📰 PRASÓWKA #96

2 urodziny enjoyGrowth! Pomożesz mi je zaplanować? Case study Huel: jak zbudować skalowalną markę DTC z lojalną społecznością i wysokim LTV. Czego nie zbudujesz, słuchając tylko klientów. 3 kluczowe taktyki do zwiększenia sprzedaży subskrypcji. Bój się i rób – o odwadze, zmianie i mentoringu. Zgarnij darmowy dostęp na 3 miesiące do enjoyGrowth! Premium

Czas czytania: około 10 minut

Cześć!

Z tej strony Patrycja 👋 Przed Tobą już 96 wydanie czwartkowego newslettera z porcją najciekawszych treści, które pomogą świadomie rozwinąć Twój biznes w internecie.

TL;DR

🎉 2 urodziny enjoyGrowth! Pomożesz mi je zaplanować?

🚀 Case study Huel: jak zbudować skalowalną markę DTC z lojalną społecznością i wysokim LTV

🧠 Czego nie zbudujesz, słuchając tylko klientów

💡 3 kluczowe taktyki do zwiększenia sprzedaży subskrypcji

🎧️ Bój się i rób – o odwadze, zmianie i mentoringu

🎁 Zgarnij darmowy dostęp na 3 miesiące do enjoyGrowth! Premium

Czy to, co sprawia nam przyjemność… może nas jednocześnie od niej oddalać?

W ubiegłym tygodniu wzięłam udział w wyjątkowym wykładzie prof. Anna Lembke ze Stanfordu – autorki książki "Niewolnicy Dopaminy", która była dla mnie ogromną inspiracją przy pracy nad dwoma tekstami o dopaminie i jej wykorzystaniu w marketingu:

To spotkanie było czymś więcej niż wykładem – to była ważna rozmowa o odpowiedzialności. Także naszej, marketerów.

Z rozmowy prowadzonej przez Olgę Kozierowską utkwiły mi szczególnie trzy rzeczy:

▪️ Przyjemność i ból są ściśle powiązane. Im bardziej szukamy tej pierwszej, tym bardziej zwiększamy ryzyko uzależnienia. Kluczem jest powrót do zera – do równowagi.

▪️ To, co robimy często, może być formą ucieczki. Książki, zakupy, media społecznościowe – nawet jeśli wydają się „niewinne”, potrafią przykrywać nasze prawdziwe emocje i problemy.

▪️ Naturalne źródła dopaminy – sport, kontakt z naturą, spotkania z bliskimi – mogą nas wzmacniać i uzdrawiać.

Po wykładzie podeszłam do profesor, opowiedziałam o moich publikacjach i przemyśleniach dotyczących marketingu, który czasem nieetycznie korzysta z mechanizmów uzależniających (tak jak w przypadku np. Temu – co również krytycznie opisałam). Profesor powiedziała: "Masz rację. I nie przestawaj o tym mówić."

Więc mówię. I będę mówić dalej. Bo wierzę, że jako branża mamy wpływ – i odpowiedzialność – za to, jak projektujemy doświadczenia naszych klientów. Można inaczej. Mądrzej.

Pani Profesor, dziękuję za inspirację 🫶

🎉 2 urodziny enjoyGrowth! Pomożesz mi je zaplanować?

Trudno mi w to uwierzyć, ale ten newsletter ma już prawie 2 lata, a nasza społeczność liczy ponad 900 osób!

To świetna okazja, żeby… po prostu się poznać ✨

Z tej okazji planuję urodzinowe spotkanie w Warszawie — niezobowiązujące, na luzie, z dobrym vibe’em.

Chciałabym dowiedzieć się, czy masz ochotę wpaść i jaka forma spotkania najbardziej Ci odpowiada.

