📰 PRASÓWKA #35

Cześć!

W dzisiejszej prasówce czekają na Ciebie następujące treści:

🚀 Strategia Growth na przykładzie marki CrossFit.

📚️ Trendy e-commerce od Ceneo.

🧠 Jak przygotować się do launchu produktu na Product Hunt?

🧠 Case study z wdrożenia sprzedaży self-service, która poprawiła Conversion rate 0,1% do 2%.

📚️ Trendy CX na 2024.

💡 CAC Payback wydłuża się.

🎞️ Kluczowe wnioski z rozmowy z CEO Airbnb.

📆 E-commerce Growth Meetup już 20.03 (spotkanie online | free).

Szczegóły poniżej 👇️ 

🚀 Strategia Growth na przykładzie marki CrossFit

CrossFit to nie tylko program treningowy, to styl życia i społeczność ludzi, którzy dążą do osiągnięcia maksymalnej sprawności fizycznej i zdrowia. W materiale 🚀 Strategia Growth na przykładzie marki CrossFit przybliżam fenomen całej marki - od historii powstania systemu treningowego i rozwoju, przez biznesową stronę afiliacji, po kluczowe elementy customer experience, funkcjonowanie społeczności oraz działania marketingowe, które wspierają rozwój brandu od 20 lat.

CrossFit to więcej niż tylko trening fizyczny: To program, który łączy różnorodne ćwiczenia funkcjonalne, siłowe i gimnastyczne, kładąc nacisk na wszechstronność i ogólną sprawność fizyczną.

Historia i rozwój CrossFitu: Założony przez Grega Glassmana, CrossFit szybko zdobył popularność dzięki innowacyjnemu podejściu do treningu. Dziś jest to globalny ruch, z milionami uczestników na całym świecie. Szacuje się, że około 4 milionów ludzi uprawia CrossFit w 15 000 siłowni, które znajdują się w 120 krajach na całym świecie.

Biznes oparty na afiliacji: Model partnerski pozwala na otwarcie własnych "boxów" CrossFitowych, zachowując jednocześnie zgodność z metodologią CrossFit i standardami jakości.

Procedury są podstawą customer experience: W CrossFicie stosuje się dokładne procedury, które mają na celu zapewnienie klientom spójnego treningu, ale przede wszystkim powtarzalnego doświadczenia w każdym boxie na świecie.

W książce “Nigdy więcej nie trać klienta” Joey Coleman wskazał wyniki, które potwierdzają skuteczność realizowanych procedur w boxach CrossFitowych:

Czytaj więcej » 🚀 Strategia Growth na przykładzie marki CrossFit «

📚️ Trendy e-commerce od Ceneo.

Ceneo właśnie wypuściło świeżutki raport o polskim e-commerce, w którym jest kilka ważnych informacji:

Nadal kupujemy na początku tygodnia i zwiększa się odbiór przesyłek w punktach odbioru.

75,9% nie korzysta z odroczonych płatności (❗️), a wśród płatności dominują szybkie płatności (zakładam, że uwzględniają BLIK).

💡 Silver generation to grupa osób 55+, które stanowią ponad 21% kupujących (❗️) i tu ciekawe są ciekawe następujące kwestie: częściej płacą przy odbiorze i korzystają z kuriera oraz chętniej wybierają płatności ratalne (1,1% transakcji)

🧠 Poniżej są kategorie i średnie koszyki:

Na wiarygodność sklepu wpływają opinie oraz polityka zwrotów i reklamacji (niestety jest to często pomijany aspekt w całym customer experience).

Chcę pobrać raport »

🧠 W materiale “How to successfully launch on Product Hunt” znajdziesz dokładne wskazówki jak przygotować się do launchu produktu na Product Hunt → bardzo zachęcam do przeczytania całości 😀 W materiale znajdziesz także template’y np. do przygotowania KPI, czy wiadomości do społeczności PH.

Zostawiam tylko krótkie fragmenty jako zajawkę:

Product Hunt is a playground for brand awareness, credibility, and social proof among early adopters and tech enthusiasts.

1. Set the right goals: aim for conversion over popularity

2. Warm up your audience: start 30 days before launch

   1. This isn’t just about letting your close circle know—it’s about strategically seeding your launch with people who can amplify your reach.

   2. Let your community know you’ll be launching on Product Hunt. Plant a seed that you’ll ask for their help later.

   3. Encourage your network to create a Product Hunt account 30 days prior to your launch date (if they haven’t already). The Product Hunt community (and algorithm) values engagement from seasoned members more than newcomers.

3. Be strategic about launch day: consider time zones and day-of logistics

   1. Product Hunt’s algorithm favors products that maintain a steady stream of engagement. Plan at least three major pushes throughout the day to ensure a consistent flow of upvotes—ideally, at 12:01 a.m. PT to announce your launch, at 7 a.m. PT when U.S. users come online, and at 2 p.m. PT to maintain momentum throughout the afternoon.
      

      

4. Pick the right day of the week: your goals determine your day

5. Understand the Product Hunt algorithm: play by the rules

   1. Comments and discussions around your product matter. It shows that the community is genuinely interested. And if you can get reviews or comments from notable Product Hunt users, these will have a significant impact on your ranking, since Product Hunt values users with high “karma” scores.

