o czym mówią Twoi klienci w sieci. Social Media stanowią kopalnię wiedzy, tylko trzeba wiedzieć gdzie jej szukać. Jednym z bardzo dobrych przykładów na rynku jest to, co robi YourKAYA - szczegóły w artykule.

5️⃣ Pamiętaj o empatii - kilka podstawowych zasad słuchania klientów. Jest to super proste w teorii, ale trudniejsze do wdrożenia w praktyce. W tej części znajdziesz konkretne wskazówki np. parafrazowanie rozmówcy.

6️⃣ Case study: jak BasicLab buduje dialog ze swoimi klientami w sieci. Ta marka jest świetnym przykładem w zakresie budowania angażującej komunikacji i na konkretnych przykładach wskazano, jakich taktyk do tego używają.

Więcej przeczytasz w materiale 🧠W jaki sposób słuchać klientów i zarabiać więcej? Część II

📚️ Najnowsze trendy z raportu Accenture Life Trends 2024

Co roku Accenture wydaje raport, w którym porusza istotne tematy i tak też jest w tym roku. Z raportu wybrałam trendy i elementy, które w mojej ocenie mogą mieć największy wpływ na to prowadzenie biznesu online. Po przejrzeniu całego raportu utwierdziłam się w przekonaniu, że ludzie potrzebują autentyczności w komunikacji i relacjach, także tych budowanych z markami.

1️⃣ Wzrost nieufności konsumentów wynikający z tego, że:

W raporcie umieszczono także zatrważające dane, że w 2022 roku TripAdvisor zidentyfikował 1,3 miliona fałszywych recenzji, a w 2021 roku TrustPilot usunął ich 2,7 miliona.

Ludzie przestają mieć zdolność do odróżniania tego, co jest prawdziwe, obniża się ich zaufanie do firm, z których korzystają, ale także do twórców, których śledzą.

Co możesz zrobić? Zadbać o wiarygodność Twojego sklepu, komunikacji, opinii na Twój temat w sieci, poprawić dialog ze swoimi konsumentami np. w komentarzach w social mediach.

2️⃣ Rodzice wpadający w pułapki, które są związane ze wzrostem używania smartfonów przez nastolatków. Technologia sama w sobie nie jest zła, ale może stwarzać takie problemy jak:

• “brak kontaktu” z dziećmi / młodzieżą, która używana ekranów

• ich odizolowany rozwój, w tym brak kompetencji budowania prawdziwych relacji

• wszelkiego rodzaju nadużycia np. związane z seksualnymi treściami

W raporcie podano następujące dane: 56,5% osób w wieku 18-24 lat ponad dwukrotnie częściej niż osoby powyżej 55 roku życia (23,3%) zgadza się, że media społecznościowe znacząco wpływają na ich sposób myślenia o własnej tożsamości.

W mojej ocenie regulacje rządowe będą dążyć do tego, aby podnosić granicę wieku osób, które mogą korzystać z social mediów. Big Techy są tego w pełni świadome, dlatego np. w ostatnim czasie TikTok zapowiedział, że wprowadzi ograniczenia, które dotyczą popularnych filtrów upiększających. Efekty zmieniające wygląd mają być niedostępne dla użytkowników poniżej 18 roku życia.

Co możesz zrobić? Jeżeli jesteś marką skierowaną do osób, które są rodzicami, to możesz zastanowić się, jak ich w tym wesprzeć. Być może w Twojej strategii komunikacji jest przestrzeń na to, aby np. stworzyć dedykowany content o tym, jak pracować nad relacjami z dziećmi?

3️⃣Niecierpliwość w najważniejszych obszarach, takich jak zdrowie, finanse → przyzwyczailiśmy się do instant rozwiązań:

To, czego szukają konsumenci jest odzwierciedlone w rosnącym na popularności contencie np. jak uzyskać dochód pasywny, pomysły na biznes online. Tu przytaczam jeszcze jedną daną z raportu w kontekście formatów, jakie są oczekiwane:

Co możesz zrobić? Serwować dobrej jakości content. Jeżeli nie masz na to zasobów albo nie wiesz, jak go zrobić, to pamiętaj, że zawsze możesz zamówić treści u influencerów. Więcej znajdziesz w materiałach, które jakiś czas temu opublikowałam:

🚀Jak sprzedawać przez influencer marketing? Wywiad z Kamilem Bolkiem

🚀Jak sprzedawać przez influencer marketing? II część wywiadu z Kamilem Bolkiem

4️⃣ Rzeczywistość zyskuje na znaczeniu nad światem wirtualnym. Badani wskazali:

Nie będę ukrywać, że bardzo cieszy mnie taki trend, ponieważ pomimo mojego zamiłowania do online, to wiem, jak ważny jest świat offline. Uważam, że jedynym słusznym kierunek jest łączenie tych dwóch światów w odpowiedzi na potrzeby konsumentów. Oni chcą bezpośrednich interakcji w takich kategoriach jak:

Co możesz zrobić? Położyć większy nacisk na działania offline, w tym też lokalne, które łączą ludzi. W raporcie podano dobry przykład kontekstu, jakim jest sport → wywołuje emocje, jest w określonym czasie np. tegoroczna Olimpiada w Paryżu stanowiła świetne miejsce ekspozycji dla wielu brandów.