Przygotowałam krótką ankietę — jej wypełnienie zajmie Ci dosłownie chwilę:

Na odpowiedzi czekam do 31 maja (dam znać, co robimy w prasówce 5 czerwca). Dziękuję Ci, że jesteś 💛

🚀 Case study Huel: jak zbudować skalowalną markę DTC z lojalną społecznością i wysokim LTV

Co łączy lunch za 9 zł, quiz z pytaniami i społeczność ludzi, którzy nazywają siebie Hueligans? 👉 To część precyzyjnie zaprojektowanego systemu wzrostu, który stoi za sukcesem marki Huel – jednej z najmocniejszych marek DTC w Europie (tak, działają też w Polsce).

Po analizie AG1 przyszła pora na kolejną markę z kategorii funkcjonalnej żywności. Sprawdziłam, jak Huel:
✅ projektuje onboarding i quiz, który konwertuje,
✅ prowadzi użytkownika przez lejek – aż po subskrypcję,
✅ robi performance marketing bez „magii”, za to z trafionymi insightami,
✅ i jak zbudował społeczność, która nie tylko kupuje, ale pomaga rozwijać produkt.

📌 W analizie znajdziesz też gotowe do wdrożenia elementy UX, reklamy, copy i strategie lojalnościowe – od razu pod swoje DTC lub subskrypcję.

Całość przeczytasz tu: 🚀Case study Huel: jak zbudować skalowalną markę DTC z lojalną społecznością i wysokim LTV [pełna treść jest dostępna dla płatnych subskrybentów]

Jeśli budujesz markę, testujesz model DTC lub szukasz realnych przykładów skalowania – nieskromnie śmiem twierdzić, że warto zapoznać się z tą analizą💡

🧠 Czego nie zbudujesz, słuchając tylko klientów

Jakiś czas temu poznałam się z Tomkiem Tomaszewskim, który realizuje fantastyczne projekty m.in. newsletter Product Craft, Product Vision, a także Product Academy. W ubiegłym roku Tomek przygotował także świetne materiały dla enjoyGrowth! 😊 Zostawiam do nich poniżej linki:

Tomek przeprowadził także rozmowę z legendą tworzenia produktów technologicznych, czyli Marty Cagan’em (czytałam książkę jego autorstwa i też opracowałam na jej podstawie materiał Zainspiruj się, jak tworzyć produkty technologiczne). Na końcu znajdziesz link do wspomnianego wywiadu, z którego wybrałam fragmenty i umieszczam je poniżej. Dlaczego uważam, że jest to ważne? Ponieważ wierzę, że odpowiednie połączenie produktu i marketingu odnosi najlepsze rezultaty. Nie ma skutecznego marketingu (i sprzedaży!) bez dobrego produktu, który jest dostosowany do rynku i odwrotnie.

Abyś dobrze zrozumiał_ dalszą część materiału, to wstawiam grafikę, która w dobry sposób wyjaśnia, czym się różnią poszczególne strategie sprzedaży produktu (głównie dotyczy to SaaSów) 👇️ 

Podcast zaczyna się od tego, że jeżeli firma jest skoncentrowana na sales-led growth, czyli swój rozwój uzależnia od zespołu sprzedażowego, to są duże szanse na to, że nie jest gotowa przejść na model produktowy. Transformacja zaczyna się od gotowości do zmiany i ja to także powtarzam przy mentoringu 😉 

Marty Cagan: … dlaczego firma sales-led nie działa? Ponieważ Twoi klienci nie wiedzą, co jest możliwe!

Więc kiedy sprzedaż napędza rozwój, to oznacza to tak naprawdę, że napędzają klienci. Potencjalni klienci mówią: "Potrzebujemy tej funkcji.”, „Nie damy wam pieniędzy, chyba że dacie nam tę funkcję". Więc sprzedaż idzie i mówi: "Wrzucamy to na roadmapę". Tak nie buduje się produktu, zwłaszcza produktu opartego na technologii.