6. Invest in the right assets: spend time on these four elements

   1. Tagline: This is one of the most important marketing assets you will create. The tagline is the main CTA that will incentivize users to click from the Product Hunt home page to your actual product page, which is the first hurdle to overcome. This makes it quite important to choose a tagline that evokes curiosity.
      

      

7. Going beyond upvotes: comments and reviews matter, for a different reason

Więcej »

🧠 W case study o Amplitude (digital analytics platform) wskazano jak wdrożenie podejścia self-service może poprawić wyniki sprzedaży

They analyzed usage patterns from existing customers. That analysis revealed a lot of existing paid customers who’d be newly eligible to downgrade to a self-serve plan. If that behavior were to play out in the real world, it would’ve accelerated churn and offset any benefit of self-serve revenue.

• Założenie do podziału sprzedaży między teamem sprzedażowym a self-service: There are now clear guardrails. Deals from $0 to $20,000 go through the product. Deals above $40,000 are fully sales-led.

• Zmiany w cenniku: 

  • The final iteration has been much improved. They’ve both made additional restrictions to the free plan along with giving more stuff away. This is part of the company’s platform positioning where CDP and experimentation features are now available on the free plan.

  • Amplitude went “way lower” on pricing, too. Instead of $10-15,000 per year, customers could start at just $49 per month. “We wanted it to be a no brainer.”

  • For example, free users can create a cohort analysis, but they can’t save it or sync it without upgrading (paying).

• Wyniki: Before self-service, Amplitude converted 0.1% of free accounts to paying customers. That figure is now “getting close to 2%” – a 10x improvement in conversion (and not far from B2B freemium self-serve benchmarks of 3-5%).

Więcej »

📚️ Trendy CX na 2024 od Zendesk sprowadzają się do wzrostu wykorzystania AI, ale także polepszenia jakości w ich zastosowaniu. Moją uwagę zwróciły dwie kwestie:

1. Różnica w wykorzystaniu poszczególnych kanałów kontaktu w zależności od problemu → wzrost zastosowania AI jest szczególnie możliwy w kontekście ogólnych tematów.

2. Wzrost zastosowania AI nastąpi najmocniej w kontekście chat botów, maili, a następnie wyszukiwania i działań z wykorzystaniem głosu → voice nie jest bardzo popularny w Polsce (15,9% wykorzystuje Voice Search wg Digital Data Report 2024), jesteśmy poniżej średniej na świecie (29,8%), ale ten obszar cały czas rośnie.

Chcę pobrać raport »

💡 Wg Meritech CAC Payback wydłuża się (All SaaS)

No surprise, payback periods are increasing as new business is slower, expansion is harder to come by, and churn and contraction are increasing.

🎞️ W wolnej chwili zachęcam do obejrzenia odcinka z Brianem Cheskym (CEO of Airbnb), który dzieli się swoim doświadczeniem z okresu pandemii i życiowymi przemyśleniami (jak dla mnie to zdecydowanie MUST SEE 😀). Kilka rzeczy, które mi najbardziej utkwiły w głowie to:

• Kluczowe jest budowanie firmy dla 100 osób, nie dla miliona.

• Zanim dojdzie się do miejsca X, to trzeba umieć osiągać poszczególne etapy → nie myśl o samym szczycie, tylko o pierwszym kroku.

• Kreatywność drive’uje biznes, nie liczby.

• Podążaj za intuicją i pielęgnuj ciekawość (❗️).

• Ważne jest projektowanie całego doświadczenia konsumenta → tu odsyłam do metody 10 star experience, o której pisałam w materiale 🧠 Jak zaprojektować niesamowite doświadczenie klienta?

• Praca z miłością do ludzi zapewnia szczęście ❤️ 

📆 Już 20 marca odbędzie się kolejny E-commerce Growth Meetup → spotkanie online w godz. 13:30-16:00. Dostęp jest za free (❗️) Szczegółowa agenda poniżej 👇️ 

Introducing our latest digital expedition, E-Commerce Growth Meetup #3, designed to propel early-stage enterprises into high-growth orbits 🧑‍🚀

🪐 Discover the strategies Ewa Wysocka employed to assist founders and executive teams in launching new e-commerce projects.

🪐 Learn about performance metrics and indicators crucial for growth, especially with constrained resources, presented by Arkadiusz Wiśniewski and Maksymilian Płonka.

🪐 Gain authentic “expectations vs. reality” perspectives on launching a business from our special guests: Kuba Zwolinski (Snowdog), Magdalena Marzec (Lite e-Commerce), and Val Pilch (formeds).

This event is proudly presented by Sublime Analytics Platform in collaboration with tribe47, and enhanced by our strategic allies, Meet Commerce and Founders.

Join us on this stellar journey!

Chcę odebrać swoją wejściówkę »

😂 na koniec:

Zanim zamkniesz tego maila, to serdeczna prośba o Twój głos w ankiecie, która pomoże mi rozwijać czwartkowy newsletter 💌