Zachęcam do przejrzenia całego raportu 👇️ 

Chcę pobrać ten raport »

oraz zapoznania się z zeszłorocznym materiałem 📈 Najważniejsze trendy na 2024

📈 Odkrywanie wg Gen Z

Prawie 40% użytkowników z pokolenia Z woli wyszukiwać na TikToku lub Instagramie niż w Google → dotyczy to zarówno rekomendacji restauracji, jak i inspiracji modowych.

Pokolenie Z korzysta z Google o 25% rzadziej niż pokolenie X. Zerknij na konkretne tematy i różnice w poziomie wyszukiwań 👇️ 

Jak GenZ wyszukuje? Użytkownicy wprowadzają zapytania takie jak „najlepsze kawiarnie w Paryżu” lub „jak stylizować spodnie cargo”, a krótkie filmy TikTok dostarczają oryginalnych, autentycznych i powiązanych odpowiedzi.

Pinterest jest także jednym z ulubionych miejsc pokolenia Z, szczególnie w przypadku treści związanych ze stylem życia, modą i majsterkowaniem. Jego interfejs skoncentrowany na odkrywaniu zachęca użytkowników do wizualnego odkrywania tematów. Według wewnętrznych danych Pinteresta, wyszukiwania o 31% częściej koncentrują się na inspiracjach niż na bezpośrednich zapytaniach.

Reddit staje się centrum niszowych wyszukiwań, szczególnie wśród społeczności Gen Z poszukujących dogłębnych spostrzeżeń lub wzajemnych recenzji. Reddit odnotował znaczny wzrost ruchu z Google w ciągu ostatniego roku. Algorytmy wyszukiwania Google faworyzują teraz autentyczne treści generowane przez użytkowników, co doskonale pasuje do modelu społecznościowego Reddita.

Co powoduje zmianę tych zachowań?

1. Pokolenie Z skłania się ku treściom wizualnym ze względu na ich natychmiastowość i możliwość powiązania.

2. Autentyczność i personalizacja powyższych platform dostarczają super spersonalizowanych treści, których oczekują użytkownicy.

Więcej »

🚀Efekty połączenia sportu & biznesu

Co wynika z łączenia sportu i biznesu? Poznaj jedną z ciekawszych historii z ostatniego czasu, która łączy enjoyGrowth! i crossfit 🏋‍♀️ Z Nina Wieretilo i Maria Niedek (obecne na zdjęciach) trenujemy crossfit już od dłuższego czasu - przez długi czas spotykałyśmy się rano o 6:30 na wspólny trening i w tzw. przerwach pomiędzy ćwiczeniami rozmawiałyśmy o tym, co u nas, jakie mamy plany i marzenia, nad czym obecnie pracujemy.

Ja standardowo opowiadałam o tworzonych do newslettera treściach oraz o tym, jak pracuję nad zwiększeniem liczby subskrybentów. Ogrom wiedzy, pomysłów i wsparcia zawsze otrzymywałam od dziewczyn i jednocześnie sama wspierałam je w drodze po ich sportowe marzenia - ostatnio był to Hyrox, czyli połączenie biegania z crossfitem.

W ramach wsparcia dziewczyny dostały m.in. ode mnie brandowe bluzy enjoyGrowth!, w których pojechały na zawody do Poznania. Tuż przed startem zwiedzały miasteczko sportowe, gdzie stoisko miało NTFY - Nice To Fit You. Gdy dziewczyny do niego podeszły, to usłyszały “Czy jesteście z enjoyGrowth!, bo subskrybuję” ❤️(NTFY - Nice To Fit You serdecznie Was pozdrawiam i cieszę się, że korzystacie z mojej wiedzy). Po chwili dostałam relację z tego zdarzenia w wiadomości. Jaka była moja reakcja? Wooooow rozpoznawalność enjoyGrowth! rośnie i wspaniale, że dzieje się to także w obszarze mojej pasji, jaką jest sport ❤️

Jaki z tego wniosek? Trzeba robić swoje i trzymać się swoich wartości. Dla mnie połączenie enjoyGrowth! i sportu stanowi spełnienie o tym, że swoją pracą można wspierać innych, z którymi łączy nas wspólna pasja. Wartości pozwalają nam łączyć się z super ludźmi 😊

💥 Płatności powtarzalne są już dostępne w BLIKu

To informacja z tego tygodnia, na którą czekały wszystkie biznesy subskrypcyjne w Polsce 😀 BLIK wprowadził 3 opcje:

1. Automatyczna autoryzacja przy stałej kwocie i częstotliwości, która jest idealnym rozwiązaniem dla opłat o stałej wysokości, takich jak abonament czy subskrypcja. Bank automatycznie autoryzuje każdą transakcję, bez konieczności potwierdzania jej przez użytkownika.

2. Druga opcja to manualna autoryzacja, w której każda płatność wymaga potwierdzenia przez użytkownika w aplikacji bankowej w przeciągu 72 godzin.

3. Trzecim modelem jest automatyczna autoryzacja transakcji inicjowanych przez akceptanta. Płatności pobierane są zgodnie z umową użytkownika ze sklepem lub usługodawcą.

Więcej »

💥 Emocjonalna komunikacja Volvo w kontrze do AI

W ostatnim czasie pojawiło się wiele spotów, które zostały stworzone przez AI albo wystąpili w nich wirtualni influencerzy. Volvo poszło w zupełnie innym kierunku, zobacz 👇️