Ja wychodzę z założenia, że zdecydowanie warto ze sobą rozmawiać, jednocześnie mając na uwadze świadomość wspólnego celu, pod który powinny być zaprojektowane wszystkie działania W podcaście pojawił się fantastyczny przykład, który w mojej ocenie obrazuje brak odpowiedniej komunikacji, co może przełożyć się na niepotrzebne koszty w firmie:

Jakub Tutaj: Muszę się podzielić pewną anegdotą związaną z tym, o czym mówisz. W jednym z moich produktów klienci zgłaszali potrzebę eksportu raportów do CSV. Cały zespół inżynierski zastanawiał się, jak to sensownie zaimplementować.

Po kilku dodatkowych rozmowach z klientami okazało się jednak, że oni tak naprawdę… chcą tylko wkleić zrzut ekranu do slajdów. Wystarczyło więc wysłać kilka maili z instrukcją, jak zrobić screenshota. Problem zniknął.

Marty Cagan: Takich historii są dosłownie tysiące. I niesamowite jest to, jak wiele firm nadal tego nie rozumie. Zamiast odkrywać prawdziwe potrzeby, budują dokładnie to, o co poprosił klient – nawet jeśli to zupełnie niepotrzebne.

W podcaście poruszono także bardzo ważną kwestię, którą ja interpretuję jako gotowość do czegoś nowego, nieznanego:

Marty Cagan: Wyobraźcie sobie, że tworzycie nowy produkt. Czy pierwszym krokiem byłoby zrobienie ankiety wśród klientów i zapytanie ich, czego chcą? Mam nadzieję, że wiecie, że tak się nie robi. Dlaczego? Bo klienci nie wiedzą, co jest możliwe. To nasza rola.

Podobnie jest z ankietami o transformacji - jeśli pytacie ludzi, którzy nigdy nie pracowali w modelu produktowym, jakie mają problemy - nie możecie oczekiwać, że odpowiedzą coś sensownego. To trochę jak Steve Jobs, który mówił: „możecie zrobić sto grup fokusowych, a i tak nikt nie powie, że chce iPhone’a”. To jest inny model pracy, inny sposób myślenia.

W tej części materiału zwróciłam także uwagę na to, z czym ja się także spotykałam na wielu projektach, czyli na tworzeniu listy zadań dla zadań bez głębszego zastanowienia się nad tym, jakie one faktycznie przyniosą efekty, a to właśnie realny efekt powinien być punktem wyjścia.

Przede wszystkim - roadmapy tworzone przez interesariuszy. Zespoły są wtedy jedynie wykonawcami zaplanowanych funkcji i projektów. I to jest kluczowy znak: roadmapa pełna funkcji i projektów, czyli tzw. outputów, zamiast skoncentrowania się na outcomes - realnych efektach.

Oczywiście, interesariusze są ważni. Ale jeśli roadmapa powstaje tylko z ich inicjatywy, to zespół staje się dostawcą rozwiązań „dla biznesu”, a nie partnerem w tworzeniu wartości dla użytkownika.

albo

💡 3 kluczowe taktyki do zwiększenia sprzedaży subskrypcji

Jeśli zajmujesz się marketingiem dla SaaSów, czy sprzedajesz swoje produkty / usługi w subskrypcji, to zdecydowanie powinieneś wziąć pod uwagę wskazówki od Eleny. W jednym z jej materiałów pojawiło się 10 taktyk, z których ja wybrałam 3, które uważam za kluczowe.

1️⃣ Reverse trial, czyli zaoferowanie klientowi pełnej wersji dostępu do Twojej oferty przez jakiś czas. Chodzi o to, że są produkty, z których można korzystać w darmowej wersji, a w płatnej mają dodatkowe benefity. W reverse trial przez określony czas np. 1-3 miesiące użytkownik może w pełni przetestować pełną wersję Twojej oferty → takie rozwiązanie przekłada się na wyższy odsetek osób (nawet 20%❗️), które zdecydują się zapłacić za pełną wersję, ponieważ w pełni poznają jej funkcjonalności.

Właśnie tak działa enjoyGrowth! - możesz korzystać z wersji freemium, w której otrzymujesz czwartkowe prasówki, ale też masz opcję skorzystania z 30 dni trialu, aby otrzymać poniedziałkowe wydanie newslettera (często są to case studies albo omówienie trendów albo materiały strategiczne) w pełnej wersji. Wtedy też możesz przejrzeć całe archiwum, które jest kopalnią wiedzy 😀 Jak to zrobić? Wystarczy, że wybierzesz jeden z planów, przejdziesz przez proces zamówienia, ale od razu uprzedzam - płatność nie zostanie pobrana 👉️LINK DO TRIALU

2️⃣ Ustawienie rocznych subskrypcji jako tych domyślnych - Elena świetnie to opisała, dlatego wklejam cały fragment z jej materiału:

Even if a customer starts on a monthly plan, your endgame should still be an annual subscription term. After all, would you rather have 12 chances to churn a customer or just one? I thought so too.

A simple “Get 3 months free when you upgrade to annual” message - delivered in-app and via email - can do wonders. Here is a good example of how Groove did it, increasing their annual upgrades 10x.

But timing is everything. Don’t pitch this too early. During the first month, users are still deciding if your product’s a keeper. Wait until they renew - that’s your green light. They've signaled trust, and now’s your moment to lock in a longer commitment.

Done right, you can convert ~20% of monthly users to annual. If you're not seeing that, you're likely leaving retention (and revenue) on the table.

P.S. If anybody from Spotify is reading this, can you ffs implement this already? You are leaving so much retention on the table…

3️⃣ Optymalizacja strony z dostępnym cennikiem - ja zawsze powtarzam, że CX jest super ważny i powinien być w pełni zaopiekowany zanim zacznie się wydawać pieniądze na marketing. Zobacz na poniższej grafice, na co zwrócić uwagę 👇️ 

🎧️ Bój się i rób – o odwadze, zmianie i mentoringu

Od kilku lat współpracuję z Fundacją Digital University, gdzie jako mentorka wspieram młode kobiety na początku ich zawodowej drogi. Fundacja robi rzeczy, które mają sens – realnie zmieniają świat, a szczególnie świat kobiet. Takie inicjatywy wspieram całym sercem #sharingiscaring.

Kiedy dostałam zaproszenie do podcastu, wzruszyłam się – ktoś zauważył to, co robię, chciał usłyszeć moją historię i podejście do mentoringu. Nie mogłam odmówić. Rozmowa była szczera, momentami zaskakująca i... to pierwszy raz, kiedy publicznie powiedziałam, że:

🔮 kiedyś byłam wróżką

💰 w życiu nie chodzi o pieniądze

🎯 najważniejszy jest kierunek, nie cel

📚 przewagę mają ci, którzy stale się uczą

🔁 zawsze można zawrócić – ale trzeba działać

I najważniejsze: bój się i rób!

Zostawiam link do rozmowy → może Ciebie zainspiruje. Chętnie usłyszę, co z niej wyniosł_ś 😀 

Jeżeli chcesz dowiedzieć się, czym jest mentoring albo jak można popracować nad Twoim wyzwaniem biznesowym w tej formie, to daj znać → zostało mi ostatnie miejsce na współpracę od II połowy czerwca.

🎁 Zgarnij darmowy dostęp na 3 miesiące do enjoyGrowth! Premium

Wystarczy, że zaprosisz 3 znajomych do zapisania się na newsletter enjoyGrowth! 😊Kliknij w poniższy button, aby przesłać dedykowany link (jest to super ważne, bo tylko wtedy do Twojego adresu e-mail przypiszą się adresy Twoich znajomych i będzie mógł zostać automatycznie nadany dostęp) 👇️ 

Coś prawdziwego 😉 na koniec:

Daj znać jak oceniasz powyższą treść 🙂

Login or Subscribe to participate in polls.

Dziękuję za Twoją uwagę 🤗 

Patrycja Kościołowska

Reply

or to participate.